⌨ Курсы Linux с преподавателем, IT курсы ✔ курсы Oracle 11g, курсы Microsoft, Cisco обучение, курсы Oracle SQL, тренинги Oracle DBA1, Microsoft авторизованное обучение, microsoft sharepoint server пройти обучение, курсы Cobit, Oracle, VMware курсы, UNIX, RedHat курсы, обучение Sun, подготовка к сертификации ITIL, Project ✔ Бизнес курсы

• Автозамена
• Колонки
• Поиск и замена
• Экспресс-блоки, титульные страницы, надписи
• Использование темы документа
• Разрывы страниц и разделов
• Колонтитулы
• Использование темы документа

Работа с большими документами

• Работа со стилями
• Работа с оглавлением
• Работа с названиями
• Списки иллюстраций
• Использование обычных и концевых сносок
• Работа с закладками
• Работа с перекрестными ссылками
• Работа с предметным указателем

Работа в режиме структуры

Рецензирование документов

Макросы

• Понимать структуру книги Excel
• Правильно вводить данные, использовать заполнение ячеек списками и данных прогрессий
• Осуществлять вычисления по формулам с использованием данных, находящихся как на одном, так и на разных листах
• Получать результаты расчета данных по функциям
• Оформлять таблицы в соответствии с любыми требованиями
• Строить диаграммы для наглядного представления табличных данных
• Осуществлять сортировку и фильтровку данных
• Подготовить и вывести на печать как таблицу, так и диаграмму

• Системное администрирование Oracle Linux 7

• Конфигурировать виртуализацию при помощи kvm
• Конфигурировать адресации сети и сервисов аутентификации
• Конфигурировать веб-сервисов Apache
• Автоматизировать установки при помощи kickstart
• Управлять ресурсами при помощи контрольных групп (cgroups)
• Виртуализировать при помощи контейнеров Linux (lxc)
• Конфигурировать контейнеры приложений при помощи Docker
• Конфигурировать разделяемые хранилища iSCSI
• Конфигурировать многоканальные устройства
• Создавать правило udev для постоянного именования устройств
• Конфигурировать кластерную файловую систему ocfs2
• Сбор и анализ core dumps
• Исследовать системы при помощи DTrace
• Конфигурировать и использовать SELinux
• Дополнительные возможности по управлению программным обеспечением 

• Специалисты и управленцы, вовлечённые в проекты разработки ПО, развития ИТ и телекоммуникаций
• Высшее руководство;
• Руководители портфелей и программ проектов;
• Руководители и администраторы проектов;
• Участники проектных команд;
• Риск-менеджеры;
• Сотрудники проектных офисов;
• Технические руководители и системные инженеры;
• Руководители ключевых департаментов, участвующих в проектах;
• Менеджеры по развитию бизнес-процессов;
• Предприниматели и руководители стартапов;
• Специалисты, которые планируют проходить сертификацию PMI-RMP

• переводить команду ИТ-проекта от простого понимания, что риски могут произойти, к чёткому плану действий по управлению рисками;
• оценивать факторы ИТ-рисков и создавать эффективные стратегии по их решению;
• успешно выполнять свои проекты, несмотря на изменчивость и несовершенство окружающего мира;
• спасать кризисные проекты;
• накапливать опыт, знания и технологии для реализации своих будущих проектов;
• создавать высококлассные Планы Управления Рисками и внедрять методы для оценки, отслеживания, управления рисками для всех проектов своей компании.

• Определение риска
• Терминология управления рисками
• Суть прикладного управления рисками
• Факторы успеха в управлении рисками
• Место риск-менеджмента в управлении ИТ-проектами и программами
• Роли и ответственность в управлении рисками

• Корпоративный стандарт управления рисками. Становление культуры управления рисками
• Источники рисков. Толерантность к рискам
• Определение подходов к управлению рисками. Процессы управления рисками
• Влияние масштаба ИТ-проекта на стратегию управления рисками
• Разработка Плана управления рисками

• Возможности и угрозы
• Идентификация рисков и Реестр рисков
• Матрица вероятности и воздействия
• Качественный анализ рисков и приоритезация рисков
• Количественный анализ рисков

• Стратегии реагирования на риски
• Планирование мероприятий по реагированию на риски
• Изменение документов ИТ-проекта

• Реализация мероприятий по реагированию на риски
• Управление резервами на непредвиденные обстоятельства
• Отслеживание статуса рисков

• Управление изменениями и успешность ИТ-проекта
• Характеристики кризисных проектов
• Стратегии вывода проекта из кризиса
• Уроки опыта, рекомендации для следующих проектов и корректировка стратегии
• Управления рисками

• Разработка Плана управления рисками
• Создание Иерархической структуры рисков
• Анализ допущений и ограничений
• SWOT анализ проекта
• Оценка рисков
• Планирование реагирования на риски

• Разработчики приложений
• Бизнес аналитики
• Администраторы хранилищ данных
• Разработчики
• Разработчики форм
• Разработчики PL/SQL
• Системные аналитики

• Основы управления пользователями в базе
• Использование технологий Flashback Query, Flashback Versions
• Эффективное манипулироване большими наборами данных
• Применение функций для работы с различными временными форматами и часовыми поясями
• Создание сложных отчетов с группировкой данных при помощи операторов ROLLUP, CUBE, GROUPING SETS
• Использование подзапросов
• Написание иерархических запросов
• Использование регулярных выражений в Oracle

