⌨ Курсы Linux с преподавателем, IT курсы ✔ курсы Oracle 11g, курсы Microsoft, Cisco обучение, курсы Oracle SQL, тренинги Oracle DBA1, Microsoft авторизованное обучение, microsoft sharepoint server пройти обучение, курсы Cobit, Oracle, VMware курсы, UNIX, RedHat курсы, обучение Sun, подготовка к сертификации ITIL, Project ✔ Бизнес курсы

JR-1. Введение в ОС JunOS
Этот базовый короткий курс позволит начать ориентироваться в операционной системе JunOS и делать базовые операции по настройке устройств, использующих эту ОС. В курсе рассматривается архитектура JunOS, её специфические преимущества, интерфейсы управления, и начальная настройка устройств.

Повна назва курсу:  JR-1. Введение в ОС JunOS
Посилання на список напрямків:  Адміністрування
Код курсу:  JR-1
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Курс JR-1. Введение в ОС JunOS
Продукт: 
Аудиторія: 

  • сетевые администраторы 
  • специалисты по информационной безопасности, приступающие к изучению платформы Juniper Networks.

Попередня підготоввка:  • Уверенный пользователь компьютера
• Понимание основ сетевого взаимодействия в сетях TCP/IP.

Навички що здобуваються:  • Понимание основных принципов конфигурации и мониторинга программного обеспечения JUNOS
• Получение навыков контроля за работой оборудования.
Рекомендации по продолжению обучения
Основы маршрутизации Juniper

Зміст курсу: 

Основы операционной системы Juniper 

  • Архитектура ОС JunOS
  • Разновидности трафика и его обработка
  • Устройства под управлением JunOS

Интерфейс управления 

  • Возможности, общие для любых устройств Juniper
  • Режимы и возможности интерфейса командной строки (CLI)

Первоначальная настройка 

  • Конфигурация устройств по умолчанию
  • Задачи первоначальной настройки
  • Типы и базовая настройка сетевых интерфейсов

Дополнительная настройка

  • Методы и настройка аутентификации пользователей
  • Настройка протоколирования и трассировки
  • Настройка и работы службы времени (NTP)
  • Архивирование конфигурации
  • Настройка и наблюдение SNMP

Наблюдение за работой. Обслуживание 

  • Наблюдение за работой платформы и сетевых интерфейсов
  • Сетевые утилиты. Руководство по использованию.
  • Обслуживание ОС JunOS
  • Восстановление пароля

Примеры конфигураций 

  • Иерархия интерфейса настройки
  • Примеры настройки разных типов сетевых интерфейсов
  • Конфигурационные группы

Веб-интерфейс J-Web 

  • Элементы графического интерфейса J-Web
  • Создание нового пользователя
  • Базовые настройки сетевых интерфейсов
  • Базовые возможности мониторинга
  • Обновление ОС JunOS

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.
Код экзамену:  JNCIA JN0-101
Тренер:  Knowledge

MySQLPT. Налаштування продуктивності - Настройка производительности MySQL. MySQL Performance Tuning
Повна назва курсу:  MySQLPT. Налаштування продуктивності - Настройка производительности MySQL. MySQL Performance Tuning
Посилання на список напрямків:  Адміністрування
Код курсу:  MySQLPT
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  MySQLPT. Налаштування продуктивності - Настройка производительности MySQL. MySQL Performance Tuning
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Адміністратори баз даних
  • Розробники 
  • Системні адміністратори
  • Администраторы баз данных
  • Разработчики
  • Системные администраторы 

Попередня підготоввка: 

  • Практичне знання операційних систем Linux
  • Досвід супроводу сервера бази даних (переважно MySQL сервера)
  • Уміння встановити підключення до MySQL сервера з допомогою засобів MySQL
  • Знання загальної структури SQL команд і основних принципів настройки продуктивності SQL
  • Практическое знание операционных систем Linux
  • Опыт сопровождения сервера базы данных (предпочтительно MySQL сервера)
  • Умение установить подключение к MySQL серверу спомощью средств MySQL
  • Знание общей структуры SQL команд и основных принципов настройки производительности SQL


Навички що здобуваються: 
  •  Понимание основ настройки производительности
  •  Использование средств настройки производительности
  •  Настройка экземпляра MySQL сервера для улучшения производительности
  •  Улучшение производительности таблиц на основе выбора средства хранения
  •  Правильное проектирование схемы для улучшения производительности
  •  Улучшение производительности запросов MySQL
  •  Дополнительные вопросы настройки производительности

Зміст курсу:  Введение
Обзор MySQL. Продукты и средства MySQL. Сервисы и поддержка MySQL. Веб-страницы MySQL. Курсы MySQL. Сертификация MySQL. Документация MySQL.

Основы настройки производительности
Размышления по поводу производительности. Что нужно настраивать. Терминология. Планирование эталонного теста. Ошибки при эталонном тестировании. Этапы настройки. Общий сеанс настройки. Развертывание MySQL и эталонное тестирование.

Средства настройки производительности
Средства мониторинга MySQL. Средства мониторинга Open Source Community. Средства эталонного тестирования. Stress Tools.

Настройка сервера MySQL
Основные компоненты сервера MySQL. Обработка потоков MySQL. Использование памяти MySQL. Одновременные подключения в MySQL. Повторное использование потоков. Эффекты кэширования потоков. Повторное использование таблиц. Установка table_open_cache.

Кэш запросов MySQL
Кэш запросов MySQL. Когда следует использовать кэш запросов MySQL. Когда НЕ следует использовать кэш запросов MySQL. Настройка кэша запросов MySQL. Переменные состояния кэша запросов MySQL. Улучшение результатов кэширования запросов.

InnoDB
Средство хранения InnoDB. Области применения средства хранения InnoDB. Использование средства хранения InnoDB. Журнальные файлы и буферы InnoDB. Фиксация транзакций. Проектирование таблиц InnoDB. SHOW ENGINE INNODB STATUS. Мониторы и настройки InnoDB.

MyISAM
Области применения средства хранения MyISAM. Проектирование таблиц MyISAM. Оптимизация MyISAM. Блокировки таблиц MyISAM. Настройки MyISAM. Кэш ключей MyISAM. Полнотекстовый поиск MyISAM.

Другие вопросы, связанные со средствами хранения в MySQL
Большие объекты. Области применения средства хранения MEMORY. Производительность средства хранения MEMORY. Преимущества использования нескольких средств хранения. Преимущества использования одного средства хранения.

Проектирование и поизводительность схемы
Вопросы проектирования схемы. Нормализация и производительность. Проектирование схемы. Типы данных. Индексы. Партиционирование.

Производительность запросов MySQL
Общие рекомендации по настройке производительности SQL. EXPLAIN. Оптимизатор MySQL. Обнаружение проблемных запросов. Улучшение выполнения запроса. Локализация и исправление проблемных запросов.

Дополнительные вопросы настройки производительности
Конфигурирование аппаратного обеспечения. Выбор операционных сиситем. Конфигурирование операционных сиситем. Журналирование Резервное копирование и восстановление.

Заключение
Обзор курса. Веб-сайт обучения и сертификации. Оценка курса. Благодарности. Ответы на вопросы.

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профі Акцент Профи Akcent PRO
Тренер:  Євген

Security Implementation patterns in Oracle Business Intelligence
Повна назва курсу:  Security Implementation patterns in Oracle Business Intelligence
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / Безпека / ІТ
Код курсу:  SIP_Oracle_BI
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  Security Implementation patterns in Oracle Business Intelligence
Продукт: 
Зміст курсу:  Day 1
Introduction
Perform basic administration tasks of OUD and OID.
Laboratory work
Manage data in OUD and OID by creating, modifying and deleting entries.
Creating users and groups used in BI
Laboratory work

Day 2
Dashboard settings and default roles
Laboratory work
Creating, modifying and deleting object classes and attributes.
Laboratory work
Setting up object permissions
Laboratory work

Day 3
Exploring Oracle BI default security settings
Laboratory work
Setting query limits and timing restrictions
Laboratory work
Creating application roles
Laboratory work

Day 4
Setting row-level security (data filters)
Laboratory work
Adding non default LDAP server into weblogic enviroinment
Laboratory work
Manage OUD in OUDSM (Oracle Unified Directory Services Manager)
Manage OID in ODSM (Oracle Directory Services Manager)
Laboratory work

Day 5
Perform basic logging tasks like configuring, logging and viewing log files in OUD and OID.
Laboratory work
Answers and questions

DUIC. Развертывание Cisco Unified Intelligence
Cisco Unified Intelligence Center 8.0 — это простое решение, созданное для упрощения задачи создания отчетов и управления разрозненными источниками данных, а также для предоставления удобного пользовательского интерфейса для доступа к различным данным, содержащимся в системах на базе различных продуктов Cisco. Система отчетности Unifed Intelligence Center 8.0. позволяет производить как историческую отчетность, так и собирать статистику реального времени. Unifed Intelligent Center 8.0 также работает с другими продуктами семейства Cisco Unifed Communications Повна назва курсу:  DUIC. Развертывание Cisco Unified Intelligence
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  DUIC
Тривалість:  3 / 24
TITLE:  DUIC. Развертывание Cisco Unified Intelligence
Продукт: 
Аудиторія: 

  •  Сотрудники компаний-заказчиков Cisco
  •  Сотрудники компаний-партнеров Cisco

Попередня підготоввка: 
  •  Практические знания продукта Unified Contact Center Enterprise
  •  Практические знания в области операций контакт-центра

Навички що здобуваються: 
  •  Доступный обзор продукта Cisco Unified Intelligence Center
  •  Знание способов инсталляции, администрирования и защиты решения CUIC
  •  Знание основных принципов отчетности, а также возможности и функции отчетов CUIC
  •  Знание в деталях, каким образом могут быть созданы кастомизированные отчеты на базе обычных источников данных (Cisco Unified CCE и Cisco CVP) и новых источников данных для удовлетворения специфических требований заказчиков

Зміст курсу:  Введение
Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  •  Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  •  Управление компонентами Cisco Unified Intelligence Center
  •  Нюансы внедрения Cisco Unified Intelligence Center
  •  Безопасность и лицензирование Cisco Unified Intelligence Center
Инсталяция, администрирование и безопасность Cisco Unified Intelligence Center
  •  Установка Cisco Unified Intelligence Center
  •  Администрирование Cisco Unified Intelligence Center
  •  Управление пользователями и безопасностью в Cisco Unified Intelligence Center
Генерирование отчетов Cisco Unified Intelligence Center
  •  Генерирование отчетов Cisco Unified Intelligence Center
  •  Модификаци отчетов Cisco Unified Intelligence Center
Кастомизированные отчеты Cisco Unified Intelligence Center
  •  Ключевые принципыCisco Unified CCE
  •  Создание нового отчета Cisco Unified Intelligence Center
  •  Поиск записей о деталях звонков


Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.

UEIME. Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise
Курс ставит перед слушателями задачи, необходимые для инсталляции, настройки и поддержки Unified Email Interaction Manager and Unified Web Interaction Manager, а также его компонентов.   Повна назва курсу:  UEIME. Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  UEIME
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  UEIME. Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise
Продукт: 
Аудиторія: 

  •  Сотрудники компаний-заказчиков Cisco
  •  Сотрудники компаний-партнеров / компаний-реселлеров Cisco

Попередня підготоввка: 
  • Опыт работы с Windows 2003 Server, Windows XP
  • Базовые знания SQL Server 2000
  • Базовые знания WebLogic и WebLogic Domains
  • Базовые знания IIS
  • Unified Contact Center Enterprise (Unified CCE), Hosted or Unified ICM Architecture and Configuration
  • Опыт работы с возможностями ICM, компонентами и архитектурой (как связаны компоненты один с другим для формирования системы предприятия)
  • Опыт по установке ICM
  • Опыт в установке и работе с IPCC
  • Установка голосовых скриптов в ICM
  • Работа с редактором скриптов ICM для настройки скриптов маршрутизации
  • Настройка взаимодействия Call Manager и ICM  

Зміст курсу: 
  •  Обзор функций
  •  Архитектура / Инсталляция
  •  Управление пользователями
  •  База знаний
  •  Общее администрирование и автоматизация документооборота
  •  Агента электронной почты
  •  Интегрированная система
  •  Настройка Unified Contact Center Enterprise
  •  Унифицированный WIM
  •  Мониторинг и отчеты
  •  Устранение неисправностей

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.

DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center
Данный курс познакомит слушателей с процессом инсталляции и настройки Cisco Unified CCE, функции Cisco Outbound Option, а также с методиками поиска и устранения неисправностей. Повна назва курсу:  DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  DUCCE
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center
Продукт: 
Аудиторія:  Курс разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). 
Попередня підготоввка: 

  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager (в рамках курса CIPT1)
  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE)
  • MS Windows-NT Server

Навички що здобуваються:  По окончании данного курса вы сможете:
  •  Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
  •  Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
  •  Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
  •  Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
  •  Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.

