⌨ Курсы Linux с преподавателем, IT курсы ✔ курсы Oracle 11g, курсы Microsoft, Cisco обучение, курсы Oracle SQL, тренинги Oracle DBA1, Microsoft авторизованное обучение, microsoft sharepoint server пройти обучение, курсы Cobit, Oracle, VMware курсы, UNIX, RedHat курсы, обучение Sun, подготовка к сертификации ITIL, Project ✔ Бизнес курсы

Психологія управління
Розібрати командні та психологічні ролі, які грає керівник та підлеглі.
Визначити, як керівник створює команду та керує нею залежно від своєї ролі.
Розібрати способи та інструменти управління колективом.
Відтренувати навички рольової взаємодії під час вправ та програвання кейсів (практика займає 50-60% часу всього тренінгу та побудована на реальних ситуаціях учасників).
Обговорити та програти ситуації учасників.
Дати учасникам можливість отримати ефективний зворотний зв'язок від тренера та колег.
===
Разобрать командные и психологические роли, которые играет руководитель и подчиненные.
Определить, как руководитель создает команду и управляет ею в зависимости от роли.
Разобрать методы и инструменты управления коллективом.
Оттренировать навыки ролевого взаимодействия при упражнениях и проигрывании кейсов (практика занимает 50-60% времени всего тренинга и построена на реальных ситуациях участников).
Обсудить и проиграть ситуации участников.
Дать участникам возможность получить эффективную обратную связь от тренера и коллег. Повна назва курсу:  Курс Психологія управління
Посилання на список напрямків:  Бізнес адміністрування / Особистісний ріст / Комунікативні навички
Код курсу:  Manag-People-ML
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Психологія управління
Продукт:  Комунікативні навички
Попередня підготоввка: 

  • Переговори із замовником, а за необхідності і з деякими учасниками.
  • Анкетування учасників за темою тренінгу.
  • Обговорення конфліктних ситуацій з майбутніми учасниками тренінгів з метою складання кейсів для тренінгу (при необхідності).
===
  • Переговоры с заказчиком, а при необходимости с некоторыми участниками.
  • Анкетирование участников по теме тренинга.
  • Обсуждение конфликтных ситуаций с будущими участниками тренингов с целью сборки кейсов для тренинга (при необходимости).

Навички що здобуваються: 
  • В учасників залишаються докладні матеріали до тренінгу
  • Замовник отримує детальний звіт про тренінг.
  • Тренер залишається на контакті з учасниками в електронному режимі після тренінгу.
===
  • У участников остаются подробные материалы к тренингу
  • Заказчик получает подробный отчет о тренинге.
  • Тренер остается на контакте с участниками в электронном режиме после тренинга.

Зміст курсу: 

Блок 1. Введення у тренінг

  • Знайомство групи
  • Введення у тему тренінгу
  • Очікування від тренінгу

Блок 2. Люди – сила команди. Чи навпаки.

  • Психологія як практична помічниця управлінця.
  • Що потрібно знати про себе, як керівника, підлеглих, психологію команди для ефективного управління.
  • Інструменти управління людьми у команді. Які задачі ставлять собі управлінці, формуючи команди і ведучи їх до мети?

Блок 3. Ролі керівників та підлеглих

  • Командні ролі менеджерів (М. Белбін) - які ролі та який їх розподіл допомагає команді бути ефективною
  • Стилі менеджменту
  • Психологічні ролі керівників та підлеглих:
  • Класифікації ролей;
  • сильні та слабкі сторони кожної ролі;
  • управління підлеглим залежно від ролі;
  • яка «персональна роль» підходить якому типу компанії («головному» стилю менеджменту);
  • взаємодія менеджерів у різних ролях

Блок 4. Інструменти управлінця

  • Хто такий лідер
  • Делегування як інструмент управління
  • Стимуляція, мотивація – як говорити з підлеглим

Блок 5. Керівник та конфлікти

  • Причини виникнення конфліктів у колективі.
  • Посередництво у вирішенні конфлікту.
  • Профілактика та способи вирішення організаційних конфліктів
===

Блок 1. Введение в тренинг

  • Знакомство группы
  • Введение в тему тренинга
  • Ожидание от тренинга

Блок 2. Люди – сила команды. Или наоборот.

  • Психология как практичная помощница управленца.
  • Что нужно знать о себе, как руководителе, подчиненных, психологию команды для эффективного управления.
  • Инструменты управления людьми в команде. Какие задачи ставят себе управленцы, формируя команды и ведя их к цели?

Блок 3. Роли руководителей и подчиненных

  • Командные роли менеджеров (М. Белбин) – какие роли и какое их распределение помогает команде быть эффективной
  • Стили менеджмента
  • Психологические роли руководителей и подчиненных:
  • Классификации ролей;
  • сильные и слабые стороны каждой роли;
  • управление подчиненным в зависимости от роли;
  • какая «персональная роль» подходит любому типу компании («главному» стилю менеджмента);
  • взаимодействие менеджеров в разных ролях

Блок 4. Инструменты управленца

  • Кто такой лидер
  • Делегирование как инструмент управления
  • Стимуляция, мотивация – как говорить с подчиненным

Блок 5. Руководитель и конфликты

  • Причины конфликтов в коллективе.
  • Посредничество в разрешении конфликта.
  • Профилактика и способы разрешения организационных конфликтов.

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профi
===
Акцент Профи
Тренер:  Мельник

Мастер онлайн-переговоров
Підвищення рівня володіння навичками ведення онлайн-переговорів
===
Повышение уровня владения навыками ведения онлайн-переговоров  Повна назва курсу:  Мастер онлайн-переговоров
Посилання на список напрямків:  Продажі / Комунікативні навички
Код курсу:  Online-Negotiation-ML
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Мастер онлайн-переговоров
Продукт: 
Аудиторія:  Учасники тренінгу: менеджери по роботі з клієнтами Банку
===
Участники тренинга: менеджеры по работе с клиентами Банка
Попередня підготоввка: 

  • Переговори із замовником, а за потреби і з деякими учасниками тренінгу.
  • Анкетування учасників на тему тренінгу.
===
  • Переговоры с заказчиком, а при необходимости и с некоторыми участниками тренинга.
  • Анкетирование участников по теме тренинга.