• Отличия системных привилегий от объектных 
• Выдача привилегий на таблицы 
• Просмотр привилегий в словаре данных 
• Выдача привилегий роли 
• Различия между привилегиями и ролями 

• Добавление ограничений 
• Создание индексов, в том числе при помощи команды CREATE TABLE 
• Создание индексов, основанных на функциях 
• Удаление столбцов таблицы и пометка их как неиспользуемые 
• Выполнение операции FLASHBACK 
• Создание и использование внешних таблиц

• Словарь данных 
• Поиск информации о таблицах 
• Информация о столбцах 
• Просмотр информации об ограничениях 
• Проверка информации о последовательностях 
• Понимание синонимов 
• Как добавить комментарии

• Манипулирование данными с использованием подзапросов 
• Описание особенностей многотабличной команды INSERT 
• Использование различных типов многотабличной команды INSERT 
• Слияние строк при помощи команды MERGE 
• Отслеживание ретроспективных изменений данных

Бизнес переговоры как процесс.

• Модели бизнес переговоров.
• Барьеры и тромбы в процессе бизнес общения и их преодоление.
•  Ошибки в бизнес переговорах.
• «Злые и добрые» переговоры. Виды переговорного процесса.
•  Тактики и стратегии бизнес переговоров.

Подготовка к бизнес переговорам.

• Технология XYZ
• Технология ИПУ
• Основные принципы подготовки и частые ошибки. Работа над ошибками.

Инструменты конструктивных переговоров и навыки убеждения.

• «Карта мира». Особенности человеческого восприятия окружающей среды.
• Модель уточняющего языка.
•  Вопросы как инструмент прояснения информации.
•  Психологические типы людей (метапрограммы). Выбор стиля переговоров в зависимости от типа.
•  Выбор языковых моделей, оказывающих нужное влияние, как способ убеждения.
• Эффективное рассмотрение возражений.
• Использование ключевых слов, воздействующих на другого человека.Значение использования позитивно окрашенных языковых средств.
•  Техники аргументации.Подбор аргументов, оказывающих влияние на собеседника.

Влияние поведения в бизнес переговорах на принятия решений.

• Ошибки невербального общения.
•  Жесты, которые дискредитируют человека.
•  Мимика и ее контроль.
• Поза, выдающие истинные эмоции и желания.
•  Голос, как инструмент эффективной коммуникации.

Жесткие переговоры или «атака оппонентов».

• Стили поведения и приемы общения во время жесткой атаки оппонентов.
  
• Манипуляция, блеф и другие психологические воздействия. Методы распознавания и приемы противодействия.
•  Конфликты во время переговоров. Способы предотвращения и разрешения конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуаций.

Самоменеджмент до, во время и после переговоров.

• Управление стрессом.
•  Внутреннее состояние при общении с «трудными» людьми.
•  Психологическое айкидо.

• Создавать рабочие книги Excel, вставлять таблицы, сохранять файлы и выполнять основные операции с данными (форматирование, копирование и перемещение, очистка и удаление);
• Уметь применять в формулах абсолютные и смешанные ссылки;
• Уметь применять Excel для создания простых формул, в том числе, с использованием окна «Вставка функции» (Insert Function);
• Уметь использовать функции: СЕГОДНЯ (TODAY), ОКРУГЛ (ROUND), ЕСЛИ (IF), СУММЕСЛИ (SUMIF), СЧЁТЕСЛИ (COUNTIF). ВПР (VLOOKUP) ГПР (HLOOKUP) и т.п.
• Уметь строить линейные графики и диаграммы по данным таблицы Excel;

• Мгновенный анализ данных.
• Разбивка данных в столбце на основании вводимого текста.
• Использование надстройки Inquire.

• «Умные» Таблицы в Excel.
• Особенности использования Таблиц в формулах.
• Имена Таблиц и указатели столбцов.

• Команда Текст по столбцам - недостатки.
• Использование текстовых функций для дальнейшей разбивки данных по столбцам.
• Замена использования нескольких функций ЕСЛИ (IF) функцией ВПР (VLOOKUP).
• Накопительная сумма.
• Поиск и подстановка данных с помощью комбинирования функций ИНДЕКС (INDEX) и ПОИСКПОЗ (MATCH).
• Условные суммы и подсчет на основе нескольких критериев (новые функции Excel).
• Секреты функции СУММПРОИЗВ (SUMPRODUCT). Исключение ошибки в формуле.

• Визуальное представление данных с помощью условного форматирования.
• Быстрое и эффективное сравнение списков данных с помощью инфокривых (спарклайнов).

• Быстрые способы преобразования данных для дальнейшего анализа.
• Использование Расширенного фильтра для отображения уникальных значений.
• Удаление повторяющихся значений.

• Общие сведения об отчетах сводной диаграммы и сводной таблицы;
• Создание отчета сводной таблицы на основе данных листа;
• Компоновка, форматирование и модификация сводных таблиц.;
• Работа со списком полей сводной таблицы;
• Поля промежуточных и общих итогов в отчете сводной таблицы;
• Отображение и скрытие общих итогов для всего отчета;
• Макеты отчета сводной таблицы;
• Группировка элементов в отчете сводной таблицы (ручная и автоматическая);
• Дополнительные вычисления в сводных таблицах для быстрого анализа (процентные соотношения, нарастающие итоги, «родительские» соотношения).;
• Создание, изменение и удаление формулы сводной таблицы (вычисляемые поля и вычисля объекты);
• Использование срезов для фильтрации данных сводной таблицы;
• Подключение срезов к нескольким сводным таблицам.
• Ссылки на ячейки сводной таблицы.
• Функция GetPivotDate; Пользовательские форматы в сводных таблицах;
• Особенности получения нескольких сводных таблиц на основе одного источника;
• Создание отчета сводной диаграммы на основе отчета сводной таблицы;
• Правила копирования результатов сводных таблиц;
• Особенности создания «несвязанных» сводных таблиц.