Зміст курсу:  Модуль 1. Обзор продукта Cisco Unified CCE
  •  Представление Cisco Unified CCE
  •  Модели внедрения Cisco Unified CCE
Модуль 2. Архитектура компонентов Cisco Unified CCE
  •  Понимание процессов Cisco Unified CCE
  •  Понимание отказоустойчивости Cisco Unified CCE
Модуль 3. Инсталляция Cisco Unified CCE
  •  Введение
  •  Интеграция с Cisco Unified Communications Manager
  •  Интеграция с Cisco IP IVR
  •  Установка Сisco Unified CCE Installer
  •  Установка центрального контроллера
  •  Установка периферийного шлюза
  •  Опции консоли агента
  •  Инсталляция сервисов CTI
  •  Завершение конфигурации
Модуль 4. Интеграция с внешней базой данных и приложениями
  •  Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  •  Application Gateway
Модуль 5. Инсталляция функции Cisco Outbound Option
  •  Обзор функции Cisco Outbound Option
  •  Установка функции Cisco Outbound Option
Модуль 6. Инструменты отчетности и обслуживания
  •  Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  •  Cisco Support Tools
  •  Cisco Unified Analysis Manager
Практические занятия
 Конфигурирование CUCM
 Настройка Cisco IP IVR
 Установка ICM Main Installer
 Установка центрального контроллера ICM
 Установка периферийного шлюза
 Инсталляция сервисов CTI
 Завершение конфигурации
 Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
 Application Gateway
 Установка функции Cisco Outbound Option
 Инсталляция Cisco Support Tools
Матеріали та сертифікати:  "Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI."

AUCCE1. Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise Часть 1
Курс описывает требования, ресурсы и инструменты, необходимые для выполнения рутинных добавлений, перемещений и изменений в среде входящего / исходящего UCCE.  Повна назва курсу:  AUCCE1. Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise Часть 1 AUCCE1. Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  AUCCE1
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  AUCCE1. Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise Часть 1
Продукт: 
Аудиторія: 

  •  Партнеры по каналам и сотрудники полевой поддержки, которые отвечают за продажи, внедрение или администрирование Cisco Unified Contact Center и VRU в корпоративных сетях клиентов, в частности, отдельных лиц, выполняющих эти роли.
  •  Менеджеры, контролирующие развертывание UCCE

Попередня підготоввка: 
  • Базовые знания о сети (Windows A / D, SQL) и компоненты (серверы, маршрутизаторы, коммутаторы) полезны, но не требуются
  • Требуются рабочие знания компьютера Windows, включая мышь и одновременное использование клавиш Alt-Tab
  • Рабочие знания диспетчера унифицированных коммуникаций и голосовых шлюзов:
  • Основное понимание операций контакт-центра

Навички що здобуваються: 
  •  Определение основных компонентов и операций решения Unified CCE
  •  Настройка базового развертывания CVC UCCE
  •  Выполнение задач настройки ICM, необходимые для поддержки основных функций агента
  •  Создание и тестирование базового сценария ICM с использованием микропленок
  •  Настройка и сценарий UCCE для поддержки требований к отчетности, прецизионной очереди и RONA
  •  Определение, как успешно развернуть компонент CVP VXML в решении Unified CCE.
  •  Создание базовых отчетов с помощью Cisco Unified IC.

Зміст курсу:  Модуль 1: Основы Cisco Unified Contact Center Enterprise v10
  • Опишите решение Cisco Unified Contact Center для корпоративных клиентов.
  • Определите атрибуты унифицированного решения CCE.
  • Определите компоненты унифицированного решения CCE.
  • Опишите соглашения об именах компонентов решения Unified CCE.
  • Перечислите дополнительные компоненты в решении Unified CCE.
  • Опишите атрибуты различных опций рабочего стола агента в решении Unified CCE.
  • Определите новые функции, предоставляемые после выпуска Unified CCE версии 8.X.
  • Предоставьте обзор компонентов UCCE и высокоуровневой сетевой архитектуры.
  • Предоставьте обзор роли шлюзов в среде UCCE.
  • Предоставьте обзор архитектуры и функциональности CUCM высокого уровня.
  • Определите поддерживаемые IP-телефоны.
  • Предоставьте общий обзор компонентов архитектуры сети ICM и принципов отказоустойчивости.
  • Определите унифицированный CVP и его характеристики.
  • Определите цель и функцию VXML.
  • Перечислите особенности унифицированного CVP.
  • Определите условия ICM.
  • Определите три типа потоков вызовов, обнаруженных в развертываниях CCE.
  • Признать дополнительные компоненты UCCE.
  • Ввести утилиту CCMP.
  • Внедрите сервер отчетов CUIC.
  • Различать различные модели развертывания UCCE.
  • Определите особенности решения Packed CCE.
  • Изучите, как использовать инструменты ccmadmin.
  • Изучите, как использовать значок Unified CCE Tools.
  • Изучите, как использовать консоль CVP Ops.
  • Внедрите инструменты доступа Telnet и Secure Shell для доступа к голосовым шлюзам.
  • Определите, как управлять доступом к интерфейсу CCMP.
Модуль 2: Конфигурация UCCE и сценарии
  • Определите, как получить доступ к диспетчеру конфигурации с рабочей станции администратора.
  • Предоставьте введение в меню Инструменты диспетчера конфигурации ICM.
  • Изучите этот альтернативный инструмент из более ранних версий.
  • Ввести меню «Конфигурация» поэтапно.
  • Введите меню «Исходящие параметры».
  • Определите, как Script Editor используется для создания сценариев маршрутизации ICM.
  • Опишите использование и функцию узлов редактора сценариев ICM для создания сценария ICM.
  • Ввести переменные вызова и переменные пользователя.
  • Определите, как использовать очереди очередей редактора сценариев для определения целей маршрутизации в сценарии ICM.
  • Определите необходимость и процесс, связанный с планированием сценария ICM.
  • Обсудите, как переменные ICM и микропленки участвуют в сценариях для CVP.
  • Внедрение микроприложений.
  • Ввести расширенные переменные управления вызовом.
  • Представляем аудиофайлы.
Модуль 3: Объединенные требования к входящему агенту CCE
  • Опишите функции сервера CTI.
  • Перечислите параметры настольного ПК, поддерживаемые UCCE.
  • Опишите архитектуру CTI и функции рабочего стола Finesse.
  • Изучите настольные компьютеры Finesse Agent и Supervisor.
  • Определите функции CTI OS Server.
  • Изучите архитектуру клиента CTI OS и функциональность рабочего стола.
  • Изучите функции и функциональные возможности клиентского агента операционной системы CTI и настольных компьютеров диспетчера.
  • Внедрите программу реселлеров Solutions Plus для сторонних продуктов CRM.
  • Обобщите соображения дизайна CTI и их последствия для общих решений.
  • Опишите, как ICM будет управлять функциями ACD.
  • Определите основные функции средства Configuration Manager для настройки функциональности агента.
  • Признайте, как настраивать параметры Agent Desk и почему они необходимы.
  • Определите, как добавить группу навыков в CUCM.
  • Определите, как создать агента и связать агента с группой навыков.
  • Изучите, как настроить правила таргетинга агентов.
  • Опишите, как войти в экран регистрации агента агента CTI.
  • Представьте шаги настройки UCM, необходимые для функциональности агента.
  • Определите шаги, необходимые для создания пользователя приложения CUCM для поддержки функциональности агента.
  • Опишите шаги, необходимые для настройки IP-телефона агента UCCM.
  • Определите, как развертываются конфигурации UCM-разделов и Calling Search Spaces для управления телефонами UCM.
  • Просмотрите начальную логику ICM.
  • Определите, как скриптовые узлы установить соединение с LAA.
  • Продемонстрируйте шаги для сохранения и планирования сценария маршрутизации.
  • Определите трассировщик вызовов как средство проверки скриптов.
  • Опишите, как войти в систему агента и выполнить тестовый вызов.
Модуль 4: Унифицированные функциональные возможности CCE IVR / VRU
  • Определите, как использовать редактор сценариев ICM для реализации переменных ECC, микропрограмм и файлов мультимедиа.
  • Изучите скрипты с помощью микроприложений и переменных ECC.
  • Определите, как обращаться к медиа-серверам и медиафайлам, предоставляемым с помощью установки CVP-сервера.
  • Изучите использование методов кэширования подсказок шлюза для оптимизации производительности.
  • ICM Microapps
  • Перечислите шаги конфигурации Cisco Unified ICM Enterprise.
  • Изучите, как создавать и планировать скрипты с помощью microapps.
Модуль 5: Дополнительные вопросы UCCE
  • Обсудите, как типы вызовов могут быть настроены и развернуты как отчетные точки касания в сценарии маршрутизации ICM.
  • Изучите, как управлять агентами, группами навыков, группами соединительных линий и сервисом, создавая отчеты.
  • Изучите маршрутизацию на основе навыков и переход к точной маршрутизации.
  • Изучите типичную точность маршрутизации.
  • Изучите решение сценария, используя маршрутизацию на основе навыков.
  • Определите, как использовать интерфейс веб-администрирования CCE для настройки PCCE.
  • Изучите назначение атрибутов агента для поддержки точной очереди.
  • Определите шаги, используемые для определения критериев для точных очередей.
  • Определите шаги, необходимые для создания базового скрипта для поддержки точной очереди.
  • Определите поведение звонков RONA и обсудите обработку таких звонков на случай непредвиденных обстоятельств.
Модуль 6: Внедрение VXML
  • Определите преимущества и проблемы использования VXML.
  • Предоставьте обзор применения VXML в развертывании CVP.
  • Настройте параметры VXML-сервера с помощью консоли CVP Ops.
  • Изучите основные функции Call Studio и создайте базовое приложение.
  • Разверните проект студии звонков и обеспечьте правильное развертывание.
  • Интегрируйте скрипт ICM с приложением VXML для передачи данных туда и обратно.
Модуль 7: Отчет Cisco Unified Intelligence Center
  • Внедрите функции и преимущества CUIC.
  • Определите различные модели развертывания CUIC, используемые с подписчиками контроллера CUIC.
  • Опишите базы данных, связанные с CUIC.
  • Представьте шаги CUIC для персонализации презентаций отчетов CUIC.
  • Перечислите дополнительные функции CUIC.
  • Перейдите в пользовательский интерфейс Unified IC, чтобы создавать информационные панели, отчеты и списки значений, управлять источниками данных и настраивать безопасность и планировщики.
  • Доступ, запуск и изменение отчетов о запасах с использованием отчетов CUIC.
  • Определите информационные панели и опишите, как они используются.
Лабораторные работы:
Обзор лабораторной среды AUCCE1
Исследуйте Голосовой шлюз
Исследуйте серверы CVP и ICM
Инструменты и утилиты для администрирования набранных номеров ICM и типов вызовов
Подготовьте простой ярлык
Использование ICM-инструментов для сценариев ICM
Настройка ICM для функциональности агента
Конфигурирование UCM для работоспособности агента
Установка агента / Supervisor Desktop (CTI OS) и тестового входа
Функциональность базовой функциональности в скрипте ICM
Медиа-файлы и переменные в сценариях ICM
Основные сценарии IVR с микропланшетами
Настройка CCE для мониторинга и отчетности
Настройка и использование прецизионных очередей
РОНА
Внедрить административные скрипты
Настройка вызовов с использованием SIP с прокси (3XY2): (необязательно)
Точки маршрута CTI для вызовов и трансферов UCCE:
CCMP
Настройка VXML-сервера и установка студии вызовов
Создание и развертывание проекта Cisco Unified Call Studio
Интеграция приложений VXML с помощью ICM Script
Дополнительные отчеты CUIC

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.
Тренер:  Knowledge

UCCXD 6.0. Развертывание продуктов Unified Contact Center Express и Unified IP IVR для сетей IP телефонии. Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

Курс Cisco UCCXD 6.0. направлен на предоставление знаний и навыков установки, настройки и администрирования продуктов Unified Contact Center Express (UCCX) и Unified IP IVR. Курс дает представление об устройстве UCCX, создании скриптов, работе агентов и супервизоров, использовании премиум-функций, таких как E-mail Agent, ASR / TTS, Outbound Preview Dialer.