Навички що здобуваються: 
  • За підсумками тренінгу, учасники отримують зворотний зв'язок від тренера рекомендаціям.
  • В учасників залишаються докладні матеріали до тренінгу та запис тренінгу (за домовленістю).
  • Замовник отримує детальний звіт про тренінг.
  • Тренер залишається на контакті із учасниками в електронному режимі після тренінгу.
===
  • По итогам тренинга участники получают обратную связь от тренера рекомендациям.
  • У участников остаются подробные материалы к тренингу и запись тренинга (по договоренности).
  • Заказчик получает подробный отчет о тренинге.
  • Тренер остается на контакте с участниками в электронном режиме после тренинга.

Зміст курсу: 

Блок 1. Переговори: цілі та засоби.

  • Переговори як спосіб досягнення цілей компанії та співробітника.
  • Завдання, які стоять перед кожним із форматів онлайн-переговорів.
  • Підготовка до кожного з видів та форматів переговорів:
    • План переговорів
    • антураж робочого місця
    • Матеріали

Блок 2. "Портрет" переговорника.

  • Потреби та стереотипи переговорних сторін. Розрив стереотипів.
  • Спілкування з опонентами у різних рольових позиціях.
  • Використання голосу як інструменту переговорника:
    • Упевнений (альфа) голос;
    • інтонації як спосіб впливу на співрозмовника;
    • Постановка голосу переговорника.
  • Використання міміки, пози, жестів під час переговорів.
  • Підстроювання та ведення співрозмовника в переговорах.

Практичне відпрацювання

  • Рольові ігри щодо засвоєння правил побудови спілкування з співрозмовником у різних рольових позиціях.
  • Вправа щодо постановки голосу.

Блок 3. Переговори крок за кроком. (з акцентами на особливості кожного кроку для 3-х форматів онлайн-переговорів)

  • Встановлення контакту із клієнтом. Самопрезентація та презентація Банку.
  • Як із перших секунд спілкування стимулювати опонента до подальшого спілкування.
  • Управління переговорами з допомогою питань.
  • Формування потреби у співпраці за допомогою питань.
  • Зворотній зв'язок та управління переговорами за допомогою професійного слухання.
  • Переконання. .
    • 5 способів логічної та емоційної аргументації.
    • які у якій переговорній ситуації використати
  • Підведення до прийняття рішення/досягнення домовленості.
  • Завершення переговорів, у тому числі застряглих, що затягнулися і за відповідей опонента «ні» і «можливо».
  • Що робити після переговорів?

Практичне відпрацювання

  • Рольова гра "Виявлення потреб співрозмовника за допомогою питань".
  • Вправа по веденню співрозмовника у потрібному напрямку за допомогою питань та активного слухання.
  • Отработка технік аргументації (на типових учасникам тезах).
  • Робота з типовими запереченнями учасників тренінгу.
  • Вправа з відпрацювання технік завершення переговорів (зокрема, якщо клієнт зволікає із рішенням, налаштований негативно, відмовляється від подальшого продовження переговорів).

Блок 4. І ще особливості онлайн-переговорів

  • Використання візуалізації при переговорах із використанням відео (месенджер, Zoom)
  • Таймінг переговорів.
  • Типові помилки під час проведення онлайн-переговорів.

Практичне відпрацювання

  • Розбирання візуальних засобів, що використовуються учасникам у переговорах.

Блок 5. Завершення тренінгу.

  • Зворотній зв'язок.
===

Блок 1. Переговоры: цели и средства.

  • Переговоры как способ достижения целей компании и сотрудника.
  • Задачи, которые стоят перед каждым из форматов онлайн-переговоров.
  • Подготовка к каждому из видов и форматов переговорам:
    • план переговоров
    • антураж рабочего места
    • материалы

Блок 2. «Портрет» переговорщика.

  • Потребности и стереотипы переговорных сторон. Разрыв стереотипов.
  • Общение с оппонентами в разных ролевых позициях.
  • Использование голоса как инструмента переговорщика:
    • уверенный (альфа) голос;
    • интонации как способ влияния на собеседника;
    • постановка голоса переговорщика.
  • Использование мимики, позы, жестов при переговорах.
  • Подстройка и ведение собеседника в переговорах.

Практическая отработка

  • Ролевые игры по усвоению правил построения общения с собеседником в разных ролевых позициях.
  • Упражнение по постановке голоса.

Блок 3. Переговоры шаг за шагом. (с акцентами на особенностях каждого шага для 3-х форматов онлайн-переговоров)

  • Установление контакта с клиентом. Самопрезентация и презентация Банка.
  • Как с первых секунд общения стимулировать оппонента к дальнейшему общению.
  • Управление переговорами с помощью вопросов.
  • Формирование потребности в сотрудничестве с помощью вопросов.
  • Обратная связь и управление переговорами с помощью профессионального слушания.
  • Убеждение. .
    • 5 способов логической и эмоциональной аргументации.
    • какие в какой переговорной ситуации использовать
  • Подведение к принятию решения / достижению договоренности.
  • Завершение переговоров, в том числе застрявших, затянувшихся и при ответах оппонента «нет» и «может быть».
  • Что делать после переговоров.

Практическая отработка

  • Ролевая игра «Выявление потребностей собеседника с помощью вопросов».
  • Упражнение по ведению собеседника в нужном направлении с помощью вопросов и активного слушания.
  • Отработка техник аргументации (на типичных для участников тезисах).
  • Работа с типичными возражениями участников тренинга.
  • Упражнение по отработке техник завершения переговоров (в частности, если клиент медлит с решением, настроен негативно, отказывается от дальнейшего продолжения переговоров).

Блок 4. И еще особенности онлайн-переговоров

  • Использование визуализации при переговорах с использованием видео (мессенджер, Zoom)
  • Тайминг переговоров.
  • Типичные ошибки при проведении онлайн-переговоров.

Практическая отработка

  • Разбор визуальных средств, используемых участникам в переговорах.

Блок 5. Завершение тренинга.

  • Обратная связь.