• Связи и сводная по нескольким таблицам.
• Функция подсчета количества уникальных элементов.
• Экспресс-просмотр

• Запуск Power View в первый раз. 
• Источники данных для Power View.
• Создание диаграмм и других визуализаций.
• Диаграммы и другие элементы представления в Power View.
• Таблицы в Power View.
• Преобразование таблицы в диаграмму или другой зрительный образ.
• Срезы в Power View.

• Вставка символов, отсутствующих на клавиатуре
• Быстрое перемещение по документу
• Копирование, перенос, выделение и удаление фрагментов документа
• Отмена и повтор действия

• Форматирование символов
• Форматирование абзацев
• Границы и заливка
• Инструмент "формат по образцу"
• Нумерованные, маркированные и многоуровневые списки
• Нумерация страниц

• Автозамена
• Колонки
• Поиск и замена
• Экспресс-блоки, титульные страницы, надписи
• Использование темы документа
• Разрывы страниц и разделов
• Колонтитулы

• Работа со стилями
• Работа с оглавлением
• Работа с названиями
• Списки иллюстраций
• Использование обычных и концевых сносок
• Работа с закладками
• Работа с перекрестными ссылками

1. Введение:

• Переговоры - Что это?
  
• Базовые стили переговорщика.
  
• Личность переговорщика. Критерии и качества. Факторы уверенности. Треугольник успеха. Самооценка.

2. Подготовка к переговорам:

• Определение цели переговоров и решаемых задач. Цели минимума и максимума.
• Сбор информации. Информация, как основной инструмент (ценности и интересы оппонентов, ожидания и желания, ресурсы и др.) Стратегия использования информации. Какая необходима и Где ее брать?
• Представить себя на месте клиента(оппонента).
•  Выработать стратегию переговоров. Продумать алгоритм аргументов.

3. Установление контакта.

•  Доверительные отношения – основа переговоров (Построение рамки «МЫ» в переговорах).
• Первое впечатление – техники установления контакта:
• техники присоединения, управление именем, дистанция, комплименты и др.
• Переговорная атмосфера (место и время, дополнительные участники).

4. Предъявление собственных позиций и стратегии ведения переговоров:

• Умение определить, кто принимает решение, в случае переговоров с группой. Техники влияния на лицо, принимающее решения.
• Выявление потребностей и интересов партнёров. Поиск «красной кнопки» - точка согласия.
• Типология переговорщиков.
•  Секреты восприятия информации и тактика применения секретов.
•  Техники выявления потребностей. Постановка вопросов и активное слушание. Техника Слушаю-Спрашиваю – Слышу. Определения «Ключа согласия».
• Техника «Конструктор согласия – метод Сократа».
• Тактики аргументации. «Портфель +».
• «Помогающие» и «разрушающие» слова в процессе презентации и переговоров в целом. Презентация на доступном языке.
• Интерес превыше, Позиции и Условия вторичны. Принцип ИПУ- принцип торгов.
• Техники и стратегии ведения переговоров: «Эмоциональное воздействие», «Дохлая собака», «Ложный след», «Проиграл, проиграл и выиграл», «Минимум и Максимум», « Взамен» « Это все, что я могу сделать» и др.
•  Техника «Опережения». Предложи то, что хотят, а потом что хочешь ты.
• Техника «От обратного». Предположим что…
• Техника «Разведка боем» - Посмотри на что способны, чтобы знать, что могут.
•  Невербальные воздействия как усиление речевых алгоритмов: жесты, позы, мимика, взгляд, и др.
• Речевые техники воздействия: паузы, юмор, примеры, сравнения, метафоры.
• Оправданный риск в переговорах. Когда и при каких условиях?
•  Контроль переговорного процесса: крайние сроки, «мертвая точка», «затяжка процесса или ускорение».
• Стратегии поведения при жестких переговорах: уход, контраргумент, компромисс, остановка агрессии, доминирования, перевод внимания.

5. Работа с возражениями и с контраргументацией:

• Виды и типы возражений.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Техники преодолений возражений.
• Управление эмоциональным состоянием.
•  Как сказать клиенту о том, что он не прав, но при этом оставить впечатление «праведности» у клиента.

6. Переговоры с «трудными» людьми (оппонентами):

• Типология «трудных».
• Тактика работы.
• Позиция равный - равному.
•  Предотвращение конфликтных ситуаций.
• Стили поведения в конфликте управление конфликтом.

7. Заключение сделки.

•  Сигналы о готовности заключать договор
  
• Построение на дальнейшее сотрудничество.
  