Повна назва курсу:  UCCXD 6.0. Развертывание продуктов Unified Contact Center Express и Unified IP IVR для сетей IP телефонии. Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  UCCXD 6.0.
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  курс UCCXD 6.0. Развертывание продуктов Unified Contact Center Express и Unified IP IVR для сетей IP телефонии. Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment
Продукт: 
Аудиторія: 
  • Партнеры и реселлеры
  • Системные инженеры
  • Конченые пользователи 

Попередня підготоввка: 
  • знание основ сетевых технологий
  • базовые знания IP телефонии
  • знание основ работы сервера Cisco Unified Communications Manager
  • понимание работы IP телефонов Cisco
  • основы работы контакт-центров
  • навыки работы с Microsoft Windows Server 2003 и Windows XP
  • начальные знания баз данных MS SQL 2000, MSDE

Навички що здобуваються: 
  • Разработка системы с использованием продуктов Unified Contact Center Express (UCCX) и Unified IP IVR
  • Установка компонентов UCCX
  • Настройка UCCX
  • Создание скриптов и приложений для IP IVR
  • Создание скриптов и приложений для ACD
  • Использование консоли агентов и супервизоров
  • Применение функции Outbound Preview Dialer
  • Поиск неисправностей

Зміст курсу: 
Модуль 1. Обзор продукта Cisco Unified Contact Center Express
  • Варианты исполнения Cisco Unified Contact Center Express
  • Рассмотрение архитектуры Cisco Unified Contact Center Express
  • Дизайн и инструменты Cisco Unified Contact Center Express
Модуль 2. Установка и настройка Cisco Unified Contact Center Express
  • Установка Cisco Unified Contact Center Express
  • Управление Cisco Unified Contact Center Express
  • Описание процесса установления соединения и базовая настройка Cisco Unified Contact Center Express
Модуль 3. Скрипты в Cisco Unified Contact Center Express
  • Описание редактора скриптов для Cisco Unified Contact Center Express
  • Создание базового IVR-скрипта
  • Описание процесса запроса и сбора информации
  • Рассмотрение доступа к внешней базе данных
  • Описание циклов, счётчиков и вариантов выбора
  • Описание работы с информацией, введенной пользователем
Модуль 4. Работа с Cisco Unified Contact Center Express ACD
  • Представление о Cisco Unified Contact Center Express
  • Написание скриптов для ACD в Cisco Unified Contact Center Express
  • Рассмотрение Cisco Agent Desktop и Cisco Desktop Work Flow Administrator
  • Расширенные темы по скриптам в Cisco Unified Contact Center Express
  • Отчеты в Cisco Unified Contact Center Express
Модуль 5. Расширенные функции Cisco Unified Contact Center Express
  • Рассмотрение удаленного мониторинга
  • Рассмотрение исходящих кампаний обзвона
  • Рассмотрение работы агентов с почтовыми обращениями
  • Рассмотрение Automatic Speech Recognition (ASR) и Text-to-Speech (TTS)
Модуль 6. Инструменты обслуживания Cisco Unified Contact Center Express
  • Рассмотрение Real-Time Monitoring Tool (RTMT)
  • Рассмотрение Cisco Unified Analysis Manager
  • Рассмотрение Disaster Recovery System (DRS)
Лабораторные работы:
Лабораторная работа 1-1: Cisco Unified Contact Center Express
Лабораторная работа 2-1: Рассмотрение установки CCX
Лабораторная работа 2-2: Настройка телефонии и медиа
Лабораторная работа 3-1: Установка Cisco Unified Contact Center Express Editor
Лабораторная работа 3-2: Создание скрипта
Лабораторная работа 3-3: Запрос и сбор информации у звонящего
Лабораторная работа 3-4: Настройка доступа к базе данных
Лабораторная работа 3-5: Работа с циклами, счетчиками и вариантами выбора
Лабораторная работа 3-6: Подтверждение пользовательского ввода
Лабораторная работа 4-1: Настройка Cisco Unified Contact Center Express
Лабораторная работа 4-2: Создание скриптов для Cisco Unified CCX
Лабораторная работа 4-3: Использование Cisco Desktop Work Flow Administrator
Лабораторная работа 4-4: Работа с расширенными методами скриптинга для CCX
Лабораторная работа 4-5: Работа с отчетами в Cisco Unified Contact Center Express
Лабораторная работа 5-1: Удаленный мониторинг
Лабораторная работа 5-2: Настройка исходящей кампании обзвона
Лабораторная работа 5-3: Agent Email
Лабораторная работа 5-4: Работа с Automatic Speech Recognition
Лабораторная работа 6-1: Использование Cisco Unified RTMT

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.
Тренер:  Knowledge

CTCOLLAB. Поиск и устранение неисправностей Cisco IP-телефонии и видео
Курс позволяет системно отработать навыки по поиску и устранению неисправностей в решении Cisco Unified Communications. Предварительная подготовка позволяет сосредоточиться на подготовке к работе в стрессовой ситуации. Отработка наиболее часто возникающих проблем позволяет предотвратить или сократить время на поиск и решение проблемы в сети предприятия. Повна назва курсу:  CTCOLLAB. Поиск и устранение неисправностей Cisco IP-телефонии и видео
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  CTCOLLAB
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  CTCOLLAB. Поиск и устранение неисправностей Cisco IP-телефонии и видео
Продукт: 
Аудиторія:  Курс предназначен для системных инженеров, системных администраторов и пользователей, которые осуществляют поддержку решения Cisco Unified Communications. Также курс будет необходим специалистам партнеров Cisco, осуществляющих продажи, внедрение, и администрирование Cisco UC.
Попередня підготоввка: 

  •  Практические навыки работы в конвергентной среде
  •  Практические навыки работы с шлюзами MGCP, H.323 и SIP транками и реализацией на Cisco IOS шлюзах
  •  Умение выполнить в зависимости от задач конфигурацию Cisco маршрутизаторов и коммутаторов
  •  Умение выполнить необходимую конфигурацию Cisco Unified Communications Manager в модели с одним офисов, а так же и с удаленными офисами
  •  Кроме сетевых знаний на уровне ICND1, ICND2 необходимо наличие специализации в рамках курсов CIPTV1, CIPTV2

Навички що здобуваються:  По окончании данного курса, слушатель сможет:
  •  Описать системный подход к поиску неисправностей в решении Cisco Unified Communications
  •  Находить и ограничивать влияние указанной проблемы, а затем устранить проблему что имеет отношение к Cisco Unified Communications Manager, VCS-C и Cisco Expressway
  •  Осуществить поиск и устранить неиправности связанные с качеством голоса, медиа ресурсов
  •  Устранить проблемы связанные с Mobility, ILS и GDPR

Зміст курсу:  Введение
Ознакомление с поиском и устранением неисправностей в решении Cisco Unified Communications
  •  Определение вариантов внедрения Cisco Collaboration
  •  Использование различных методов поиска и устранения неисправностей
  •  Использование утилит контроля и мониторинга ситуации
Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unified Communications Manager
  •  Поиск и устранением неисправностей в Cisco IOS шлюзах и проблемы регистрации терминалов
  •  Проблемы с доступностью CUCM
  •  Проблемы с репликацией базы данных CUCM
  •  Проблемы, возникающие с интеграцией LDAP
Лабораторная работа 1: Поиск и устранение неисправностей в интеграции IOS шлюзов и регистрации терминалов
Лабораторная работа 2: Поиск и устранение неисправностей в интеграции с LDAP

Поиск и устранение неисправностей в Cisco VCS
  •  Поиск и устранением неисправностей в Cisco IOS шлюзах и проблемы регистрации терминалов
  •  Проблемы с доступностью CUCM
  •  Проблемы с репликацией базы данных CUCM
  •  Проблемы, возникающие с интеграцией LDAP
Лабораторная работа 3: Поиск и устранение неисправностей в регистрации терминалов
Лабораторная работа 4: Поиск и устранение неисправностей в интеграции с LDAP

Проблемы возникающие при установлении соединения (вызова)
  •  Описание проблем установки вызова и их причин
  •  Поиск и устранение неисправностей при установлении вызова в рамках модели с один офисом (On-Net Single-Site)
  •  Поиск и устранение неисправностей при установлении вызова в рамках модели с несколькими офисами (On-Net Multisite)
  •  Поиск и устранение неисправностей при установлении вызова вне кластера (Off-Net)
  •  Описание проблем установки вызова и их причин
Лабораторная работа 5: Поиск и устранение неисправностей в вызовах On-Net Single-Site
Лабораторная работа 6: Поиск и устранение неисправностей в вызовах On-Net Multisite
Лабораторная работа 7: Поиск и устранение неисправностей в вызовах Off-Net

Проблемы, связанные с ILS и GDPR
  •  Поиск и устранение неисправностей с Intercluster Lookup Service(ILS) и Global Dial Plan Replication (GDPR)
Лабораторная работа 8: Поиск и устранение неисправностей в ILS и GDPR

Cisco Unified Communications Manager Mobility
  •  Поиск и устранение неисправностей при использовании функций: Device Mobility, Cisco Extension Mobility и Cisco Unified Mobility
Лабораторная работа 9: Поиск и устранение неисправностей в Device Mobility
Лабораторная работа 10: Поиск и устранение неисправностей в Extension Mobility
Лабораторная работа 11: Поиск и устранение неисправностей в Unified Mobility

Проблемные ситуации связанные с Cisco Telepresence Management Suite (TMS)
  •  Поиск и устранение неисправностей TMS
Лабораторная работа 12: Поиск и устранение неисправностей в TMS

Проблемы связанные с качеством голоса (Voice Quality) и медиа ресурсами
  •  Поиск и устранение неисправностей с MTP
  •  Поиск и устранение неисправностей при осуществлении транскодинга.
  •  Проблемы с аудио и видеоконференциями
  •  Проблемы с качеством аудио и видео
Лабораторная работа 13: Поиск и устранение неисправностей в транскодинге
Лабораторная работа 14: Поиск и устранение неисправностей в аудио и видеоконференциях
Итоговый контроль знаний


Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.

CAPPS. Внедрение приложений Cisco для совместной работы
Курс описывает Unified Messaging на примере с интеграцией Microsoft Exchange, маршрутизацию видео вызовов, видео приветствия (greetings). Знакомит с работой Cisco Jabber, Cisco Jabber Video для TelePresence, также с работой системной утилиты – Cisco Prime Collaboration. За время курса слушатели научатся внедрять Cisco Unity Connection и интегрировать с CUCM, внедрять Cisco Unified IM & Presence, Cisco Jabber Desktop и Mobile используя BYOD, а также интегрировать Cisco VCS и Cisco TMS в среду Cisco Collaboration Повна назва курсу:  CAPPS. Внедрение приложений Cisco для совместной работы
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  CAPPS
Тривалість:  5 / 40
Продукт: 
Аудиторія:  Курс предназначен для системных инженеров, системных администраторов и пользователей, которые осуществляют поддержку решения Cisco Unified Communications. Также курс будет необходим специалистам партнеров Cisco, осуществляющих продажи, внедрение, и администрирование Cisco UC.
Попередня підготоввка: 

  •  Практические навыки работы в конвергентных сетях
  •  Теоретические и практические знания в рамках курсов ICND1 и ICND2
  •  Базовые знания классической телефонии и ip-телефонии
  •  Практические навыки настройки голосовых шлюзов
  •  Настройка терминалов и другие знания и навыки в рамках подготовительных курсов: CICD, CIVND1, CIVND2.

Навички що здобуваються:  По окончании данного курса, слушатель сможет:
  • Внедрить Cisco Unity Connection и интегрировать с CUCM
  • Описать как интегрировать Cisco Unity Express c CUCME
  • Внедрить Cisco Unified IM, Cisco Presence, Cisco Jabber Desktop и Mobile используя BYOD
  • Интегрировать Cisco VCS и Cisco TMS в среду Cisco Collaboration

Зміст курсу:  Введение
Cisco Unity Connection
  •  Планирование и внедрение Cisco Unity Connection
  •  Интеграция Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communication Manager
  •  Настройка пользователей, шаблонов и внедрение различных классов сервиса
  •  Настройка Cisco Unity Connection
  •  Внедрение маршрутизации вызовов, обработки вызовов в Cisco Unity Connection
  •  Конфигурирование Unified Messaging
  •  Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unity Connection
  •  Реализация механизмов резервирования голосовой почты в удаленных офисах
Лабораторная работа 1: Интеграция Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager
Лабораторная работа 2: Создание учетных записей пользователей в Cisco Unity Connection
Лабораторная работа 3: Настройка системных настроек Cisco Unity Connection
Лабораторная работа 4: Настройка обработки звонков в Cisco Unity Connection
Лабораторная работа 5: Настройка Cisco Unified Messaging
Лабораторная работа 6: Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unity Connection

Cisco Unity Express
  •  Планирование и внедрение Cisco Unity Express
  •  Интеграция Cisco Unity Express и Cisco Unified Communication Manager Express
  •  Настройка пользователей и дополнительного функционала
  •  Маршрутизация вызовов с Cisco Unity Express Auto-Attendant
  •  Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unity Express
 Лабораторная работа 7: Интеграция Cisco Unity Express и Cisco Unified Communications Manager Express
Лабораторная работа 8: Создание учетных записей пользователей в Cisco Unity Express и настройка системных установок
Лабораторная работа 9: Маршрутизация вызовов в Cisco Unity Express Auto-Attendant
Лабораторная работа 10: Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unity Express

Cisco Unified Communication IM и Presence
  •  Планирование и внедрение Cisco Unified Communication IM & Presence
  •  Описание компонентов Cisco Unified Communication IM & Presence
  •  Интеграция Cisco Unified Communication IM & Presence
  •  Настройка функций Cisco Unified Communication IM & Presence и внедрение Cisco Jabber
  •  Настройка Cisco Jabber Mobile и взаимодействие с Directory Servers
  •  Утилиты для проверки, поиска и устранения неисправностей Cisco Unified IM & Presence
Лабораторная работа 11: Взаимодействие Cisco Unified Communications IM & Presence с CUCM
Лабораторная работа 12: Настройка Cisco Unified Communications IM и Presence и Cisco Jabber
Лабораторная работа 13: Настройка Cisco Jabber Mobile и интеграция Directory Servers
Лабораторная работа 14: Поиск и устранение неисправностей в Cisco Unified Communications IM и Presence
Video Provisioning and Integration в решении Cisco Unified Communication
  •  Внедрение приложений Cisco Collaboration Systems в Cisco Prime Collaboration
  •  Описание Видео инфраструктуры
  •  Cisco TMS
Лабораторная работа 15: Осуществление контроля с Cisco Prime Collaboration
Итоговый контроль знаний


Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.