Матеріали та сертифікати: 

Акцент Профi
===
Акцент Профи


Тренер:  Мельник

Комунікативні навички
Корпоративний тренінг
Задачі тренінгу:

  • Розвинути в учасників навички результативної комунікації з зовнішніми та внутрішніми клієнтами
  • Дати способи діагностики інтересів та позиції партнера по конмунікації та техніки, що дозволяють домовитися про взаємовигідну співпрацю та сформувати і підтримувати довгострокові відносини.
  • Дати учасникам механізми управління комунікацією.
  • Відтренувати комунікативні навички під час вправ та програвання кейсів (практика займає 50-60% часу всього тренінгу та побудована на реальних ситуаціях учасників).
  • Обговорити і програти складні комунікативні ситуації учасників.
  • Дати учасникам можливість отримати ефективний зворотний зв'язок від тренера і колег.
===
Корпоративный тренинг
Задачи тренинга:
  • развить у участников навыки результативной коммуникации с внешними и внутренними клиентами
  • дать способы диагностики интересов и позиции партнера по коммуникации и технике, позволяющие договориться о взаимовыгодном сотрудничестве и сформировать и поддерживать долгосрочные отношения.
  • дать участникам механизмы управления коммуникацией.
  • Оттренировать коммуникативные навыки при упражнениях и проигрывании кейсов (практика занимает 50-60% времени всего тренинга и построена на реальных ситуациях участников).
  • обсудить и проиграть сложные коммуникативные ситуации участников.
  • дать участникам возможность получить эффективную обратную связь от тренера и коллег.
Повна назва курсу:  Комунікативні навички
Посилання на список напрямків:  Комунікативні навички / Продажі
Код курсу:  Communication-ML
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Комунікативні навички
Продукт: 
Попередня підготоввка: 
  • Переговори з замовником, а при необхідності і з деякими учасниками тренінгу.
  • Анкетування учасників за темою тренінгу.
===
  • Переговоры с заказчиком, а по мере необходимости и с некоторыми участниками тренинга.
  • Анкетирование участников по теме тренинга.

Навички що здобуваються: 
  • За підсумками тренінгу учасники отримують індивідуальний зворотний зв'язок від тренера з рекомендаціями (за їх бажанням).
  • В учасників залишаються докладні матеріали до тренінгу
  • Замовник отримує докладний звіт про тренінг.
  • Тренер залишається на контакті з учасниками в електронному режимі після тренінгу.
===
  • По итогам тренинга участники получают индивидуальную обратную связь от тренера с рекомендациями (по их желанию).
  • У участников остаются подробные материалы к тренингу
  • Заказчик получает подробный отчет о тренинге.
  • Тренер остается на контакте с участниками в электронном режиме после тренинга.

Зміст курсу: 

Блок 1. Комунікація як інструмент досягнення своїх цілей.

  • Що таке ефективна комунікація?
  • Види та формати комунікації. Способи передачі та приймання інформації.
  • Правила й принципи ефективних комунікацій.
  • Перепони для комунікацій. Стереотипи, переконання, супротив. Як їх подолати
  • Комунікативні стратегії - які і коли ефективні.
  • Підготовка до комунікації.

Практичне відпрацювання.

  • Участнікі у формі дискусії визначають основні положення, обговорювані далі на тренінгу.
  • Робота в групах (мозковий штурм).).

Блок 2. «Портрет» комунікатора.

  • Потреби та стереотипи сторін комунікації. Розрив стереотипів.
  • Трансактний аналіз співрозмовника. Спілкування у різних рольових позиціях.
  • Використання міміки, пози, жестів при переговорах. Антураж комунікації.
  • Підстройка та ведення співрозмовника.

Практичне відпрацювання.

  • Рольові ігри по засвоєнню правил побудови спілкування зі співрозмовником у різних рольових позиціях.
  • Вправи зі створення та зміни антуражу комунікації.

Блок 3. Інструменти комунікатора.

  • Перший контакт. Формування довіри.
  • Управління комунікацією за допомогою питань.
  • Зворотній зв'язок і управління комунікацією за допомогою професійного слухання.
  • Переконання
    • 5 способів логічної та емоційної аргументації
    • контраргументація
  • Робота з запереченнями співрозмовника.
  • Досягнення домовленості.

Блок 3. Практичне відпрацювання.

  • Вправа по веденню співрозмовника у потрібному напрямку з допомогою запитань і активного слухання.
  • Відпрацювання технік аргументації (на типових для учасників тезах).
  • Вправи з відпрацювання технік завершення комунікації

Блок 4. Не екологічні види впливу при комунікації.

  • 1. Маніпуляції
    • діагностика маніпуляцій. 5 типових маніпулятивних пасток
    • протидія маніпуляціям
  • 2. Психологічні атаки
    • діагностика
    • протидія атакам

Блок 4. Практичне відпрацювання.

  • Програвання кейсів по діагностиці та протидії не екологічним видам впливу

Блок 5. Завершення тренінгу.

  • Зворотній зв'язок
===

Блок 1. Коммуникация как инструмент заслуги собственных целей.

  • Что такое эффективная коммуникация?
  • Виды и форматы коммуникации. Способы передачи и приема информации.
  • Правила и принципы эффективных коммуникаций.
  • Препятствия для коммуникаций. Стереотипы, убеждения, сопротивление. Как их преодолеть
  • Коммуникативные стратегии – какие и когда эффективны.
  • Подготовка к коммуникации.

Практическая отработка.

  • Участники в форме дискуссии определяют основные положения, обсуждаемые далее на тренинге.
  • Работа в группах (мозговой штурм).).

Блок 2. "Портрет" коммуникатора.

  • Потребности и стереотипы сторон коммуникации. Разрыв стереотипов.
  • Трансактный анализ собеседника. Общение в разных ролевых позициях.
  • внедрение мимики, позы, жестов при переговорах. Антураж коммуникации.
  • Подстройка и ведение собеседника.

Практическая отработка.

  • Ролевые игры по усвоению правил построения общения с собеседником в разных ролевых позициях.
  • Упражнения по созданию и изменению антуража коммуникации.

Блок 3. Инструменты коммуникатора.

  • Первый контакт. Формирование доверия.
  • Управление коммуникацией посредством вопросов.
  • Обратная связь и управление коммуникацией посредством профессионального слушания.
  • Убеждения
    • 5 способов логической и эмоциональной аргументации
    • контраргументация
  • Работа с возражениями собеседника.
  • Достижение договоренности.

Блок 3. Практическая отработка.

  • Упражнение по ведению собеседника в нужном направлении за счет вопросов и активного слушания.
  • Отработка техник аргументации (на типичных для участников тезисах).
  • Упражнения по отработке техник завершения коммуникации

Блок 4. Не экологичны виды воздействия при коммуникации.

  • Манипуляции
    • диагностика манипуляций. 5 типичных манипулятивных ловушек
    • противодействие манипуляциям
  • Психологические атаки
    • диагностика
    • противодействие атакам

Блок 4. Практическая отработка.

  • Проигрывание кейсов по диагностике и противодействию не экологическим видам воздействия

Блок 5. Завершение тренинга.