• Разработчики приложений
• Бизнес аналитики
• Администраторы хранилищ данных
• Разработчики
• Разработчики форм
• Разработчики PL/SQL
• Системные аналитики

• Создавать отчеты, включающие выборку отсортированных данных
• Выполнять команды DML для изменения данных
• Управлять доступом к индивидуальным объектам базы данных
• Сопровождать объекты схемы, в том числе с помощью представлений словаря данных

• Обзор основных возможностей БД Oracle 11g 
• Обсуждение основных концепций, а также теоретических и физических аспектов реляционной базы данных 
• Классификация команд SQL как стандартного языка реляционных баз данных 
• Обзор данных, используемых в курсе 
• Использование SQL Developer для установления сеанса связи с базой данных 
• Сохранение результатов запросов в файлы и использование скрипт-файлов в SQL Developer

• Обзор возможностей команды SELECT 
• Создание отчета при помощи базовой команды SELECT 
• Выбор всех столбцов 
• Выбор конкретных столбцов 
• Заголовки столбцов по умолчанию 
• Арифметические выражения 
• Понимание приоритетов операторов 
• Использование команды DESCRIBE для вывода структуры таблицы

• Использование предложения WHERE для выборки необходимых строк 
• Использование операторов сравнения и логических операторов в предложении WHERE 
• Описание правил приоритета операторов сравнения и логических операторов 
• Использование символьных литералов в предложении WHERE 
• Сортировка строк с использованием предложения ORDER BY команды SELECT 
• Использование сортировок в порядке возрастания и порядке убывания

• Демонстрация различий между однострочными и многострочными функциями SQL 
• Преобразование строк при помощи символьных функций, используемых в списке SELECT и предложении WHERE 
• Преобразование чисел при помощи функций ROUND, TRUNC и MOD 
• Использование арифметических операций с датами в предложении SELECT 
• Использование функций для работы с датами 

• Неявное и явное преобразование типов данных 
• Использование функций преобразования TO_CHAR, TO_NUMBER и TO_DATE 
• Вложенные однострочные функции 
• Применение функций NVL, NULLIF и COALESCE к датам 
• Использование логических условий IF THEN ELSE в команде SELECT

• Использование групповых функций в команде SELECT для создания аналитических отчетов 
• Создание групп данных при помощи предложения GROUP BY 
• Исключение групп данных при помощи предложения HAVING

• Синтаксис соединения таблиц для доступа к данным более чем одной таблицы 
• Просмотр данных из таблиц при помощи внешнего соединения 
• Соединение таблицы с самой собой как рефлексивное соединение 

• Типы проблем, решаемые при помощи подзапросов 
• Определение подзапросов 
• Типы подзапросов 
• Однострочные и многострочные подзапросы

• Описание операторов работы над множествами 
• Использование операторов работы над множествами для объединения нескольких запросов в один 
• Сортировка результатов при использовании операторов работы над множествами

• Синтаксис каждой команды DML 
• Добавление строк в таблицу при помощи команды INSERT 
• Использование команды UPDATE для изменения строк таблицы 
• Удаление данных из таблицы при помощи команды DELETE 
• Использование скриптов для манипулирования данными 
• Сохранение и откат изменений при помощи команд COMMIT и ROLLBACK 
• Что такое согласованность чтения 

• Основные объекты БД, рассматриваемые в курсе 
• Обзор структуры таблицы 
• Основные типы данных, используемые при создании столбцов таблицы 
• Демонстрация простого синтаксиса для создания таблиц 
• Как правила целостности могут быть заданы при создании таблицы 
• ? Как работают объекты схемы: CREATE, ALTER,DROP ?

• Создание простого и сложного представления 
• Доступ к данным через представление 
• Создание, изменение и использование последовательностей 
• Создание и сопровождение индексов 
• Создание частных и доступных всем пользователям синонимов

• Отличия системных привилегий от объектных 
• Выдача привилегий на таблицы 
• Просмотр привилегий в словаре данных 
• Выдача привилегий роли 
• Различия между привилегиями и ролями 

• Добавление ограничений 
• Создание индексов, в том числе при помощи команды CREATE TABLE 
• Создание индексов, основанных на функциях 
• Удаление столбцов таблицы и пометка их как неиспользуемые 
• Выполнение операции FLASHBACK 
• Создание и использование внешних таблиц

• Словарь данных 
• Поиск информации о таблицах 
• Информация о столбцах 
• Просмотр информации об ограничениях 
• Проверка информации о последовательностях 
• Понимание синонимов 
• Как добавить комментарии

• Манипулирование данными с использованием подзапросов 
• Описание особенностей многотабличной команды INSERT 
• Использование различных типов многотабличной команды INSERT 
• Слияние строк при помощи команды MERGE 
• Отслеживание ретроспективных изменений данных

• Связи и сводная по нескольким таблицам 

• Импорт данных из базы данных
• Просмотр данных с использованием сводной таблицы
• Импорт данных из таблицы
• Импорт данных с помощью копирования и вставки
• Создание связи между импортированными данными

• Добавление связи с помощью представления диаграммы в Power Pivot
• Расширение модели данных с использованием вычисляемых столбцов
• Создание вычисляемых столбцов
• Создание связи с помощью вычисляемых столбцов
• Создание иерархии
• Использование иерархий в сводных таблицах

• Создание отчета сводной таблицы 

• Добавление сводной диаграммы в анализ 

• Использование срезов для анализа данных сводной таблицы и сводной диаграммы.
• Форматирование срезов
• Подключение срезов к разным сводным таблицам и диаграммам

• Создание меры и ключевого показателя эффективности 

• Основные сведения о формулах DAX
• Спецификация синтаксиса DAX для PowerPivot (DAX)
• Требования к синтаксису
• Требования к именованию
• Функции в DAX
• Операторы и константы DAX
• Типы данных в DAX

• Источники данных для Power View
• Создание диаграмм и других представлений
• Фильтрация и выделение данных
• Срезы
• Сортировка
• Настройка свойств отчетов Power View с помощью PowerPivot

• Модель переговоров. Переговоры как процесс. Этапы переговоров.
• Формирование образа успешного закупщика. Критерии и качества. Факторы уверенности. Треугольник успеха. Самообладание и эмоциональный контроль.