CIPTV 1. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 1. Implementing Cisco IP Telephony & Video, Part 1.
В курсе CIPTV 1 рассматриваем Cisco Unified Communications Manager версии 10.x, который предназначен для маршрутизации и обработки звонка в решении Cisco Collaboration. 

В течение курса CIPTV 1 участники будут конфигурировать Cisco Unified Communications Manager, настраивать голосовые шлюзы MGCP и Н323, SIP-транки, а также настраивать планы маршрутизации для аудио и видео звонков внутри офиса и за пределы офиса. Участники курса CIPTV 1 знакомятся с конфигурированием медиа-ресурсов, видеоконференций, а знакомятся с Quality of Service (QoS).
Повна назва курсу:  CIPTV 1. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 1
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  CIPTV 1
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  CIPTV 1. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 1. Implementing Cisco IP Telephony & Video, Part 1
Продукт: 
Аудиторія:  Курс CIPTV 1. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 1, предназначен для системных инженеров, системных администраторов и пользователей, которые осуществляют поддержку решения Cisco Unified Communications.
Также курс будет необходим специалистам партнеров Cisco, осуществляющих продажи, внедрение, и администрирование Cisco UC.

Попередня підготоввка: 
  • Понимание концепций и технологий компьютерных сетей, таких как LAN, WAN, IP-коммутации и основ маршрутизации на уровне сертификации CCNA.
  • Знания основ традиционной телефонной связи и технологии VoIP, основных протоколов сигнализации.
  • Базовые знания o голосовых шлюзах Cisco, умение конфигурировать маршрутизацию звонков на них.
  • Представление о конвергентных сетях.
  • Понимание интерфейсов администратора и пользователя для продукта Cisco Unified Communications Manager.
  • Умение выполнять настройки терминалов и пользователей для продукта Cisco Unified Communications Manager.
Рекомендуемые предварительные курсы:
  •  Interconnecting Cisco Network Devices Part 1 (ICND1)
  •  Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 ICND2)
  •  Implementing Cisco Collaboration Devices (CICD)

Навички що здобуваються: 
  • Описывать Cisco Unified Communications Manager, включая его функции в решении Cisco Collaboration, архитектуру, применение, резервирование, а также процессы инсталляции и модернизации
  •  Выполнять начальную конфигурацию Cisco Unified Communications Manager, а также создавать пользователей
  •  Настраивать Cisco Unified Communications Manager для звонков в пределах кластера
  •  Конфигурировать шлюзы H323 и MGCP, SIP-транки
  •  Конфигурировать доступ к телефонной сети общего пользования и строить план маршрутизации в рамках модели одного офиса, а также с использованием SIP URI
  •  Применять и использовать программные и аппаратные медиа-ресурсы
  •  Настраивать и использовать аудио-конференции на основе медиа-ресурсов.
  •  Настраивать видео-конференции на базе видео-конференц-мостов, находящихся на шлюзах Cisco (PVDM3), a также с использованием продуктов Cisco TelePresence MSE 8000, Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence MCU, Cisco TelePresence Conductor.
  •  Описывать и понимать методы QoS.

Зміст курсу:  Введение
Знакомство с Cisco Unified Communications Manager
  •  Представление сервера Cisco Unified Communications Manager
  •  Варианты использования и резервирования сервера Cisco Unified
Communications Manager
  •  Настройка служб и начальная конфигурация Cisco Unified Communications Manager
  •  Настройка пользователей и абонентских терминалов
  •  Внедрение IP Phone Services
Лабораторная работа 1: Конфигурирование начальных настроек Cisco Unified Communications Manager
Лабораторная работа 2: Создание учетных записей пользователей в Cisco Unified Communications Manager и настройка IP телефонов и терминалов

Настройка плана маршрутизации для звонков в пределах кластера
  •  Компоненты плана маршрутизации
  •  Настройка нумерации телефонов и маршрутизации вызовов
  •  Настройка прав абонентов при совершении звонков
  • Использование механизма Call Coverage в сервере Cisco Unified Communications Manager
Лабораторная работа 3: Настройка нумерации телефонов и маршрутизации вызова
Лабораторная работа 4: Настройка прав абонентов при совершении звонков
Лабораторная работа 5: Настройка Call Coverage

Настройка звонков за пределы кластера (off-net)
  • Анализ требований к маршрутизации звонков за пределы кластера
  •  Настройка подключения к городской телефонной сети посредством шлюзов MGCP
  •  Использование шлюзов H323 и SIP
  •  Настройка подключения к городской телефонной сети посредством шлюзов H323
  •  Использование Cisco Unified Border Element
  •  Настройка подключения к городской телефонной сети посредством Cisco Unified Border Element и SIP-транка
  •  Использование Cisco Unified Border Element совместно с вызовами по URI
  •  Совместное использование различных планов маршрутизации
Лабораторная работа 6: Конфигурирование звонков в PSTN с использованием шлюзов MGCР
Лабораторная работа 7: Конфигурирование звонков в PSTN с использованием шлюзов H.323
Лабораторная работа 8: Конфигурирование звонков в PSTN с использованием SIP-транков и Cisco Unified Border Element
Лабораторная работа 9: Использование Cisco Unified Border Element для набора через URI

Медиа-ресурсы
  • Применение медиа-ресурсов в Cisco Unified Communications Manager
  • Настройка Annunciator и МОН
  • Настройка МТР
Лабораторная работа 10: Внедерение Annunciators и MOH

Аудио- и видеоконференции
  •  Устройства, используемые для организации конференций и их функции
  •  Конфигурирование конференц-мостов
  •  Cisco TelePresence MSE 8000
  •  Настройка Cisco TelePresence Conductor
Лабораторная работа 11: Внедрение конференц-мостов
Лабораторная работа 12: Внедрение Cisco TelePresence Conductor

Качество обслуживания (QoS)
  •  Анализ требований к применению качества обслуживания.
  •  Описание компонентов QoS и их функций
  •  Настройка маркировки трафика
  •  Настройка Policing и Shaping
Итоговый контроль знаний

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.
Тренер:  Knowledge

CIPTV 2. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 2. Implementing Cisco IP Telephony & Video, Part 2
Курс CIPTV2 готовит участников к внедрению продукта Cisco Unified Communications Manager, Cisco VCS-C и Cisco Expressway в сети с поддержкой голоса и видео в рамках модели нескольких офисов.
Курс охватывает такие понятия как «глобализированная» маршрутизация, маршрутизацию звонков по URI, репликацию плана маршрутизации на базе ILS, SRST, функции Mobility, интеграцию Cisco VCS и Cisco Unified Communications Manager, а также функцию Cisco Mobile Remote Access. 
Курс  CIPTV2 будет полезен для подготовки к сертификации Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP) Повна назва курсу:  CIPTV 2. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 2.
Посилання на список напрямків:  Адміністрування
Код курсу:  CIPTV 2
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  CIPTV 2. Внедрение IP- и видео-телефонии Cisco, часть 2. Implementing Cisco IP Telephony & Video, Part 2
Продукт: 
Аудиторія:  Курс Implementing Cisco IP Telephony & Video, Part 2 предназначен для системных инженеров, системных администраторов и пользователей, которые осуществляют поддержку решения Cisco Unified Communications. Также курс будет необходим специалистам партнеров Cisco, осуществляющих продажи, внедрение, и администрирование Cisco UC.
Попередня підготоввка: 

  • Понимание концепций и технологий компьютерных сетей, таких как LAN, WAN.
  • Представление о конвергентных сетях.
  • Базовые знания o голосовых шлюзах Cisco (MGCP, H.323, SIP), умение конфигурировать маршрутизацию звонков на них.
  • Умение настраивать Cisco Unified Communications Manager в рамках модели одного офиса.
  • Успешное окончание курса CIPTV1 Внедрение IP - телефонии и видеосвязи Cisco, Часть 1 или эквивалентная подготовка.

Навички що здобуваються:  После прослушивания курса CIPTV2 Вы сможете:
  • Описывать проблемы, возникающие в структурах с несколькими офисами, и способы их решения, а также описывать и конфигурировать необходимые элементы плана маршрутизации
  • Настраивать резервирование обработки звонков в удаленных офисах, применяя режимы Cisco Unified SRSTи MGCP Fallback
  • Настраивать механизмы управления полосой пропускания и САС для предотвращения перегрузки WAN
  • Конфигурировать и применять функции Cisco Device Mobility, Cisco Extension Mobility, Cisco Unified Mobility
  • Понимать, настраивать и использовать функции Call Control Discovery (CCD) и ILS

Зміст курсу:  Введение
Применение Cisco Unified CommunicationsManager в рамках модели нескольких офисов
  • Понимание проблем, возникающих в структурах с несколькими офисами
  • Решения для модели с несколькими офисами
  • Настройка плана маршрутизации для модели международной корпорации с несколькими офисами на базе нумерации +Е.164.
  • Настройка плана маршрутизации на базе URI для модели с несколькими офисами
Лабораторная работа 1: Настройка плана маршрутизации для модели международной корпорации с несколькими офисами на базе нумерации +Е.164
Лабораторная работа 2: Настройка плана маршрутизации на базе URI для модели с несколькими офисами

Резервирование при использовании централизованной обработки вызовов
  • Варианты резервирования
  • Использование режимов SRST и MGCP FallBack
Лабораторная работа 3: Конфигурирование функций SRST и MGCP Fallback

Управление полосой пропускания и реализация CallAdmissionControl (CAC)
  • Методы минимизации используемой полосы пропускания при работе Cisco Unified Communications Manager
  • Настройка Call Admission Control
Лабораторная работа 4: Настойка управления полосой пропускания
Лабораторная работа 5: Конфигурирование механизма Enhanced Location CAC

Применение функций и приложений для модели с несколькими офисами
  • Использование Device Mobility
  • Применение Cisco Extension Mobility
  • Использование Cisco Unified Mobility
Лабораторная работа 6: Настройка функции Device Mobility
Лабораторная работа 7: Использование фунцкции Extension Mobility
Лабораторная работа 8: Внедрение Cisco Unified Mobility

Cisco VCS и Cisco Expressway
  • Опции внедрения Cisco VCS и Cisco Expressway Series
  • Настройка пользователей и локальных портов в Cisco VCS Control
  • Взаимодействие Cisco Unified Communications Manager и Cisco VCS
  • Внедрение функции Unified Communications Mobile and Remote Access
Лабораторная работа 9: Настройка Cisco VCS Control для регистрации терминалов
Лабораторная работа 10: Настройка плана маршрутизации в Cisco VCS Control для взаимодействия с Cisco Unified Communications Manager
Лабораторная работа 11: Внедрение функции Mobile and Remote Access на Cisco Expressway

Механизм динамической маршрутизации Call Control Discovery (CCD) и GDRP
  • Внедрение ILS и GDRP
  • Внедрение CCD
Лабораторная работа 12: Внедрение ILS и GDRP
Итоговый контроль знаний

Матеріали та сертифікати:  Авторизованные курсы Сisco проводятся в рамках партнерского соглашения с компанией Knowledge Club Turkey, которая является официальным партнером по обучению со статусом Cisco Learning Partner в регионе East Europe. Все учебные материалы, сертификаты по окончанию курса предоставляются Knowledge Club Turkey. Обучение Cisco проводят только официально сертифицированные инструкторы Cisco со статусом CCSI.
Тренер:  Knowledge