  • Обратная связь

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профi
===
Акцент Профи
Тренер:  Мельник

Майстер переговорів. Навички ведення переговорів
Корпоративний тренінг
Задачі тренінгу:

  • Розвинути в учасників навички результативного проведення переговорів.
  • Дати способи діагностики інтересів та позиції партнера по переговорам та техніки, що дозволяють домовитися про взаємовигідну співпрацю та сформувати і підтримувати довгострокові відносини.
  • Дати учасникам механізми управління переговорами.
  • Відтренувати навички ведення переговорів під час вправ та програвання кейсів (практика займає 50-60% часу всього тренінгу та побудована на реальних ситуаціях учасників).
  • Обговорити і програти складні переговорні ситуації учасників.
  • Дати учасникам можливість отримати ефективний зворотний зв'язок від тренера і колег.
===
Корпоративный тренинг
Задачи тренинга:
  • развить у участников навыки результативного проведения переговоров.
  • дать способы диагностики интересов и позиции партнера по переговорам и технике, позволяющие договориться о взаимовыгодном сотрудничестве и сформировать и поддерживать долгосрочные отношения.
  • дать участникам механизмы управления переговорами.
  • оттренировать навыки ведения переговоров при упражнениях и проигрывании кейсов (практика занимает 50-60% времени всего тренинга и построена на реальных ситуациях участников).
  • обсудить и проиграть сложные переговорные ситуации участников.
  • дать участникам возможность получить эффективную обратную связь от тренера и коллег.
Повна назва курсу:  Майстер переговорів. Навички ведення переговорів
Посилання на список напрямків:  Продажі
Код курсу:  Negotiation-ML
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Майстер переговорів. Навички ведення переговорів
Продукт: 
Попередня підготоввка: 
  • Переговори з замовником, а при необхідності і з деякими учасниками тренінгу.
  • Анкетування учасників за темою тренінгу.
===
  • Переговоры с заказчиком, а по мере необходимости и с некоторыми участниками тренинга.
  • Анкетирование участников по теме тренинга.

Навички що здобуваються: 
  • В учасників залишаються докладні матеріали до тренінгу
  • Замовник отримує докладний звіт про тренінг.
  • Тренер залишається на контакті з учасниками в електронному режимі після тренінгу.
===
  • У участников остаются подробные материалы к тренингу
  • Заказчик получает подробный отчет о тренинге.
  • Тренер остается на контакте с участниками в электронном режиме после тренинга.

Зміст курсу: 

Блок 1. Переговори: цілі та засоби.

  • Переговори як спосіб досягнення цілей співробітника і компанії та реалізації стратегії розвитку компанії.
  • Переговорні гойдалки – ресурси та плече сили.
  • Переговорні стратегії - які і коли ефективні.
  • Складні та жорсткі переговори – формати.
  • Позиції та інтереси в переговорах.
  • Підготовка до переговорів. Матриця підготовки до переговорів.

Практичне відпрацювання

  • Участнікі у формі дискусії визначають основні положення, обговорювані далі на тренінгу.
  • Робота в групах (мозковий штурм).).

Блок 2. «Портрет» перемовника.

  • Потреби та стереотипи переговорних сторін. Розрив стереотипів.
  • Трансактний аналіз опонента. Спілкування з опонентами в різних рольових позиціях.
  • Використання міміки, пози, жестів при переговорах. Антураж переговорів.
  • Підстройка та ведення співрозмовника в переговорах.

Практичне відпрацювання

  • Рольові ігри по засвоєнню правил побудови спілкування зі співрозмовником у різних рольових позиціях.
  • Вправи зі створення та зміни антуражу переговорів.

Блок 3. Переговори крок за кроком. Інструменти перемовника.

  • Перший контакт. Формування довіри.
  • Управління переговорами за допомогою питань.
  • Зворотній зв'язок і управління переговорами з допомогою професійного слухання.
  • Переконання
    • 8 способів логічної та емоційної аргументації
    • контраргументація
  • Торг - як домогтися вигідних для себе умов.
  • Підведення до прийняття рішення / досягнення домовленості.
  • застряглих, тривалих і при відповідях опонента
  • «ні», «може бути».

Практичне відпрацювання

  • Вправа по веденню співрозмовника у потрібному напрямку з допомогою запитань і активного слухання.
  • Відпрацювання технік аргументації (на типових для учасників тезах).
  • Вправи з відпрацювання технік завершення переговорів (зокрема, якщо клієнт зволікає з рішенням, налаштований негативно, відмовляється від подальшого продовження переговорів).

Блок 4. Завершення тренінгу.

  • Зворотній зв'язок
===

Блок 1. Переговоры: цели и средства.

  • Переговоры как способ достижения целей сотрудника и компании и реализации стратегии развития компании.
  • Переговорные качели – ресурсы и плечо силы.
  • Переговорные стратегии – какие и когда эффективны.
  • Сложные и жесткие переговоры – форматы.
  • Позиции и интересы в переговорах.
  • Подготовка к переговорам. Матрица подготовки к переговорам.

Практическая отработка

  • Участники в форме дискуссии определяют основные положения, обсуждаемые далее на тренинге.
  • Работа в группах (мозговой штурм).).

Блок 2. "Портрет" переговорщика.

  • Потребности и стереотипы переговорных сторон. Разрыв стереотипов.
  • Трансактный анализ оппонента. Общение с оппонентами в разных ролевых позициях.
  • внедрение мимики, позы, жестов при переговорах. Антураж переговоров.
  • Подстройка и ведение собеседника в переговорах.

Практическая отработка

  • Ролевые игры по усвоению правил построения общения с собеседником в разных ролевых позициях.
  • Упражнения по созданию и изменению антуража переговоров.

Блок 3. Переговоры шаг за шагом. Инструменты переговорщика.

  • Первый контакт. Формирование доверия.
  • Управление переговорами посредством вопросов.
  • Обратная связь и управление переговорами за счет профессионального слушания.
  • Убеждения
    • 8 способов логической и эмоциональной аргументации
    • контраргументация
  • Торг – как добиться выгодных для себя условий.
  • Подведение к принятию решения/достижение договоренности.
  • застрявших, длительных и при ответах оппонента
  • "нет", "может быть".

Блок 3. Практическая отработка

  • Упражнение по ведению собеседника в нужном направлении за счет вопросов и активного слушания.
  • Отработка техник аргументации (на типичных для участников тезисах).
  • Упражнения по отработке техник завершения переговоров (в частности, если клиент затягивает решение, настроенное негативно, отказывается от дальнейшего продолжения переговоров).