• Постановка цели переговоров и определение условий их достижения.
• Определение цели переговоров и решаемых задач. Цели минимума и максимума.
• Сбор информации. Информация, как основной инструмент (ценности и интересы оппонентов, ожидания и желания, ресурсы и др.) Стратегия использования информации. Какая необходима и Где ее брать?
• Представить себя на месте поставщика.
• Планирование переговоров о закупках:
• анализ поставщиков и оценка предложений
• подход к выбору поставщиков
• поиск и подбор нового поставщика
• критерии оценки поставщиков
• выбор тактики переговоров
• планирование переговоров с поставщиком-монополистом
• определение позиций и пределов
• Определение своей позиции для достижения цели.
• позиция сотрудничества
• позиция торга
• позиция мягкой конфронтации
• позиция давления
• Определение оптимальных вариантов для маневров. Выбор пути их реализации. Выработать стратегию переговоров.
• Структура и основные ступени планирования переговоров.
• Особенности подготовки и проведения групповых переговоров.

• Способы создания конструктивной атмосферы с партнером в начале переговоров.
• Доверительные отношения – основа переговоров (Построение рамки «МЫ» в переговорах).
• Создание среды доверия и сотрудничества.
• Типы позиций и их влияние на процесс переговоров.
• Выбор адекватной позиции по отношению к партнеру по переговорам.

• Выяснение позиции партнера. Техники выявления позиций. Постановка вопросов и активное слушание. Техника Слушаю-Спрашиваю – Наблюдаю- Слышу.
• «Карта мира» - Как определить, что (как) думает оппонент.
• Техника определения «Ключа согласия». Принцип ИПУ (Интерес, Позиция, Условие).
• Техника «Конструктор согласия – метод Сократа».
• Речевые техники воздействия: вопросы, специальные слова, паузы, юмор, примеры, сравнения, метафоры.
• Невербальные воздействия как усиление речевых алгоритмов: жесты, позы, мимика, взгляд, и др.
• Типы личностей и особенности их поведения.

• Тактики, применяемые в начале переговоров:
• Никогда не соглашайтесь на первое предложение.
• Использование эмоциональной реакции при выслушивании предложений.
• Избегание конфронтации в начале переговоров
• Изображайте «умника»!
• Нерешительный покупатель и нерешительный продавец.
• Тактики для проведения средней части переговоров.
• Исчезающая ценность услуги.
• Техники и стратегии ведения переговоров: «Эмоциональное воздействие», «Дохлая собака», «Ложный след», «Проиграл, проиграл и выиграл», «Минимум и Максимум», « Взамен», « Это все, что я могу сделать» и др.
• Техника «Опережения». Предложи то, что хотят, а потом, что хочешь ты.
• Техника «От обратного». Предположим что…
• Техника «Разведка боем» - Посмотри на что способны, чтобы знать, что могут.
• Тактики завершения переговоров:
• Дополнительное «отгрызание».
• Как уменьшить необходимые уступки?
• Тактика отзыва предложения.
• Позиционирование для достижения быстрого согласия
• Контроль переговорного процесса: крайние сроки, «мертвая точка», «затяжка процесса или ускорение».

• Техники и стратегии ведения переговоров: «Эмоциональное воздействие», «Дохлая собака», «Ложный след», «Проиграл, проиграл и выиграл», «Минимум и Максимум», « Взамен», « Это все, что я могу сделать» и др.
• Техника «Опережения». Предложи то, что хотят, а потом, что хочешь ты.
• Техника «От обратного». Предположим что…
• Техника «Разведка боем» - Посмотри на что способны, чтобы знать, что могут
• Стратегии поведения при жестких переговоров: «уход», «опережение», «отстройка», «контратака», «эмоциональное воздействие», «остановка агрессии» и т.д.

• Приемы и методы противостояния манипуляциям.
• Скрытая силовая борьба. Приемы давления на переговорах.
• Тактика уловок. Преднамеренный обман (фальшивые факты, неясные полномочия, сомнительные намерения).
• Средство перехвата инициативы в переговорах. Использование приемов провокационной речи, давящие вопросы.
• Психологическая война (создание стрессовых ситуаций, личные нападки, угрозы, прием "плохой парень - хороший парень").
• Тактика позиционного давления (отказ от переговоров, экстремальные требования, растущие требования, тактика затвора, рассчитанная задержка, прием "неуступчивый партнер").

• Приемы эффективного завершения переговоров и доведения до сделки на выгодных для закупщика условиях.
• Контроль выполнения соглашения.
• Подведение итогов и создание четких договоренностей.

• PL/SQL разработчики
• Системные аналитики
• Технические консультанты
• Разработчики форм
• Разработчики порталов

• Oracle Database 11g: Основы SQL I
• Oracle Database 11g: Основы SQL II
• Успешное окончание курса Английский язык для IT специалистов (pre - intermediate) или знание технического английского языка.