10986. Обновление навыков до SQL Server 2016. Upgrading your Skills to SQL Server 2016
Курс 10986 предоставить участникам знания и навыки, необходимые для перехода на SQL Server 2016 с более ранних версий с обзором новых возможностей продукта. Повна назва курсу:  10986. Обновление навыков до SQL Server 2016. Upgrading your Skills to SQL Server 2016
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  10986
Тривалість:  3 / 24
TITLE:  Курс 10986. Обновление навыков до SQL Server 2016. Upgrading your Skills to SQL Server 2016
Продукт: 
Аудиторія:  Курс 10986 предназначен для специалистов в области баз данных, имеющих опыт работы с SQL Server 2014 или более ранних.
Также этот курс предназначен для сертифицированных специалистов MCSA по SQL Server 2014, желающих обновить сертификацию до SQL Server 2016

Попередня підготоввка: 

  • Знакомство с сетями и операционной системой Windows Server 2012 R2.
  • Опыт создания и управления базой данных, хранилища данных и решений бизнес-аналитики (BI) в SQL Server 2014 или более ранних редакций.
  • Знакомство с Microsoft Excel и Microsoft SharePoint Server 2013

Навички що здобуваються:  По окончании курса 10986 участники смогут:
  • Описать ключевые возможности и компоненты SQL Server 2016
  • Описать новые и расширенные возможности в производительности сервера SQL Server
  • Описать новые и усовершенствованные функции безопасности в SQL Server
  • Описать то, что в нового в технологиях доступности и масштабируемости SQL Server
  • Описать новые и расширенные функции в технологиях отчетности и PowerBI в SQL Server 2016
  • Описать новые и усовершенствованные возможности доступа к данным
  • Описать новые и усовершенствованные функции в SQL Server OLAP
  • Описать новые функциональные возможности SQL Server в облаке

Зміст курсу:  Модуль 1: Введение в SQL Server 2016
Темы
  •  Обзор SQL Server 2016
  •  Выпуски SQL Server 2016 и его компоненты
  •  Установка SQL Server 2016
  •  Улучшения в SQL Server Management Studio
Лабораторная работа: Установка SQL Server 2016
Модуль 2: Что нового в производительности SQL Server?
Темы
  •  Оперативная аналитика
  •  Улучшения в технологии in-memory OLTP
  •  Хранилище запросов
  •  Динамическая статистика запросов
  •  Поддержка формата данных JSON
  •  Темпоральные таблицы
Лабораторная работа: Реализация улучшений производительности SQL Server 2016
Модуль 3: Что нового в безопасности SQL Server?
Темы
  •  Использование постоянного шифрования
  •  Безопасность на уровне строк
  •  Маскирование динамических данных
Лабораторная работа: Реализация улучшений безопасности SQL Server 2016
Модуль 4: Что нового в технологиях доступности и масштабируемости SQL Server?
Темы
  •  Расширение групп доступности AlwaysOn
  •  Что представляет собой новая база данных tempdb?
  •  Использование Windows Server 2016 с SQL Server 2016
  •  PowerShell 5.0
Лабораторная работа: Доступность и масштабируемость SQL Server 2016
Модуль 5: Что нового в службе отчетов SQL Server и BI?
Темы
  •  Усовершенствования служб отчетов
  •  Усовершенствования PowerBI
  •  Издатель мобильных отчётов
Лабораторная работа: Реализация PowerBI
Модуль 6: Что нового в организации доступа к данным SQL Server?
Темы
  •  PolyBase
  •  Усовершенствования службы интеграции
  •  Работа с SSIS и Azure
Лабораторная работа: Изучение новых возможностей SQL Server Integration Services
Модуль 7: Новые и усовершенствованные функции в SQL Server OLAP
Темы
  •  Новые и усовершенствованные возможности в SQL Server OLAP
  •  Что нового в службах аналитики SQL Server
Лабораторная работа: OLAP с SQL Server
Модуль 8: Что нового для SQL Server в облаке?
Темы
  •  База данных Stretch
  •  Усовершенствование резервного копирования в Azure
  •  Введение в использовании SQL Server 2016 в гибридном облаке
  •  Что нового у базы данных SQL Server в Azure
Лабораторная работа: Использование базы данных Stretch

Матеріали та сертифікати:  сертификат Акцент Профи, Microsoft
Тренер:  Гаєвий

40390. Microsoft Azure for AWS Experts. Microsoft Azure для экспертов AWS
Повна назва курсу:  40390. Microsoft Azure for AWS Experts. Microsoft Azure для экспертов AWS
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  40390
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  40390. Microsoft Azure for AWS Experts. Microsoft Azure для экспертов AWS
Продукт: 
Аудиторія: 

  • ИТ-специалисты
  • разработчики
  • корпоративные архитекторы 

Навички що здобуваються: 
  • Знание основных компонентов Microsoft Azure
  • Изучение базовых управлений подписками и как управлять доступом к подпискам
  • Понимание инфраструктуры Microsoft Azure как службы (IaaS)
  • Понимание виртуальных машин и виртуальных сетей, их базовую архитектуру и возможности
  • Умение использовать Azure Resource Manager для развертывания, управления и контроля доступа к ресурсам Azure
  • Понимание технологии Azure Storage, StorSimple и Azure Site Recovery
  • Реализация основных возможностей Azure AD
  • Понимание многофакторной аутентификации
  • Анализ, проектирование, подготовка и предоставление решений для клиента

Зміст курсу:  Модуль 1: Введение в Azure
  • Введение в Azure
  • Доступ к Azure
  • Доступность Azure
  • Сопоставление лазурной терминологии с веб-сервисами Amazon
  • Планирование подписки
  • Ценообразование и лицензирование Виртуальные машины
Модуль 2: Виртуальные машины Azure
  • Хранилище VM
  • Связь
  • Доступность
  • Лаборатория Azure Dev / Test Labs
Модуль 3: Azure Networking
  • Большая (сетевая) картина
  • Основные сетевые ресурсы
  • Виртуальные сети
  • Группы безопасности сети
  • Лазерная балансировка нагрузки
  •  Гибридная облачная сеть
  •  Шлюз приложения
  • Диспетчер трафика и Azure DNS
Модуль 4: Microsoft Azure для экспертов AWS
  • Менеджер ресурсов Azure
  • Создание и развертывание шаблонов
  • Управление доступом
  • Инструменты командной строки
Модуль 5: Резервное копирование и аварийное восстановление
  •  Резервное копирование
  •  StorSimple
  •  Аварийное восстановление
Модуль 6: Введение в Azure AD
  •  Доступ к приложениям с использованием Microsoft Azure AD
  •  Azure AD Application Proxy
  • Многофакторная аутентификация
  •  Фирменный стиль компании
Модуль 7: Сеанс архитектуры
  • Резервное копирование и аварийное восстановление
Лабораторные работы:
  • Создание виртуальной машины Microsoft Azure
  • Прикрепление дополнительного хранилища с помощью портала
  •  Управление хранилищем Azure
  •  Настройка лабораторной среды
  •  Настройка пользовательских маршрутов
  •  Настройка виртуальной сети на виртуальную сеть
  •  Развертывание Geo-Redundant Solution с диспетчером трафика
  •  Автоматизация рабочих нагрузок с помощью шаблона
  •  Использование средств командной строки Azure
  •  Защита виртуальной машины с помощью Azure Backup

Матеріали та сертифікати:  Microsoft

20535. Архитектура решений Microsoft Azure. Architecting Microsoft Azure Solutions
Повна назва курсу:  20535. Архитектура решений Microsoft Azure. Architecting Microsoft Azure Solutions
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  20535
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  20535. Архитектура решений Microsoft Azure. Architecting Microsoft Azure Solutions
Продукт: 
Аудиторія:  Основной аудиторией данного курса являются разработчики и архитекторы, уже работающие с Microsoft Azure или ещё планирующие разворачивать свои решения в Microsoft Azure.
Курс будет полезен для подготовки к экзамену 70-535: «Architecting Microsoft Azure Solutions»

Попередня підготоввка:  Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Создание ресурсов и группы ресурсов в Azure.
  • Управление пользователями, группами и подписками в экземпляре Azure Active Directory.
  • Создание виртуальных машин Azure со связанными ресурсами.
  • Управление контейнерами и блоками, хранящимися в учетной записи Azure Storage.
  • Создание планов приложений и управление приложениями, связанными с планом.
  • Настройка виртуальной сети Azure и включение S2S и P2S.
  • Защита сетевых компонентов приложения с помощью групп сетевой безопасности.
  • Автоматизация повседневных задач с ресурсами Azure с помощью Azure CLI или Azure PowerShell.
  • Развертывание экземпляра базы данных Azure SQL, MySQL, Postgres или Cosmos.
  • Мониторинг существующих решений Azure с использованием встроенных показателей, приложений Insights или Operational Insights.

Навички що здобуваються:  По окончании курса слушатели смогут:
  • Описать архитектуру и компоненты Azure, инфраструктуру, инструменты и порталы.
  • Создавать и разворачивать шаблоны Azure Resource Manager (ARM) для различных решений.
  • Сопоставить и сравнивать различные службы: инфраструктурные, серверные, службы баз данных и связи -службы приложений, наборы шкал виртуальной машины, база данных Azure Cosmos, база данных SQL и контейнерная служба в Azure.
  • Включить различные сервисы платформы Azure, такие как Cognitive Services и Media Servicers, в решение Azure.
  • Использовать решения безопасности, мониторинга и резервного копирования, развернутые в Azure.
  • Автоматизировать решения DevOps и повседневные задачи через комбинации шаблонов ARM, утилит управления конфигурацией, Azure CLI и Cloud Shell.