Блок 4. Завершение тренинга.

  • Обратная связь

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профi
===
Акцент Профи
Тренер:  Мельник

“Вплив та переконання” Курс Impact & Convince
Корпоративний тренінг.
Задачі тренінгу:

  • Розвинути в учасників навички результативного використання різних видів впливу у своїй діяльності
  • Дати способи діагностики не екологічних видів впливу та інструменти протидії їм.
  • Відтренувати навички впливу під час вправ та програвання кейсів (практика займає 50-60% часу всього тренінгу та побудована на реальних ситуаціях учасників).
  • Обговорити і програти складні комунікативні ситуації учасників.
  • Дати учасникам можливість отримати ефективний зворотний зв'язок від тренера і колег.
===
Корпоративный тренинг.
Задачи тренинга:
  • развить у участников навыки результативного использования различных видов воздействия в своей деятельности
  • дать способы диагностики не экологических видов воздействия и инструменты противодействия им.
  • оттренировать навыки воздействия при упражнениях и проигрывании кейсов (практика занимает 50-60% времени всего тренинга и построена на реальных ситуациях участников).
  • обсудить и проиграть сложные коммуникативные ситуации участников.
  • дать участникам возможность получить эффективную обратную связь от тренера и коллег.
Повна назва курсу:  “Вплив та переконання” Курс Impact & Convince
Посилання на список напрямків:  Продажі
Код курсу:  Convince-ML
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  “Вплив та переконання” Курс Impact & Convince
Продукт: 
Попередня підготоввка: 
  • Переговори з замовником, а при необхідності і з деякими учасниками тренінгу.
  • Анкетування учасників за темою тренінгу.
===
  • Переговоры с заказчиком, а по мере необходимости и с некоторыми участниками тренинга.
  • Анкетирование участников по теме тренинга.


Навички що здобуваються: 
  • За підсумками тренінгу учасники отримують індивідуальний зворотний зв'язок від тренера з рекомендаціями (за їх бажанням).
  • В учасників залишаються докладні матеріали до тренінгу
  • Замовник отримує докладний звіт про тренінг.
  • Тренер залишається на контакті з учасниками в електронному режимі після тренінгу.
===
  • По итогам тренинга участники получают индивидуальную обратную связь от тренера с рекомендациями (по их желанию).
  • У участников остаются подробные материалы к тренингу
  • Заказчик получает подробный отчет о тренинге.
  • Тренер остается на контакте с участниками в электронном режиме после тренинга.

Зміст курсу: 

Блок 1. Види впливу.

  • Чому і як люди впливають один на одного?
  • Види впливу:
    • Цивілізовані: зараження, навіювання, переконання, програмування.
    • Варварські: психологічна атака, психологічний тиск, примус
    • Маніпуляції

Практика до Блоку 1

  • Участнікі у формі дискусії визначають основні положення, обговорювані далі на тренінгу.

Блок 2. Переконання

  • Переконання як вид впливу. Правила аргументації.
  • Підготовка до переконання. Що потрібно знати про себе та співрозмовника під час підготовки до переконання.
  • П’ять способів аргументації – логічних та емоційних
  • Метапрограми співрозмовника – як їх використовуватиме для його переконання.
  • Чим, окрім слів, підтримати свої аргументи – візуальні, невербальні, паравербальні способи. Альфа-голос.
  • Ролі переконуючого. Як знайти свою роль для кожної ситуації та зіграти її яскраво? Яка своя роль, а яка – ні.
  • Дебатні технології.
  • Переконання при публічному виступі. Як зробити виступ яскравим, таким, що запам'ятовується та переконливим?
    • аудиторія та виступаючий
    • інструментарій виступаючого
    • підготовка до виступу: писати чи не писати, що залишити та що викинути, читати чи ні тощо.

Практика до Блоку 2

  • Вправи по переконанню на кейсах учасників.
  • Дебати

Блок 3. Не екологічні види впливу при комунікації.

  • Маніпуляції
    • діагностика маніпуляцій. 5 типових маніпулятивних пасток
    • протидія маніпуляціям
  • Психологічні атаки
    • діагностика
    • протидія атакам

Практика до Блоку 3

  • Програвання кейсів по діагностиці та протидії не екологічним видам впливу

Блок 4. Завершення тренінгу.

  • Зворотній зв'язок
===

Блок 1. Виды воздействия.

  • Почему и как люди влияют друг на друга?
  • Виды воздействия:
    • цивилизованные: заражение, внушение, убеждение, программирование.
    • Варварские: психологическая атака, психологическое давление, принуждение
    • манипуляции

Практика к Блоку 1

  • Участники в форме дискуссии определяют основные положения, обсуждаемые далее на тренинге.

Блок 2. Убеждение

  • Убеждение как вид воздействия. Правила аргументации.
  • Подготовка к убеждению. Что нужно знать о себе и собеседнике во время подготовки к убеждению.
  • Пять способов аргументации – логических и эмоциональных
  • Метапрограммы собеседника – как их использовать для его убеждения.
  • Чем, кроме слов, поддержать свои доводы – визуальные, невербальные, паравербальные способы. Альфа-голос.
  • Роли убеждающего. Как найти свою роль в каждой ситуации и сыграть ее ярко? Какая своя роль, а какая – нет.
  • Дебатные технологии.
  • Убеждения при публичном выступлении. Как сделать выступление ярким, запоминающимся и убедительным?
    • аудитория и выступающий
    • инструментарий выступающего
    • подготовка к выступлению: писать или не писать, что оставить и что выбросить, читать или нет.

Практика к Блоку 2

  • Упражнения по убеждению на кейсах участников.
  • Дебаты

Блок 3. Не экологичные виды воздействия при коммуникации.

  • Манипуляции
    • диагностика манипуляций. 5 типичных манипулятивных ловушек
    • противодействие манипуляциям
  • Психологические атаки
    • диагностика
    • противодействие атакам

Практика к Блоку 3

  • Проигрывание кейсов по диагностике и противодействию не экологическим видам воздействия

Блок 4. Завершение тренинга.