• Объявлять переменные PL/SQL
• Работать с составными типами данных
• Использовать программные конструкции PL/SQL и управлять потоком операций (циклы, управляющие структуры)
• Работать с явными курсорами
• Обрабатывать ошибки на стадии исполнения
• Создавать хранимые процедуры и функции

Для наиболее эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

• Основы сетей, в том числе общие протоколы передачи данных, топологии сети, оборудование маршрутизации и коммутации, основы адресации.
• Доменные службы каталогов (AD DS), принципы и основы управления AD DS.
• Установка, настройка и устранение неполадок клиентских ОС Windows.
• Основные концепции безопасности инфраструктуры открытого ключа (PKI).
• Базовое понимание сценариев и синтаксис Windows PowerShell.
• Базовые знания серверных ОС Windows, ролей и служб.
• Базовое понимания вариантов конфигурации для мобильных устройств платформ iOS, Android и Windows.
• Знания эквивалентные курсам 20697-1, 20697-2, 20411.
  

• Описание функции Configuration Manager и Intune и объяснение, как их использовать для управления ПК и мобильными устройствами в корпоративной среде. 
• Анализ данных с помощью запросов и отчетов. 
• Подготовка инфраструктуры управления, включая настройку границ, группы границ и обнаружение ресурсов, а также обеспечение интеграции мобильных устройств с Microsoft Exchange Server. 
• Разворачивание и управление клиентами Configuration Manager. 
• Настройка, управление, проведение мониторинга оборудования и инвентаризации программного обеспечения, использование аналитики активов и контроль использования программного обеспечения. 
• Определение и настройка подходящего метода распространения и управления контентом для развертывания.
• Распространение и проведение мониторинга приложений для пользователей и систем.
• Поддержка обновления программного обеспечения для компьютеров.
• Осуществление защиты конечных точек для управляемых ПК. 
• Управление элементами конфигурации, базовыми планами и профилями для предоставления доступа к данным пользователей и устройств.
• Настройка стратегии развертывания операционной системы с помощью Configuration Manager. 
• Управление и поддержка сайта Configuration Manager.
• Курс желателен для подготовки к курсу 20703-2В Интеграция облачных сервисов с System Center Configuration Manager.

• Обзор систем управления предприятием 
• Обзор архитектуры Configuration Manager 
• Обзор средств администрирования Configuration Manager 
• Инструменты для мониторинга и устранения неполадок сайта Configuration Manager 

• Поиск в консоли Configuration Manager 
• Использование Windows PowerShell с Configuration Manager 
• Использование служб Configuration Manager для управления компонентами 
• Мониторинг сайта и состояния компонентов 
• Просмотр лог-файлы с помощью средств трассировки Configuration Manager 

• Введение в запросы 
• Настройка службы Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) 

Понятие облачных технологий

Работа со OneDrive

• Общее представление о OneDrive
• Создание аккаунта. Настройка профиля пользователя.
• Работа с файлами и папками. Предоставление файлов и папок в общий доступ
• Хранение фотографий
• Настройка интерфейса
• Работа с дескотпным приложением OneDrive

Работа с Office Web Apps

• Понятие Office Apps
• Общие принципы работы с документами с помощью Office Web Apps
• Совместное редактирование документов
• Использование десктопных приложений Office совместно с приложениями Office Apps
• Некоторые новые возможности Microsoft Office 2013
• Word Online*
• Excel Online. Работа с опросами*
• Power Point Online*
• One Note Online*
• Outlook.com. Календарь. Контакты.

Word Online

Общие сведения о Word Online

• Пользовательский интерфейс Word Online
• Создание нового документа "с нуля" и на основе шаблона
• Открытие и сохранение документов. Работа с облачным хранилищем и локальными файлами
• Использование настольного приложения Word
• Предоставление документа в общий доступ
• Режимы просмотра
• Справочная система

Работа с содежимым документа

• Ввод и редактирование текста
• Разрывы страниц
• Перемещение по документу
• Выделение фрагментов документа
• Копирование, перенос и удаление фрагментов документа
• Отмена и повтор действия
• Использование рисунков и клипов
• Работа с гиперссылками
• Поиск и замена
• Нумерованные, маркированные и многоуровневые списки

Оформление документа

• Форматирование символов и абзацев
• Использование стилей
• Нумерация страниц. Колонтитулы

Работа с таблицами
Проверка правописания

Печать документов

• Предварительный просмотр перед печатью документа
• Настройка параметров страницы
• Печать документа

Рецензирование документа

Microsoft Excel Online

Общие сведения о Microsoft Excel Online

• Пользовательский интерфейс Excel Online
• Создание рабочих книг "с нуля" и на основе шаблона
• Открытие и сохранение рабочих книг. Работа с облачным хранилищем и локальными файлами
• Использование настольного приложения Excel
• Предоставление рабочих книг в общий доступ
• Справочная система

Управление листами

Ввод данных

• Перемещение по ячейкам внутри листа
• Ввод текста, дат и чисел
• Выделение ячеек
• Очистка ячеек
• Редактирование содержимого ячейки
• Вставка, удаление, копирование и перенос ячеек, строк и столбцов
• Отмена и повтор действия
• Автоматическое заполнение ячеек
• Гиперссылки
• Проверка орфографии

Работа с формулами. Функции.