Зміст курсу:  Модуль 1: Шаблоны в архитектуре приложения Azure
В этом модуле представлены и описаны общие шаблоны Azure и архитектура в представлении подразделения Microsoft Patterns & Practices. Шаблоны разбиты по категориям производительности, отказоустойчивости и масштабируемости и сравнён с аналогичными шаблонами.
Темы
  • Шаблоны ресурсов
  • Производительность шаблонов
  • Отказоустойчивость шаблонов
  • Масштабируемость шаблонов
  • Шаблоны данных
Модуль 2: Развертывание ресурсов с помощью Azure Resource Manager
Этот модуль описывает основные возможности Azure Resource Manager и общие принципы развертывания, подключения ресурсов, шаблонов, групп ресурсов и тегов. В модуле представлено автоматическое развертывание ресурсов с использованием шаблонов ARM.
Темы
  • Шаблоны ARM
  • Контроль доступа на основе ролей (RBAC)
  • Политика ресурсов
  • Безопасность
  • Стандартные блоки
Лабораторная работа: Начало работы с Azure Resource Manager
  • Создание групп ресурсов
  • Развертывание пустого шаблона
  • Развертывание простого шаблона
  • Очистка подписки
Модуль 3: Создание серверных приложений на базе Azure IaaS
Этот модуль описывает, как определить рабочие нагрузки при развертывании с приложений на платформе Azure IaaS. В модуле перечислены наборы показателей и службы ВМ, на которые следует обращать внимание при развёртывании приложений и для дальнейшего обеспечения доступности.
Темы
  • Высокая доступность
  • Шаблонная инфраструктура
  • Доменные компьютеры
Лабораторная работа: Инфраструктура развертывания рабочих нагрузок в Azure
  • Развертывание виртуальной машины с помощью PowerShell DSC
  • Развертывание набора шкал виртуальной машины с использованием PowerShell DSC
  • Очистка подписки
Модуль 4: Создание управляемых серверных приложений в Azure
В этом модуле описываются службы, которые используют инфраструктуру, но не управляют ресурсами. Модуль фокусируется на параметрах PaaS, таких как Azure Service Fabric, Container Service и App Service Environment. В модуле показано, как развернуть инфраструктуру для таких служб, как задача пакетной обработки HPC.
Темы
  • Платформа как услуга (PaaS)
  • Высокопроизводительные вычисления (HPC)
  • Миграция
Лабораторная работа: Развертывание рабочей нагрузки на управляемом сервере в Azure
  • Создание кластера Container Service в Azure
  • Развертывание образа Docker
  • Очистка подписки
Модуль 5: Создание безсерверных приложений в Azure
В этом модуле описываются решения для размещения веб-приложений без сервера хостинга в Azure, API REST, интеграция рабочих процессов и рабочих нагрузок HPC без необходимости управления конкретными ресурсами сервера. Модуль демонстрирует компоненты Web Apps, API Apps, Mobile Apps, Logic Apps и функции.
Темы
  • Azure Web App
  • Функции Azure
  • Интеграция
  • Высокая производительность
Лабораторная работа: Развертывание безсерверных рабочих нагрузок для Azure
  • Создание веб-приложения
  • Развертывание кода веб-приложения
  • Развертывание функций приложения и кода
  • Очистка подписки
Модуль 6: Поддержка решений с использованием Azure Storage
В этом модуле перечисляются службы, использующие Azure Storage в качестве резервного хранилища. Модуль описывает рекомендации по использованию Azure Storage в качестве дополнительной услуги для другого решения в Azure.
Темы
  • Ценообразование
  • Хранилище Blob
  • Файлы
  • StorSimple
Лабораторная работа: Развертывание Azure Storage для поддержки других рабочих нагрузок в Azure
  • Создание необходимых ресурсов для виртуальной машины
  • Создание виртуальной машины с учетной записью хранилища
  • Создание виртуальной машины с управляемым диском
  • Очистка подписки
Модуль 7: Сравнение параметров базы данных в Azure.
Этот модуль сравнивает различные варианты реляционного и нереляционного способа хранения данных, доступные в Azure, такие как реляционные Azure SQL Database, MySQL и PostgreSQL и нереляционные Azure Cosmos DB и таблицы хранения, а также потоковая передача (Stream Analytics) и хранилище (Data Factory, Data Warehouse, Data Lake ).
Темы
  • Реляционные системы хранения
  • Служба NoSQL
  • Azure Cosmos DB
  • Хранилище данных
  • Анализ данных
Лабораторная работа: Развертывание экземпляров базы данных в Azure
  • Развертывание экземпляра базы данных CosmosDB
  • Подтвердить API REST
  • Очистка подписки
Модуль 8: Сетевые компоненты приложений Azure
В этом модуле описываются различные варианты сетевого взаимодействия и параметров подключения, доступных в Azure. Модуль показывает возможности, начиная от прямого подключения ad-hoc и заканчивая сценариями долгосрочных гибридных подключений. В модуле также обсуждаются проблемы производительности и безопасности, связанные с балансировкой рабочей нагрузки в нескольких вычислительных экземплярах, подключением локальной инфраструктуры к облаку и созданием шлюзов для локальных данных.
Темы
  • VNET
  • Балансировка нагрузки
  • Внешнее подключение
  • Гибридное соединение
Лабораторная работа: Развертывание сетевых компонентов в Azure
  • Создание шаблона ARM для виртуальной машины Linux
  • Дублирование ресурсов ВМ
  • Создание ресурса балансировки нагрузки
  • Очистка подписки
Модуль 9: Управление безопасностью и идентификацией для AzureSolutions
В этом модуле рассматриваются механизмы обеспечения безопасности и проверки подлинности в Azure: различные варианты мониторинга безопасности, проверки доступа к защищаемым данным и варианты защиты приложений; по проверке подлинности особое внимание уделяется Azure Active Directory (Azure AD) и различным функциям, таким как многофакторная аутентификация (MFA), управляемая запись службы (Managed Service Identity), Azure AD Connect, ADFS и Azure AD B2B/B2C.
Темы
  • Мониторинг безопасности
  • Безопасность данных
  • Безопасность приложений Azure Active Directory (Azure AD)
  • Гибридная идентификация
  • Интеграция приложений Azure AD
Лабораторная работа: Развертывание служб для защиты в Azure
  • Разверните хранилище ключей с помощью шаблона ARM
  • Развертывание виртуальной машины с помощью секрета хранилища Key Vault (Key Vault Secret)
  • Очистка подписки
Модуль 10: Интеграция сервисов SaaS, доступных на платформе Azure
В этом модуле представлены несколько сервисов SaaS, доступных в Azure для интеграции с существующими решениями. Эти службы включают в себя Cognitive Services, Bot Service, Machine Learning и Media Services.
Темы
  • Cognitive Services
  • Azure Bot Service
  • Машинное обучение (Machine Learning)
  • Media Services
Лабораторная работа: Развертывание экземпляров служб как компонентов общих решений Azure
  • Развертывание Function App и Cognitive Service с использованием шаблона ARM
  • Очистка подписки
Модуль 11: Интеграция решения с Azure Messaging Service
В этом модуле описываются и сравниваются службы интеграции и обмена сообщениями, доступные для решений, размещенных на платформе Azure. Рассмотрены такие службы обмена сообщениями как очереди хранилища Azure (Azure Storage Queues), очереди служебной шины (Service Bus Queues), служба ретранслятора шины (Service Bus Relay), центр IoT (IoT Hub), центр сообщений (Event Hub) и центр оповещений (Notification Hubs), а также службы интеграции Функции Azure (Azure Function) и логические приложения (Logic App).
Темы
  • Сообщения о событиях
  • Службы интеграции
  • IoT
Лабораторная работа: Развертывание компонентов обмена сообщениями для облегчения связи между ресурсами Azure
  • Развертывание Service Bus Namespace
  • Развертывание Logic App
  • Очистка подписки
Модуль 12: Мониторинг и автоматизация Azure Solutions
Этот модуль охватывает решения для мониторинга и автоматизации, доступные в Azure после развёртывания решения. В модуле рассматриваются службы, применяемые для мониторинга отдельных приложений, платформы Azure в целом и сетевых компонент. Также описаны возможности автоматизации и резервного копирования, позволяющие использовать сценарии непрерывности бизнеса для решений, размещенных в Azure.
Темы
  • Мониторинг приложений
  • Мониторинг платформы
  • Сетевой мониторинг
  • Оповещения
  • Резервное копирование
  • Автоматизация в Azure
  • Управление конфигурацией
  • Автоматическое масштабирование
Лабораторная работа: Управление параметрами развёртывания в Azure
  • Развертывание сервера управления Chef с помощью ARM
  • Настройка сервера управления
  • Развертывание набора шкал ВМ с использованием виртуальных машин, настроенных на основе Chef
  • Очистка подписки.

Матеріали та сертифікати:  Microsoft
Тренер:  Шеін

VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование
Курс VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование - это углубленный интенсивный курс обучения для специалистов, имеющих опыт работы с VMware® vSphere®, который развивает навыки конфигурирования и поддержания надежной и масштабируемой виртуальной инфраструктуры. 

Курс VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование базируется на VMware ESXi™ 6.0 и VMware vCenter Server™ 6.0. 
Курс VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование будет полезен для подготовки к сертификации VMware Certified Advanced Professional - Data Center Administration.
Повна назва курсу:  VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование. Курс VMware vSphere 6.7: Optimize and Scale
Посилання на список напрямків:  ІТ / Адміністрування
Код курсу:  VOS
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  Курс VMware vSphere 6.7: Оптимизация и Масштабирование
Продукт: 
Аудиторія:  Системные администраторы
Попередня підготоввка: 
Наявність екзамену:  yes
Навички що здобуваються: 
После прохождения курса VOS, участники смогут:
  • Настраивать и управлять инфраструктурой vSphere для сетей большого размера со сложными топологиями
  • Использовать VMware vSphere® Client™, VMware vSphere® Web Client, и VMware vSphere® ESXi™ Shell для управления vSphere
  • Создавать библиотеки контента для развертывания виртуальных машин
  • Использовать VMware vSphere® Auto Deploy™ и профили хоста для управления конфигурацией хоста
  • Мониторить и анализировать ключевые показатели эффективности для различных ресурсов ESXi хостов
  • Оптимизировать настройки для повышения производительности работы ESXi и VMware vCenter Server®
  • Защищать виртуальную инфраструктуру от угроз безопасности
  • Использовать шифрование виртуальных машин для повышения защищенности инфраструктуры

Зміст курсу:  Модуль 1: Введение

Модуль 2: Масштабирование сетей

2.1. Возможности распределенного коммутатора
2.2. Расширенные возможности распределенного коммутатора
2.3. Лабораторная работа 1: Использование распределенного коммутатора
2.4. Лабораторная работа 2: Использование зеркалирования трафика с сетевых портов
Модуль 3: Масштабирование системы хранения

3.1. Система VMFS6
3.2. Storage APIs и политики виртуальных машин
3.3. Система vSphere Storage I/O Control
3.4. Кластера систем хранения и технология vSphere Storage DRS
3.5. Расширенные возможности систем хранения
3.6. Лабораторная работа 3: Система хранения на основе политик
3.7. Лабораторная работа 4: Управление кластерами систем хранения
3.8. Лабораторная работа 5: Работа с виртуальными томами
Модуль 4: Хост и масштабируемость системы управления хостом

4.1. Система vCenter Converter
4.2. Библиотека контента
4.3. Профили хоста
4.4. Создание образов vSphere ESXi
4.5. Система vSphere Auto Deploy
4.6. Лабораторная работа 6: Создание библиотеки контента
4.7. Лабораторная работа 7: Профили хоста
4.8. Лабораторная работа 8: Использование vSphere Auto Deploy
Модуль 5: Оптимизация процессора

5.1. Концепции виртуальных процессоров
5.2. Мониторинг активности процессора
5.3. Лабораторная работа 9: Мониторинг производительности процессора
Модуль 6: Оптимизация памяти

6.1. Концепции виртуальной памяти
6.2. Мониторинг активности памяти
6.3. Лабораторная работа 10: Мониторинг производительности виртуальной памяти
Модуль 7: Оптимизация системы хранения

7.1. Концепции виртуализации систем хранения
7.2. Мониторинг активности системы хранения
7.3. Лабораторная работа 11: Мониторинг производительности системы хранения
Модуль 8: Оптимизация сетей

8.1. Концепции виртуальных сетей
8.2. Мониторинг активности сети во вводу-выводу
8.3. Лабораторная работа 12: Мониторинг производительности сети
Модуль 9: Анализ платформы vSphere

9.1. Предиктивная технология DRS
9.2. Система vRealize Log Insight
9.3. Лабораторная работа 13: Использование системы vRealize Log Insight
Модуль 10: Доступность и производительность vCenter Server

10.1. Высокая доступность vCenter Server
10.2. Оптимизация производительности vCenter Server
10.3. Миграция на vCenter Server Appliance
10.4. Лабораторная работа 14: Использование высокой доступности vCenter Server High
10.5. Лабораторная работа 15: Миграция с системы Windows vCenter Server на систему vCenter Server Appliance
Модуль 11: Безопасность платформы vSphere

11.1. Настройка доступа и аутентификации хоста ESXi
11.2. Обеспечение безопасности платформы vSphere
11.3. Управление сертификатами VMware
11.4. Шифрование виртуальных машин
11.5. Лабораторная работа 16: Настройка режима блокировки хоста
11.6. Лабораторная работа 17: Работа с сертификатами
11.7. Лабораторная работа 18: Работа с шифрованием виртуальных машин
Матеріали та сертифікати:  VMware
(мы работаем в партнерстве с авторизованным Учебным центром) 

VSTS 6.7. VMware vSphere: Устранение Неисправностей. VMware vSphere: Troubleshooting Workshop
Курс дает расширенные навыки, знания и возможности по устранению проблем в окружении VMware vSphere 6.x. Это обучение улучшает практические знания по использованию командной строки, VMware vSphere Web Client, VMware vRealize Log lnsight и другим средствам для анализа и устранения проблем. Повна назва курсу:  VSTS 6.7. VMware vSphere: Устранение Неисправностей. VMware vSphere: Troubleshooting Workshop
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  VSTS 6-7
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  VSTS 6.7. VMware vSphere: Устранение Неисправностей. VMware vSphere: Troubleshooting Workshop
Продукт: 
Аудиторія: 

  • системные инженеры и системные администраторы, которым необходимы навыки, знания и пути решения проблем в инфраструктурах vSphere 6.7.

Попередня підготоввка: 
  • наличие сертификации VMware CertifiedProfessional 5 – DatacenterVirtualization (VCP5-DV) и выше
  • прохождение курса VMware vSphere: Optimize and Scale [v6.7] (VOS) 
  • прохождение курса VMware vSphere 6.7: Fast Track (VVFT) 
  • аналогичный практический опыт работы с ESX/ESXi и vCenterServer

Наявність екзамену:  yes
Навички що здобуваються: 
  • Использование Web-клиента vSphere, командной строки и файлов журналов для определения и решения проблем в vSphere.
  • Определение и решение проблемы SSL-сертификатов.
  • Определение и решение проблемы сетей и виртуальных коммутаторов.
  • Определение и решение проблемы систем хранения данных.
  • Определение и решение проблемы сервиса SSO.
  • Определение и решение проблемы vCenter сервера.
  • Определение и решение проблемы гипервизора ESXi.
  • Определение и решение проблемы VmwareVMotion и Vmware HighAvailability.
  • Определение и решение проблемы виртуальных машин.