  • Обратная связь

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профi
===
Акцент Профи
Тренер:  Мельник

Основы Docker
У цьому курсі даються основні відомості про Docker: установка, варіанти використання, створення образів, swarm, сервіси та стек.
===
В этом курсе даются основные сведения о Docker: установка, варианты использования, создание образов, swarm, сервисы и стек. Повна назва курсу:  Основы Docker
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ / Конфігурація / Управління ІТ
Код курсу:  ADM-019-L
Тривалість:  4 / 16
TITLE:  Основы Docker
Продукт:  Адміністрування
Аудиторія:  Цей курс призначений для всіх бажаючих навчитися використовувати Docker (розробників, тестувальників, DevOps інженерів тощо).
===
Данный курс предназначен для всех желающих научиться использовать Docker (разработчиков, тестировщиков, DevOps инженеров и т.д.).
Попередня підготоввка:  Базові знання сценаріїв для оболонки, мережевих ресурсів та ОС.
===
Базовые знания сценариев для оболочки, сетевых ресурсов и ОС.
Навички що здобуваються: 

  • використовувати Docker;
  • створювати власні образи Docker;
  • використовувати swarm;
  • створювати та використовувати стеки сервісів.
====
  • использовать Docker;
  • создавать собственные образы Docker;
  • использовать swarm;
  • создавать и использовать стеки сервисов.

Зміст курсу: 
  • Контейнери та VMS.
  • Словник Docker.
  • Встановлення Docker.
  • Основи Docker.
  • Спільне використання даних.
  • Мережеві ресурси.
  • Створення образів.
  • Swarm.
  • Сервіси та стек.
  • Використання Docker, корисні скрипти та поради.
===
  • Контейнеры и VMS.
  • Словарь Docker.
  • Установка Docker.
  • Основы Docker.
  • Совместное использование данных.
  • Сетевые ресурсы.
  • Создание образов.
  • Swarm.
  • Сервисы и стек.
  • Использование Docker, полезные скрипты и советы.

Матеріали та сертифікати:  Акцент профі
===
Акцент профи

Практика работы с Kubernetes. Базовые темы

В даному курсі ви отримаєте усі необхідні знання для роботи з Kubernetes. Ви дізнаєтесь, що таке Kubernetes, познайомитеся з його архітектурою, вивчіть основні компоненти та служби, щоб запустити ваш проект. Ви піднімете навчальний кластер Kubernetes, опишіть та запустіть такі сутності Kubernetes, як поди, набори реплік та розгортання. Ви дізнаєтеся, як організована мережева взаємодія в Kubernetes, які є види сервісів, і коли їх краще використовувати. Ви налаштуєте програму за допомогою ConfigMaps і використовуватимете сутності Secrets для зберігання конфіденційних даних. Курс закінчується обговоренням томів довгострокового зберігання даних. Крім фундаментальних знань, ви дізнаєтеся усувати неполадки у випадку, якщо щось не піде.
===
В данном курсе вы получите все необходимые знания для работы с Kubernetes. Вы узнаете, что такое Kubernetes, познакомитесь с его архитектурой, изучите основные компоненты и службы, чтобы запустить ваш проект. Вы поднимите учебный кластер Kubernetes, опишите и запустите такие сущности Kubernetes, как поды, наборы реплик и развёртывания. Вы узнаете, как организовано сетевое взаимодействие в Kubernetes, какие имеются виды сервисов, и когда их лучше использовать. Вы настроите приложение с помощью ConfigMaps и будете использовать сущности Secrets для хранения конфиденциальных данных. Курс заканчивается обсуждением томов для долговременного хранения данных. Помимо фундаментальных знаний, вы узнаете устранять неполадки в случае, если что-то пойдет не так. Повна назва курсу:  Практика работы с Kubernetes. Базовые темы
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ / Управління ІТ / Конфігурація
Код курсу:  ADM-021-L
Тривалість:  5 / 25
TITLE:  Практика работы с Kubernetes. Базовые темы
Продукт:  Адміністрування
Аудиторія: 
  • Інженери DevOps
  • Системні адміністратори
  • Розробники
  • Фахівці з контролю якості та тестування
  • Будь-хто, хто створює, розгортає або використовує програмне забезпечення на серверах.
  • Додаткова:
  • Архітектори ПЗ
  • Системні дизайнери
===
  • Инженеры DevOps
  • Системные администраторы
  • Разработчики
  • Специалисты по контролю качества и тестированию
  • Любой, кто создает, развертывает или использует программное обеспечение на серверах.
  • Дополнительная:
  • Архитекторы ПО
  • Системные дизайнеры

Попередня підготоввка: 
  • Linux системами
  • Досвід роботи з Docker
  • Досвід роботи із простими інтерфейсами командного рядка.
  • Досвід виконання базових завдань ОС
===
  • Linux системами
  • Опыт работы с Docker
  • Опыт работы с простыми интерфейсами командной строки.
  • Опыт выполнения базовых задач ОС

Навички що здобуваються: 
  • знати, що таке Kubernetes і навіщо він використовується;
  • знати архітектуру Kubernetes;
  • розгорнути кластер Kubernetes на локальному комп'ютері;
  • виконувати базові операції з об'єктами Kubernetes із командного рядка;
  • розгорнути програми в Kubernetes;
  • керувати розгортанням програм за допомогою розгортань;
  • керувати конфігурацією програм за допомогою ConfigMaps, Secret;
  • зберігати тимчасові та постійні дані в Kubernetes;
  • знати найпопулярніші інструменти з екосистеми Kubernetes.
===
  • знать, что такое Kubernetes и для чего он используется;
  • знать архитектуру Kubernetes;
  • развернуть кластер Kubernetes на локальном компьютере;
  • выполнять базовые операции с объектами Kubernetes из командной строки;
  • развернуть приложения в Kubernetes;
  • управлять развертыванием приложений с помощью развёртываний;
  • управлять конфигурацией приложений с помощью ConfigMaps, Secret;
  • хранить временные и постоянными данные в Kubernetes;
  • знать популярные инструменты из экосистемы Kubernetes.

Зміст курсу: 

1. Kubernetes

  • Вступ до Kubernetes, його історія, архітектура та компоненти.

2. Розгортання кластера Kubernetes теорія

  • Запуск та налаштування локального кластера.
  • Основні операції з кластером.

3. Kubernetes API

  • Взаємодія із кластером за допомогою API.
  • Знайомство з kubectl.
  • Встановлення контексту підключення.
  • Перевірка статусу кластера через Kubectl.
  • Розгортання панелі керування (dashboard).

4. Опис об'єктів Kubernetes

  • Ознайомлення з мовою опису YAML.

5. Простори імен

  • Знайомство із просторами імен.
  • Вивчення специфікації.
  • Операції із просторами імен.

6. Піди

  • Знайомство із подами.
  • Вивчення специфікації.
  • Операції з подами.
  • Життєвий цикл подов.
  • Пошук та усунення проблем.