• Понятие формулы, примеры
• Ввод и редактирование формул
• Типичные ошибки при работе с формулами и пути их устранения
• Вставка, удаление, копирование и перенос ячеек в листах, имеющих формулы. Модификация адресов в формулах. Абсолютные и относительные ссылки
• Использование Автосуммы. Функции. Примеры некоторых функций

Форматирование листов

• Форматирование ячеек
• Форматирование чисел, дат и времени
• Изменение высоты и ширины строк и столбцов

Сортировка данных
Поиск данных
Диаграммы
Опросы
Таблицы
Печать

Microsoft PowerPoint Online

Общие сведения о Microsoft PowerPoint Online

• Пользовательский интерфейс PowerPoint Online
• Создание презентаций
• Открытие и сохранение презентаций. Работа с облачным хранилищем и локальными файлами
• Использование настольного приложения PowerPoint
• Представления презентаций
• Предоставление презентаций в общий доступ
• Справочная система

Работа со слайдами

• Добавление нового слайда
• Копирование и перенос слайдов
• Удаление слайда

Работа с отдельным слайдом

• Добавление текста на слайд. Надписи
• Форматирование шрифта и абзацев.
• Текстовые списки
• Гиперссылки
• Таблицы
• Фигуры
• Рисункии
• Использование объектов Smart Art
• Макет слайда

1. Переговорный процесс:

• Переговоры - Что это?
  
• Переговорщик – Кто это?
• Системный подход к жестким переговорам.
• Типология переговорщиков.

2. Подготовка к переговорам:

• Определение цели переговоров и решаемых задач.
  
• Сбор информации. Информация как основной инструмент (ценности и интересы оппонентов, ожидания и желания, ресурсы и др.) Стратегия использования информации.
  

3. Предъявление собственных позиций и выявления скрытых интересов сторон:

• Поиск «красной кнопки». Определение позиций и важных условий.
• «Помогающие» и «разрушающие» слова в процессе переговоров в целом.
• Оправданный риск в переговорах. Когда и при каких условиях.
• Техники выявления интересов. Постановка вопросов и активное слушание. Техника Слушаю-Спрашиваю – Слышу. Определения «Ключа согласия».
• Интерес превыше, Позиции и Условия вторичны. Принцип ИПУ- принцип торгов.

4. Техники воздействия на оппонента.

• Техники и стратегии ведения переговоров: «Эмоциональное воздействие», «Дохлая собака», «Ложный след», «Проиграл, проиграл и выиграл», «Минимум и Максимум», « Взамен» « Это все, что я могу сделать» и др.
• Техника «Опережения». Предложи то, что хотят, а потом что хочешь ты.
• Техника «От обратного». Предположим что…
• Техника «Разведка боем» - Посмотри, на что способны, чтобы знать, что могут.
• Речевые техники воздействия: паузы, юмор, примеры, сравнения, метафоры.
• Невербальные техники воздействия: позы, жесты, передвижения, взгляд и др.
• Демонстрация своей позиции.

5. Стратегии и тактики поведение в ходе жестких переговоров:

• уход,
  
• бегство,
  
• контраргумент,
• остановка агрессии,
• доминирования,
• «вход» в противника,
• отстройка.

6. Контролирование хода переговоров:

• Приемы: крайние сроки, «затяжка процесса или ускорение», мертвые точки, несколько решений, гибкость в стратегии и стилях, темп в переговорах.

7. Работа с возражениями, сомнениями и манипуляциями:

• Виды и типы возражений и сомнений.
  
• Техники уничтожений возражений.
  
• Виды манипуляций.
• Технология определений манипуляций.
• Технология защиты от манипуляций.

8. Эмоции в переговорах.

• Управление стрессом, управление эмоциями.
  
• Внутреннее состояние при общении с «трудными» людьми.
• Психологическое айкидо.

• Разработчики приложений
• Разработчики PL/SQL
• Администраторы баз данных
• Разработчики форм
• Системные аналитики
• Специалисты отделов технической поддержки

• Oracle11g: Основы SQLI, SQLII;
• Oracle11g: Основы PL/SQL;
• Опыт программирования
• Базовые знания PL/SQL
• Успешное окончание курса Английский язык для IT специалистов (pre - intermediate) или знание технического английского языка.

• Создавать и выполнять хранимые процедуры и функции
• Разрабатывать и использовать пакеты PL/SQL
• Использовать перегруженные пакетные подпрограммы для большей гибкости кода
• Применять поставляемые Oracle стандартные пакеты в разработке приложений
• Создавать триггеры для решения сложных бизнес-правил
• Строить и выполнять команды SQL динамически

• Основы работы с сетями, включая общие сетевые протоколы, топологии, аппаратное обеспечение, мультимедиа, маршрутизацию, коммутацию и адресацию.
• Принципы доменных служб Active Directory (AD DS) и основы управления AD DS.
• Установка, настройка и устранение неполадок для персональных компьютеров под управлением Windows.
• Основные понятия безопасности PKI.
• Базовое понимание сценариев и синтаксиса Windows PowerShell.
• Базовое понимание ролей и служб Windows Server.
• Базовое понимание параметров конфигурации для платформ  устройств iOS, Android и Windows Mobile.
• Базовое понимание задач управления с помощью Configuration Manager.
• Для курса 20703-2 желательны знание курса 20703-1 Администрирование System Center Configuration Manager. Administering System Center Configuration Manager 

• Описать проблемы в управлении мобильными и интернет-персоналом и как Configuration Manager, интегрированный с решениями для управления мобильными устройствами и облачными службами, сможете решить эти проблемы.
• Описать и настроить методы, используемые для управления клиентскими устройствами, которые находятся за пределами корпоративной сети и подключены к Интернету.
• Развертывать приложения Microsoft Store для бизнеса и управлять ими с помощью Configuration Manager.
• Развертывать и управлять приложениями Office 365 с помощью Configuration Manager.
• Управлять мобильными устройствами с помощью Configuration Manager.
• Описать и настроить локальное управление мобильными устройствами с помощью Configuration Manager.