Зміст курсу:  Введение.
Основы поиска и устранения проблем.
  • Определение системной проблемы.
  • Сбор информации о проблеме.
  • Просмотр и интерпретация диагностической информации.
  • Определение возможных причин проблемы.
  • Определение первопричины проблемы.
  • Устранение проблемы.
Инструменты поиска и устранения проблем.
  • Основы работы с командной строкой.
• Способы доступа к командной строке
• Оболочка ESXi.
• Использование vMA.
• Добавление vMA в домен AD.
• Просмотр в командной строке информации о системах хранения данных.
• Просмотр в командной строке информации о настройках сетевых интерфейсов.
• Просмотр в командной строке информации о стандартных виртуальных коммутаторах.
• Просмотр в командной строке информации о распределенных виртуальных коммутаторах.
• Просмотр в командной строке информации об аппаратном оборудовании сервера.
• Команда vmware-cmd.
• Просмотр в командной строке информации о виртуальных машинах.
• Просмотр в командной строке информации о слепках состояния (Snapshot) виртуальных машин.
  • Использование журналов для поиска и устранения проблем.
• Расположение журналов Vcenter.
• Расположение журналов хоста ESXi.
• Полезные для поиска проблем журналы Vcenter.
• Полезные для поиска проблем журналы ESXi.
• Просмотр журналов с помощью Web-клиента.
• Просмотр журналов с помощью DCUI.
• Использование vSphere Syslog Collector.
• Сбор диагностической информации для VMware Technical Support.
• Экспорт файлов журналов с помощью Web-клиента.
• Экспорт данных с помощью команды vm-support.
Лабораторные работы 1-3.
SSL-сертификаты.
  •  Как работает SSL.
  •  Использование SSL-сертификатов в vSphere.
  •  Процесс установки новых сертификатов.
  •  Создание CSR с помощью OpenSSL.
  •  Изменение конфигурационного файла CSR.
  •  Генерация CSR.
  •  Генерация сертификата из CSR.
  •  Установка и настройка сертификата для Vcenter.
  •  Установка и настройка сертификата для Web-клиента.
  •  Установка и настройка сертификата для ESXi.
  •  Распространенные проблемы установки сертификатов.
Лабораторная работа 4.
Поиск и устранение сетевых проблем.
  •  Обзор использования стандартных виртуальных коммутаторов.
  •  Сетевая проблема 1.
• Возможная причина: Неправильная настройка сети на ESXi.
• Возможная причина: Неправильная настройка NIC Teaming.
• Возможная причина: Не поддерживаемое или сбойное оборудование.
• Возможная причина: Медленная работа сети.
  •  Сетевая проблема 2.
• Возможная причина: Настройки IP и проблемы межсетевого экрана.
• Возможная причина: Ошибка Windows IPSec.
• Возможная причина: Неправлиные настройки портовых груп.
• Возможная причина: Проблемы передачи данных на ESXi.
• Возможная причина: Нет свободных портов на виртуальном коммутаторе.
Лабораторные работы 5-7.
  •  Сетевая проблема 3.
• Передача пакетов между vCenter и ESXi.
• Определение вожможных причин проблемы
• Возможная причина: Порт заблокирован межсетевых экраном Windows.
• Возможная причина: vCenter сервер не использует порт 902.
• Возможная причина: Высокая загрузка сетевого канала.
  •  Сетевая проблема 4.
• Предотвращение потери сетевого управления
  • Использование технологии Host Networking Rollback.
  • Обзор использования технологии Distributed Switch Rollback.
• Восстановление потери управляющей сети: стандартный виртуальный коммутатор.
• Восстановление потери управляющей сети: распределенный виртуальный коммутатор.
• Использование распределенных виртуальных коммутаторов.
• Восстановление после неправильной настройки распределенного виртуального коммутатора.
• Создание резервной копии конфигурации распределенного виртуального коммутатора.
• Восстановление и импортирование сохраненной конфигурации распределенного виртуального коммутатора.
Лабораторные работы 8-12.
  • Поиск и устранение проблем систем хранения данных.
  •  Обзор vSphere Storage.
  •  Обзор вариантов подключения iSCSI систем хранения.
  •  Проблема системы хранения 1.
• Возможная причина: проблемы оборудования.
• Возможная причина: Плохая производительность iSCSI систем хранения.
• Возможная причина: Неправильная настройка интерфейса VMkernel.
• Возможная причина: Неправильная нстройка iSCSI HBA.
• Возможная причина: Нет обмена данных с iSCSI-портом.
• Возможная причина: Неправильная настройка NFS.
• Возможная причина: Несоответствие метаданных VMFS.
Лабораторные работы 13-17.
  •  Проблема системы хранения 2.
• Ситуация Permanent Data Loss.
• Ситуация All Path Down.
• Возможная причина: Неправильная настройка NIC Teaming.
• Возможная причина: Неправильно настроеная политика выбора пути.
Лабораторные работы 18-24.
  • Поиск и устранение проблем кластеров vSphere.
  •  Обзор vSphere HA.
  •  Проблема кластера vSphere HA 1.
• Возможная причина: Неправильная настройка кластера vSphere HA.
• Возможная причина: Отсутствует доступ к Heartbeat Datastore.
• Возможная причина: FDM-агент не устанавливается на хосте ESXi.
• Возможная причина: Потеря связи с хостом.
  •  Проблема кластера vSphere HA 2.
• Возможная причина: Завышенные значения резервирования виртуальных машин.
• Возможная причина: Неправлиная настройка Admission Control.
• Возможная причина: Недостаточное количество ресурсов в ресурсном пуле.
  • Обзор vMotion/
  •  Проблема vMotion 1.
• Возможная причина: Неправильная настройка фейса VMkernel.
• Возможная причина: Ошибки настройки виртуальной инфраструктуры.
• Возможная причина: Отсутствует необходимое дисковое пространство.
• Возможная причина: Не выполняются требования резервации ресурсов.
• Возможная причина: Параметр log.rotateSize установлен в значение “Low”.
  •  Проблема vMotion 2.
• Возможная причина: Неправильная настройка DRS.
Лабораторные работы 25-36.
  • Поиск и устранение проблем сервера vCenter и ESXi.
  •  Обзор VMware Single Sign On.
  •  Проблема SSO 1.
• Возможная причина: Отсутствует доступ к базе данных SSO.
• Возможная причина: Просрочен пароль доступа к базе данных SSO.
  •  Проблема vCenter 1.
• Возможная причина: Неправильная настройка ODBC.
• Возможная причина: Заняты порты 902, 80 и 443.
• Возможная причина: Сервис VMware VCMSDS не запущен.
  •  Проблема vCenter 2.
• Рост базы данных vCenter.
• Контролирование заданий с помощью заданий Rollup.
• Реинициализация базы данных vCenter.
  •  Проблема ESXi 1.
• Проверка краха хоста ESXi.
• Восстановление хоста после PSOD.
  •  Проблема ESXi 2.
• Проверка подвисания хоста ESXi.
• Восстановление хоста после подвисания.
Лабораторные работы 38-46.
  • Поиск и устранение проблем виртуальных машин.
  •  Обзор используемых файлов виртуальных машин.
  •  Идентификаторы Content ID.
  •  Проблема виртуальных машин 1.
• Несоответствие значений Content ID в файлах виртуальной машины.
  •  Проблема виртуальных машин 2.
• Решение проблемы выполнения Quiesce при создании слепка виртуальной машины
  •  Проблема виртуальных машин 3.
• Решение проблемы отсутствия слепков в Snapshot Manager.
  •  Проблема виртуальных машин 4.
• Возможная причина: Нет полномочий для создания слепков.
• Возможная причина: Отсутствует Delta Discriptor файл.
• Возможная причина: Достигнут максимальный размер файла.
• Возможная причина: Недостаточно места на хранилище данных.
  •  Проблема виртуальных машин 5.
• Отсутствуют файлы виртуальной машины.
• Файл виртуальной машины заблокирован.
• Недостаточно ресурсов на хосте ESXi.
• Обзор состояний виртуальной машины.
Лабораторные работы 47-50.
  •  Проблема виртуальных машин 6.
• Возможная причина: Выполняются операции vMotion или DRS Migration.
• Возможная причина: Виртуальная машина удалена вне vCenter сервера.
• Возможная причина: Наличие недопустимых символов в файле .vmx .
• Возможная причина: Заполнение на хосте ESXi Root Filesystem.
  • Проблема виртуальных машин 7.
• Возможная причина: Неправильно указана операционная система.
• Не подключается образ .ISO
• Не найден образ .ISO
• Поврежден образ .ISO c VMware Tools.
Лабораторные работы 51-54.


Матеріали та сертифікати:  VMware 
(курс проводится в партнерстве с авторизованным учебным центром)

Тренер:  FL

курс M40409. Распределение голосовой нагрузки для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
Повна назва курсу:  M40409. Распределение голосовой нагрузки для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  M40409
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  M40409. Распределение голосовой нагрузки для Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
Аудиторія: 

  • IT-специалисты
  • телекоммуникационные инженеры
  • инженеры, которые проектируют, планируют, разворачивают и поддерживают решения объединённых коммуникаций.
Также курс будет полезен специалистам, готовящемся к сдаче экзамена 70-333 «Deploying Enterprise Voice with Skype for Business 2015».

Попередня підготоввка: 
  • Опыт работы с Skype for Business Server 2015 или Lync Server 2013
  • Опыт работы с Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012 в корпоративной среде
  • Опыт удаленного управления при помощи Windows PowerShell 3.0
  • Опыт управления и настройки Active Directory и сетевой инфраструктуры
  • Понимания процесса перехода на Skype for Business Server 2015 и интеграции Skype for Business с Microsoft Exchange Server and Office 365
  • Понимание принципов работы протокола SIP, Session Border Controller (SBC), архитектуры развертывания АТС (УАТС), а также знания требований безопасности при передачи голосовых сообщений

Навички що здобуваються: 
После успешного окончания курса, Вы сможете:
  • Описать различные режимы голосовых рабочих нагрузок, доступных в Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
  • Оценить сеть в рамках подготовки к развёртыванию голосовых решений со Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015
  • Разворачивать и настраивать голосовой решение Skype for Business корпоративного уровня
  • Разворачивать и настраивать облачную АТС со звонками по ТСОП
  • Настроить функционал корпоративной голосовой связи (Enterprise Voice) в компании
  • Разворачивать и настраивать облачную АТС с локальной ТСОП
  • Интегрировать Skype for Business Server 2015 с инфраструктурой Microsoft
  • Планировать и разворачивать Cloud Connector Edition для интеграции с Office 365
  • Настроить расширенный функционал Skype for Business Enterprise Voice (на территории), как Location Information Servers и Response Groups
  • Оптимизировать голосовую связь в сети TCP/IP
  • Использовать методологию качества вызовов и инструменты мониторинга и создания отчетов в Skype for Business Server 2015
  • Устранять проблемы голосовой связи в Skype for Business Online и Skype for Business Server 2015