7. Управління об'єктами

  • Введення у стан кластера.
  • Знайомство з імперативним та декларативним стилем управління об'єктами, гідності та недоліки.
  • Створення специфікації із живих об'єктів.

8. Управління ресурсами

  • Введення у управління ресурсами.
  • Застосування його для запитів та обмежень ЦП та пам'яті.

9. Мітки та анотації

  • Використання позначок для вибірки об'єктів, зв'язку об'єктів.
  • Використання анотацій для опису.

10. ReplicaSets

  • Опис набору реплік ReplicaSets, їх взаємозв'язок із подами.
  • Основні операції під час роботи з ReplicaSets.

11. Розгортання

  • Опис розгортань, їх взаємозв'язок із наборами реплік.
  • Основні операції під час роботи з розгортаннями, історія розгортань, відкат невдалих розгортань.
  • Огляд стратегії розгортання.

12. Сервіси

  • Опис послуг.
  • Основні операції під час роботи з сервісами.
  • Механізми виявлення.
  • Мережева взаємодія в Kubernetes.

13.ConfigMaps

  • Опис конфігурацій за допомогою ConfigMaps.
  • Встановлення та отримання настройок через файли та змінні оточення.

14. Secrets

  • Використання Secrets для роботи з конфіденційною інформацією.
  • Встановлення та отримання важливих даних у відкритому та закодованому вигляді за допомогою файлів та змінних оточення.

15. Тома

  • Опис томів, їх різновиди (emptyDir, hostPath та постійне сховище).
  • Статичне та динамічне виділення за заявками.

16. Завершення

  • Підбиття підсумків.
  • Огляд тем подальшого вивчення.
  • Огляд рекомендованої літератури
===

1. Kubernetes

  • Введение в Kubernetes, его история, архитектура и компоненты.

2. Развёртывание кластера Kubernetes теория

  • Запуск и настройка локального кластера.
  • Основные операции работы с кластером.

3. Kubernetes API

  • Взаимодействие с кластером посредством API.
  • Знакомство с программой kubectl.
  • Задание контекста подключение.
  • Проверка статуса кластера через kubectl.
  • Развёртывание панели управления (dashboard).

4. Описание объектов Kubernetes

  • Знакомство с языком описания YAML.

5. Пространства имён

  • Знакомство с пространствами имён.
  • Изучение спецификации.
  • Операции с пространствами имён.

6. Поды

  • Знакомство с подами.
  • Изучение спецификации.
  • Операции с подами.
  • Жизненный цикл подов.
  • Поиск и устранение проблем.

7. Управление объектами

  • Введение в состояние кластера.
  • Знакомство с императивным и декларативным стилем управления объектами, достоинства и недостатки.
  • Создание спецификации из живых объектов.

8. Управление ресурсами

  • Введение в управление ресурсами.
  • Применение его для запросов и ограничений ЦП и памяти.

9. Метки и аннотации

  • Использование меток для выборки объектов, связи объектов.
  • Использование аннотаций для описания.

10. ReplicaSets

  • Описание набора реплик ReplicaSets, их взаимосвязь с подами.
  • Основные операции при работе с ReplicaSets.

11. Развертывания

  • Описание развертываний, их взаимосвязь с наборами реплик.
  • Основные операции при работе с развертываниями, история развертываний, откат неудачных развертываний.
  • Обзор стратегий развертывания.

12. Сервисы

  • Описание сервисов.
  • Основные операции при работе с сервисами.
  • Механизмы обнаружения.
  • Сетевой взаимодействие в Kubernetes.

13. ConfigMaps

  • Описание конфигураций с помощью ConfigMaps.
  • Установка и получение настроек через файлы и переменные окружения.

14. Secrets

  • Использование Secrets для работы с конфиденциальной информацией.
  • Установка и получение важных данных в открытом и закодированном виде посредством файлов и переменных окружения.

15. Тома

  • Описание томов, их разновидности (emptyDir, hostPath и постоянное хранилище).
  • Статическое и динамическое выделение по заявкам.

16. Завершение

  • Подведение итогов.
  • Обзор тем для дальнейшего изучения.
  • Обзор рекомендуемой литературы

Матеріали та сертифікати:  Акцент профі
===
Акцент профи

Kubernetes Administration, part 2
Повна назва курсу:  Kubernetes Administration, part 2
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ / Управління ІТ / Конфігурація
Код курсу:  Kub-adv-ip
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Kubernetes Administration, part 2
Продукт:  Адміністрування
Аудиторія: 

  • Системні адміністратори
  • DevOps-інженери
  • Розробники
===
  • Системные администраторы
  • DevOps-инженеры
  • Разработчики

Попередня підготоввка: 
  • Досвід роботи із Docker
  • Досвід роботи із простими інтерфейсами командного рядка
  • Досвід виконання базових завдань ОС
===
  • Опыт работы с Docker
  • Опыт работы с простыми интерфейсами командной строки.
  • Опыт выполнения базовых задач ОС

Зміст курсу: 
  • Відмовостійкий кластер зсередини.
  • Аутентифікація користувачів.
  • RBAC, стандартні та складні ролі.
  • Стратегії та інструменти зберігання Kubernetes Secrets.
  • Забезпечення мережевої безпеки у кластері Kubernetes. Мережеві політики.
  • Stateful програми в кластері.
  • Horisontal Pod Autoscaler.
  • Резервне копіювання кластера.
  • Приклади використання пакетного менеджера Helm.
  • Централізоване логування, стратегія використання Loki, EFK Stack.
  • Стратегії та інструменти моніторингу.
  • Огляд стратегій використання Azure Kubernetes Service, OpenShift, AWS EKS, VMware Tanzu.
===
  • Отказоустойчивый кластер изнутри.
  • Аутентификация пользователей.
  • RBAC, стандартные и сложные роли.
  • Стратегии и инструменты хранения Kubernetes Secrets.
  • Обеспечение сетевой безопасности в кластере Kubernetes. Сетевые политики.
  • Stateful приложения в кластере.
  • Horisontal Pod Autoscaler.
  • Резервное копирование кластера.
  • Примеры использования пакетного менеджера Helm.
  • Централизованное логирование, стратегии использования Loki, EFK Stack.
  • Стратегии и инструменты мониторинга.
  • Обзор стратегий использования Azure Kubernetes Service, OpenShift, AWS EKS, VMware Tanzu.