• Управление мобильной и распределенной рабочей силой
• Интеграция Configuration Manager с облачными сервисами и интернет-решениями для управления
• Требования PKI для поддержки интернет-менеджмента
• Расширение доступности контента с помощью облачных точек распространения

• Активация пробной подписки Azure
• Настройка и включение синхронизации каталогов

• Создание шаблонов сертификатов для служб Configuration Manager
• Развертывание сертификатов для Configuration Manager

• Создание и экспорт сертификата управления Azure для облачных точек распространения
• Настройка Azure и создание облачной точки распространения

• Понимать проблемы в управлении мобильной и распределенной рабочей силой.
• Ознакомиться с принципами интеграции Configuration Manager с облачными службами и решениями для управления через Интернет.
• Описать требования инфраструктуры открытого ключа (PKI) для поддержки управления Интернетом и мобильными устройствами.
• Объяснить, как расширить доступность контента с помощью облачных точек распространения.

• Методы управления интернет-клиентами
• Планирование и внедрение IBCM
• Планирование и внедрение шлюза управления облаком

• Настройка систем сайта Configuration Manager для поддержки IBCM
• Проверка настроек клиента для IBCM

• Включение функции Cloud Management Gateway
• Создание и экспорт сертификата управления Azure для облачных точек распространения
• Настройка шлюза управления облаком

• Определить методы управления клиентскими устройствами, которые подключены к Интернету, но находятся за пределами корпоративной сети.
• Описать соображения и задачи для включения Configuration Manager для поддержки интернет-управления клиентами (IBCM).
• Описать соображения и процедуры для реализации Cloud Management Gateway для поддержки интернет-клиентов.

• Обзор Microsoft Store для бизнеса
• Управление приложениями Microsoft Store для бизнеса с помощью Configuration Manager

• Регистрация в Microsoft Store для бизнеса
• Управление Microsoft Store для бизнеса

• Настройка синхронизации с Microsoft Store для бизнеса
• Развертывание приложений Microsoft Store для бизнеса и управление ими

• Объяснить, как управлять Microsoft Store для бизнеса, и опишите его функции.
• Развернуть приложения из Microsoft Store для бизнеса с помощью Configuration Manager.

• Обзор Office 365 профессиональный плюс
• Развертывание клиентских приложений Office 365 с помощью Configuration Manager
• Управление и обновление развертывания клиента Office 365

• Регистрация пробной подписки на Office 365
• Назначение лицензий Office 365 ProPlus пользователям
• Изменение параметров Office 365 ProPlus для загрузки вручную

• Настройка требований к инфраструктуре для поддержки управления клиентами Office 365
• Развертывание клиентского приложения Office 365
• Настройка обновлений программного обеспечения для поддержки Office 365

• Описать функции Microsoft Office 365 ProPlus.
• Использовать Configuration Manager для развертывания приложений Office 365.
• Управлять и обновлять развертывания клиента Office 365.

• Обзор управления мобильными устройствами
• Настройка коннектора Exchange Server для управления мобильными устройствами

• Настройка разрешений для интеграции с Exchange
• Настройка коннектора Exchange Server
• Управление мобильными устройствами с помощью Configuration Manager

• Предоставить обзор технологий управления мобильными устройствами Microsoft и их интеграции с Configuration Manager.
• Объяснить, как развернуть соединитель Microsoft Exchange Server для Configuration Manager.

• Обзор локального управления мобильными устройствами
• Настройка локального управления мобильными устройствами с помощью Configuration Manager

• Настройка PKI для локального управления мобильными устройствами
• Подготовка Configuration Manager для локального управления мобильными устройствами
• Регистрация устройств Windows 10 для локального управления мобильными устройствами

• Объяснить, что такое локальное управление мобильными устройствами, и сравните его с другими вариантами управления.
• Планировать и внедрять требования для локального управления мобильными устройствами.
• Зарегистрировать современное устройство Windows 10 в локальном управлении мобильными устройствами

• Руководителям бизнеса
• Коммерческим директорам 
• Менеджерам любых уровней
• Риэлторам
• Специалистам отдела продаж и закупок
• HR-специалистам
• Юристам 
• Журналистам 
• Маркетологам 
• И всем, кто стремится использовать переговоры для достижения своих целей!
  

• Устанавливать контакт с любым клиентом.
• Быстро определять индивидуальные особенности клиента (партнера), его потребности, ценности и действовать исходя из них.
• Определять стратегии, присущие партнеру, и выбирать собственную.
• Овладеете переговорными техниками.
• Преодолевать возражения и противостоять манипуляциям.
• Управлять вниманием клиента.
• Уверенно себя чувствовать с любым клиентом.