Мероприятия

Киев | Киев | 11.02.2020 | 09:45 | 2 дня | Вебинары
Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас на курс Основы управления контактным центром. Входящая линия.
На тренинг приглашаются руководители КЦ, ощущающие "пробелы" в своих знаниях, и представители среднего менеджмента КЦ, желающие развиваться и подниматься по карьерной лестнице.
 Контактный центр – специфическое подразделение, для управления которым нужны знания из различных отраслей. Поэтому данный тренинг дает:
1. Общее понимание работы контактного центра (КЦ)
2. Базовые принципы его работы
3. Систему контроля показателей КЦ
4. Принципы формирования рабочих смен
5. Принципы работы отдела контроля качества

Дата проведения 11-12 февраля 2020 года
Время проведения: с 9-45 до 18-00.
Цена :  
6 200,00 грн.
get_active_infoblock_values_array: Parameters not set