Зміст курсу:  Модуль 1: Введение в голосовую нагрузку
  • Обзор голосовой связи
  • Проектирование голосовой нагрузки
  • Экосистема Skype for Business
  • Основы SIP и маршрутизация
  • Настройка среды компании
Модуль 2: Оценка сети и параметры развёртывания голосовых сервисов
  • Оценка сети и планирование
  • Преимущества и функциональные возможности Skype for Business
  • Планирование решений облачных АТС
  • Добавление пользовательского домена и включение синхронизации службы каталогов с Office 365
  • Выполнение синхронизации службы каталогов
  • Установка и настройка служб федерации Active Directory
Включение единого входа в систему с Office 365
Модуль 3: Конфигурация разделённого домена
  • Обзор разделенного домена
  • Требования к разделённому домену
  • Развёртывание разделённого домена
  • Настройки пользователей и миграция
  • Устранение неполадок разделённого домена
  • Настройка разделённого домена с Skype for Business Online
  • Перенос пользователей в Skype for Business Online
  • Проверка пользовательских настроек в разделённом домене
  • Управление пользователями в Skype for Business Online
Модуль 4: Облачные АТС со звонками по ТСОП и конференц-связью
  • Облачная АТС с возможностью вызова в ТСОП
  • Конференц-связь и настройка собраний
  • Подключение конференций Skype for Business Server 2015
  • Разрешение пользователям подключаться к ТСОП в Skype for Business Online
  • Использование Online PSTN Calling
  • Настройка конференц-связи в облаке
  • Настройка конференц-связи в Skype for Business Server 2015
Модуль 5: Локальная корпоративная голосовая связь
  • Проектирование решения Enterprise Voice
  • Настройка решения Enterprise Voice
  • Маршрутизация голоса
  • Назначение телефонных номеров
  • Настройка клиентов
  • Exchange Unified Messaging
  • Построение регулярных выражений
  • Настройка абонентской группы
  • Настройка политик голосовой связи, использования ТСОП и маршрутов
  • Добавление пользователей в абонентские группы и назначение политик
  • Тестирование маршрутизации голоса
  • Настройка абонентской группы «Лондон»
Модуль 6. Связь с ТСОП
  • Подключение к ТСОП
  • Подключение к локальной АТС
  • Межсетевая маршрутизация (M:N Interworking Routing)
  • Возможности маршрутизации звонков
  • Звонок с рабочего телефона
  • Общие линии
  • IP-телефония
  • Системы комнат (Room Systems)
  • Мобильные клиенты
  • Настройка корпоративной голосовой связи для группы «Лондон»
  • Настройка межтранковой маршрутизации
  • Настройки интеграции Skype for Business
  • Настройки интеграции с IP-АТС
Модуль 7: Облачная АТС с локальной связью через ТСОП
  • Потоки вызовов (Call Flows) и управляемость
  • Тестирование текущего решения с локальной АТС
  • Подключение облачной АТС с локальной связью через ТСОП
  • Тестирование облачной АТС с локальной связью через ТСОП
Модуль 8: Облачная АТС с локальной связью через ТСОП и CloudConnector Edition
  • Введение в Cloud Connector Edition
  • Планирование подключения к ТСОП через Cloud Connector Edition
  • Развёртывание Cloud Connector Edition
  • Настройка лабораторной среды
  • Подготовка первого устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Подготовка второго устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Создание базовых VHDX для виртуальных машин с Cloud Connector Edition
  • Развёртывание первого устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Настройка подписки к Office 365
  • Тестирование облачной АТС с локальной связью через ТСОП
  • Развёртывание второго устройства для обеспечения высокой доступности в Cloud Connector Edition
  • Завершение настройки и тестирование высокой доступности Cloud Connector Edition
  • Тестирование автоматического восстановления через службу управления Cloud Connector Edition
Модуль 9: Расширенные возможности вызовов и требования к устройствам
  • Служба парковки вызова
  • Управления вызовами к неназначенным номерам
  • Делегирование и частные линии
  • Служба группы ответов
  • Служба определения местоположения и E9-1-1
  • Настройка групп агента и очередей
  • Настройка рабочих потоков
  • Проверка работы службы группы ответа
  • Создание аварийных маршрутов и нагрузки ТСОП
  • Настройка манипуляции номерами на транках экстренных номеров
  • Определение положения с помощью службы определения местоположения
  • Испытание возможностей службы определения местоположения
Модуль 10: Требования к сети
  • Медиа стеки
  • Моделирование трафика
  • Качество обслуживания
  • Обзор контроля допуска звонков
  • Программно определяемые сети
  • Ввод информации в Калькулятор пропускной способности Skype for Business
  • Обзор результатов вычислений
  • Настройка качества обслуживания
  • Проверка качества обслуживания приложений
  • Настройка контроля допуска звонков для управления пропускной способностью канала
  • Анализ значений DSCP и диапазоны портов для приоритезации сетевого трафика
Модуль 11: Мониторинг и поддержка качества голосовой связи
  • Методология качества вызовов
  • Интерактивные панели для отслеживания качества вызовов
  • Инструменты мониторинга
  • Отчёт о нагрузки и мониторинг
  • Установка интерактивной панели качества вызовов Skype
  • Использование интерактивной панели качества вызовов Skype
  • Анализ отчётов с детализацией соединений точка-точка
  • Устранение неполадок в отчётах по показателям качества
  • Мониторинг искусственных транзанкций
  • Мониторинг здоровья серверов
Модуль 12: Устранение неполадок голосовой связи
  • Устранение неполадок качества вызовов
  • Сценарии устранения неполадок
  • Устранение неполадок голосовой связи Skype for Business
  • Устранение неполадок IP-телефонов
  • Обзор компонентов службы ведения журналов
  • Использование инструментов службы ведения журналов
  • Основы отслеживания
  • Обнаружение несоответствий в абонентских группах
  • Устранение неполадок в вопросах маршрутизации голоса

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Тишко

10985. Введение в базы данных SQL. Introduction to SQL Databases
Повна назва курсу:  10985. Введение в базы данных SQL. Introduction to SQL Databases
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  10985
Тривалість:  3 / 24
TITLE:  курс 10985. Введение в базы данных SQL. Introduction to SQL Databases
Продукт: 
Аудиторія:  Этот курс предназначен для специалистов, только начинающих работать с базами данных
Попередня підготоввка:  Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

Наличие общей компьютерной грамотности
Навички що здобуваються:  По окончании курса слушатели смогут:

  • Описать основные концепции базы данных в контексте SQL Server 2016
  • Описать язык базы данных, используемый в SQL Server 2016
  • Описать технологии моделирования данных
  • Описать методы нормализации и денормализации
  • Описать типы связей и последствия их использования при проектировании баз данных
  • Описать влияние проектирования базы данных на производительность
  • Описать объекты, используемые в базах данных

Зміст курсу: 
Модуль 1: Введение в базы данных
  • Введение в реляционные базы данных
  • Другие типы базы данных.
  • Анализ данных
  • Языки баз данных
Лабораторная работа: Сервер запросов SQL

Модуль 2: Моделирование данных
  • Моделирование данных
  • Модель базы данных ANSI/SPARC
  • Моделирование отношений сущностей
Лабораторная работа: Моделирование отношений сущностей

Модуль 3: Нормализация
  • Необходимость нормализации данных
  • Терминология нормализации
  • Уровни нормализации
  • Денормализация
Лабораторная работа: Нормализация необработанных данных

Модуль 4: Отношения
  • Схема сопоставления
  • Ссылочная целостность
  • Лабораторная работа: Проектирование отношений
Модуль 5: Производительность
  • Индексирование
  • Производительность запросов
  • Параллелизм
Лабораторная работа: Производительность запросов

Модуль 6: Объекты базы данных
  • Таблицы
  • Представления
  • Хранимые процедуры
  • Другие объекты базы данных
Лабораторная работа: Использование SQL Server в гибридном облаке

Матеріали та сертифікати:  Microsoft
Тренер:  Гаєвий

OBI12gCAD. Oracle BI 12c: Create Analyses and Dashboards
В ходе курса OBI12gCAD. Oracle BI 12c: Create Analyses and Dashboards даются пошаговые инструкции по созданию отчетов и информационных панелей, составляющих приложения Business Intelligence. В начале рассматривается настройка базовых аналитических отчетов для их включения в информационные панели, затем отчеты усложняются. Повна назва курсу:  OBI12gCAD. Oracle BI 12c: Create Analyses and Dashboards. Создание анализов и информационных панелей.
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ / Бази даних
Код курсу:  OBI12gCAD
Тривалість:  4 / 32
TITLE:  курс OBI12gCAD. Oracle BI 12c: Create Analyses and Dashboards
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Разработчики приложений
  • Бизнес аналитики
  • Разработчики Business Intelligence
  • Разработчики
  • Конечные пользователи
  • Разработчики функциональности
  • Технические администраторы
  • Технические консультанты

Навички що здобуваються:  После успешного окончания курса Вы сможете:
  • Создавать отчеты и информационные панели. 
  • Создавать и использовать представления и графики в отчетах. 
  • Формировать KPI и системы показателей и работать с ними.
  • Создавать и изменять Информационные панели Бизнес Аналитики Oracle.
  • Использовать мобильное решение бизнес аналитики Oracle Business Intelligence Mobile для получения доступа к контенту Бизнес Аналитики.
  • Создавать мобильные приложения при помощи Oracle Business Intelligence Mobile App Designer.
  • Интегрировать контент бизнес аналитики в офисные MS Office приложения, используя решение Oracle Hyperion Smart View for Office.
  • Администрировать объекты в Каталоге презентационных услуг.

Зміст курсу:  Введение в Oracle Business Intelligence Enterprise Edition
  • Введение в Oracle BI EE. 
  • Архитектура Oracle BI 12c. 
  • Особенности Oracle BI 12c.
Работа с Oracle Business Intelligence Analyses
  • Введение в Oracle BI Analysis Editor. 
  • Виды столбцов Oracle BI. 
  • Работа с отчетами в Oracle BI. 
  • Добавление базового форматирования. 
  • Настройка свойств отчетов. 
  • Использование усовершенствованного форматирования. 
Фильтрация данных для анализа
  • Введение в фильтрацию и выборки. 
  • Создание, редактирование и группировка фильтров. 
  • Добавление приглашений ввода к анализу. 
  • Динамическая фильтрация. 
  • Использование сохраненных отчетов в качестве фильтров.
Выборки и группировка данных в отчетах
  • Создание шагов выборки. 
  • Создание групп. 
  • Создание, вычисление позиций. 
  • Создание прямых запросов отчетов к базе данных. 
  • Включение продвинутых SQL clauses в ваши отчеты. 
Усовершенствованное представление в отчетах
  • Введение в представления, графики и редакторы. 
  • Работа с представлениями в составной разметке, Compound Layouts. Создание и редактирование графиков. 
  • Осуществление заданий по созданию обычного представления, common view tasks.
Представление результатов при помощи сводных таблиц Pivot Tables
  • Создание, компоновка и форматирование сводных таблиц. 
  • Использование иерархических столбцов. 
  • Сортировка в сводных таблицах. 
  • Настройка агрегации и применение итоговой суммы. 
  • Показ относительного значения позиции. 
  • Создание вычисления и представление нарастающего итога. 
Работа с дополнительными представлениями в отчетах
  • Создание простых и продвинутых решетчатых представлений trellis views. 
  • Создание performance tile views. 
  • Работа с другими типами представлений, например Treemap и Heat Matrix. 
  • Связь представлений master-detail.
Визуализация данных на картах
  • Пространственные компоненты Oracle. 
  • Управление данными карт. 
  • Создание и редактирование представлений на картах. 
  • Взаимодействие с представлениями на картах. 
  • Другие приложения и точки интеграции для представления на картах. 
Создание информационных панелей Бизнес Аналитики Oracle.
  • Создание и редактирование инфопанелей. 
  • Использование Dashboard Builder. 
  • Изучение свойств и возможностей объектов инфопанелей. 
  • Публикация страниц инфопанелей. 
  • Персональная кастомизация и использование других возможностей страниц.
Конфигурирование информационных панелей Бизнес Аналитики Oracle
  • Изучение видов контента информационных панелей. 
  • Включение контента в информационные панели.
Создание приглашений ввода и переменных для информационных панелей
  • Знакомство с переменными. 
  • Добавление названного приглашения ввода на инфопанель. 
  • Добавление приглашения ввода со скрытым названием на инфопанель. 
  • Создание дополнительной страницы приглашения ввода и настройка свойств страницы. 
  • Добавление приглашений ввода переменных на инфопанель.
Системы показателей и KPI, Key Performance Indicators
  • Объекты и компоненты системы показателей и управления стратегией Oracle, Oracle Scorecard and Strategy Management. 
  • Обзор ключевых показателей деятельности Key Performance Indicator (KPI). 
  • Типы документов системы показателей. 
  • Создание системы показателей и KPI. 
  • Создание документов системы показателей. 
  • Редактирование системы показателей и KPI. 
Visual Analyzer, BI Ask, и Data Mashup
  • Создание проектов Visual Analyzer. 
  • Добавление и перегруппировка визуализации. 
  • BI Ask. 
  • Data Mashups. 
Работа с контентом BI в Smart View
  • Работа с представлениями в Клиентах Smart View. 
  • Кастомизация данных BI в MS Office. 
  • Копирование и вставка представлений между клиентами Smart View.
  • Вставка представлений BI в клиенты Smart View clients. 
  • Создание и публикация представлений с использованием View Designer. 
  • Объединение данных из множественных источников.
Oracle Business Intelligence Mobile
  • Скачивание и использование мобильного приложения Бизнес Аналитика Oracle. 
  • Навигация по приложению Oracle BI Mobile. 
  • Работа с «Избранными» и локальным контентом. 
  • Работа с контентом BI. 
  • Oracle BI Mobile Security Toolkit. 
Использование Oracle Business Intelligence Delivers
  • Конфигурирование средств поставки и добавление профилей поставки. 
  • Добавление секции уведомлений на инфопанель. 
  • Конфигурирование Агента, Agent. 
  • Использование условий отчетов и KPI для доставки контента при помощи Агентов. 
  • Подписка на Агента. 
Администрирование презентационного каталога
  • Обзор безопасности Бизнес Аналитики Oracle и каталога. 
  • Управление безопасностью на базе использования ролей. 
  • Понимание наследования безопасности. 
  • Настройка полномочий на объект. 
  • Настройка системных привилегий. 
  • Архивирование позиций каталога. 
  • Работа с Oracle BI Briefing Books.
Direct Database Analysis
  • Обзор Direct Database Analysis. 
  • Изменение полномочий Direct Database Analysis. 
  • Создание и исполнение Direct Database Analysis.
Выражения
  • Синтаксис и семантика SQL. 
  • Выполнение агрегатных функций. 
  • Advance Analytics Internal Logical SQL Functions. 
  • Advance Analytics External Logical SQL Functions.
В учебном центре Акцент Профи Вы также можете пройти обучение по новым программам - Oracle 18c

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Євген


Новости 421 - 440 из 878
 Начало | Пред. | 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 | След. | Конец | Все

Перейти на програму курсу "Ефективні презентації power point"
Microsoft Office Excel 2 дні поглиблене навчання
Програма курсу ITIL 4.0, зареэструватись на курс ИТИЛ




Зарегистрироваться на Курс 10961 Автоматизация администрирования с Windows PowerShell