Матеріали та сертифікати:  Акцент профі
===
Акцент профи

Курс Kubernetes Administration Fundamentals. Основной тренинг по администрированию Kubernetes.
Повна назва курсу:  Курс Основи адміністрування Kubernetes. Курс Kubernetes Administration Fundamentals. Основной тренинг по администрированию Kubernetes.
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ / Конфігурація / Управління ІТ
Код курсу:  Kub-base-ip
Тривалість:  3 / 24
TITLE:  Курс Основи адміністрування Kubernetes. Курс Kubernetes Administration Fundamentals. Основной тренинг по администрированию Kubernetes.
Продукт:  Адміністрування
Аудиторія: 

  • Системні адміністратори
  • DevOps-інженери
  • Розробники
===
  • Системные администраторы
  • DevOps-инженеры
  • Разработчики

Попередня підготоввка: 
  • Досвід роботи із Docker
  • Досвід роботи із простими інтерфейсами командного рядка
  • Досвід виконання базових завдань ОС
===
  • Опыт работы с Docker
  • Опыт работы с простыми интерфейсами командной строки.
  • Опыт выполнения базовых задач ОС

Зміст курсу: 
  • DevOps, контейнерные платформы, оркестрация контейнеров, позиционирование Kubernetes.
  • Компоненты и архитектура Kubernetes, Kubernetes API, Kubernetes объекты, YAML.
  • Развёртывание кластера Kubernetes. Обзор поставщиков готовых платформ.
  • Однонодовый кластер на Minikube.
  • Установка и настройка kubectl на Linux, Windows.
  • Работа с кластерами Kubernetes при помощи CLI.
  • Пространства имён, поды (Pods).
  • Управление ресурсами.
  • Использование меток и аннотаций.
  • Реплики (ReplicaSets).
  • Тома и хранение данных.
  • Сервисы (services).
  • Контроллер Развертывания, стратегии обновления.
  • ConfigMaps and Secrets.
  • Kubernetes Ingress.

Матеріали та сертифікати:  Акцент профі
===
Акцент профи

Курс MS-030T00-A: Администратор Office 365. Курс MS-030T00-A: Адміністратор Office 365

Курс MS-030T00-A: Адміністратор Office 365 триває 5 днів (40 академічних годин) і проходить під керівництвом інструктора (ILT) в онлайн або офлайн форматі, який націлений на потреби IT-фахівців, що беруть участь в оцінці, плануванні, розгортанні та експлуатації Microsoft Office 365, включаючи роботу з посвідченнями, залежностями, вимогами та підтримуючими технологіями.
Основний час у курсі MS-030T00-A приділяється навичкам, необхідним для налаштування клієнта Office 365.
==
Курс MS-030T00-A: Администратор Office 365 длится 5 дней (40 академических часов)  и проходит   под руководством инструктора (ILT) в онлайн или офлайн формате, который нацелен на потребности IT-специалистов, принимающих участие в оценке, планировании, развертывании и эксплуатации служб Microsoft Office 365, включая работу с удостоверениями, зависимостями, требованиями и поддерживающими технологиями. 
Основное время в курсе MS-030T00-A уделяется навыкам, необходимым для настройки клиента Office 365.
Повна назва курсу:  Курс MS-030T00-A: Администратор Office 365. Курс MS-030T00-A: Адміністратор Office 365
Посилання на список напрямків:  ІТ / Адміністрування
Код курсу:  MS-030T00-A
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  Курс MS-030T00-A: Администратор Office 365. Курс MS-030T00-A: Адміністратор Office 365
Продукт: 
Матеріали та сертифікати:  Акцент Профі та (або) Майкрософт 
===
Акцент Профи и (или) Майкрософт

Тренер:  Тишко

Ast-AE-I Курс основи адміністрування Asterisk. Курс Asterisk Administration Essentials

Курс представляє 18 теоретичних модулів та практичних лабораторних робіт, які знайомлять адміністратора з Asterisk та научать практично, застосовуючи цей програмний продукт у проектах за IP-телефонами. Ви пройдете шлях до встановлення та налаштування Linux, до повністю сконфігурованої та робочої системи Asterisk. Желающие пройти курс можуть не мати спеціального досвіду роботи з Linux, телефонієм або Asterisk.
==
Курс состоит из 18 теоретических модулей и практических лабораторных работ, которые познакомят администратора с Asterisk и научат практически применять этот программный продукт в проектах по IP телефонии. Вы пройдете путь от установки и настройки Linux, до полностью сконфигурированной и работающей системы Asterisk. Желающие пройти курс могут не иметь специального опыта работы с Linux, телефонией или Asterisk. Повна назва курсу:  Ast-AE-I Курс основи адміністрування Asterisk. Курс Asterisk Administration Essentials
Посилання на список напрямків:  ІТ / Конфігурація
Код курсу:  Ast-AE-I
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  Ast-AE-I Курс основи адміністрування Asterisk. Курс Asterisk Administration Essentials
Аудиторія:  Основний курс для адміністраторів Asterisk
Базовый курс для администратора Asterisk 
Зміст курсу: 

Модуль 1 Введення в Linux:

  • Вибір ОС
  • Плюси і мінуси ОС
  • Основні команди для роботи і навігації
  • Файлова система

Модуль 2 Asterisk і IP телефонія:

  • Що таке IP телефонія
  • Плюси IP телефонії
  • Історія появи Asterisk
  • Версії Asterisk і їх відмінності
  • Схеми використання IP телефонії 

Модуль 3 Установка Asterisk:

  • Етапи установки Asterisk
  • Підготовка ОС
  • Завантаження вихідних кодів
  • Установка в особливому порядку

Модуль 4 Управління модулями в Asterisk:

  • Структура директорій Asterisk
  • Основні конфігураційні файли
  • Структура і синтаксис конфігураційних файлів
  • Модульна архітектура

Модуль 5 Робота з файлами:

  • Створення основних конфігураційних файлів
  • Опис кожного файлу і приклад його заповнення

Модуль 6 Робота в консолі Asterisk:

  • Опис всіх можливих команд запуску консолі Asterisk
  • Опис запуску Asterisk для налагодження і після його несподіваного збою
  • Розгляду основних комуанд в консолі Asterisk

Модуль 7 Протоколи IP телефонії:

  • Опис протоколів IP телефонії
  • Опис протоколу SIP
  • Опис об'єктів в протоколі SIP
  • Структура протоколу SIP
  • Повідомлення протоколу SIP (запити і відповіді на запити)
  • SDP протокол
  • Кодеки передачі голосу в Asterisk
  • Якість обслуговування (QOS)
  • Джітер - що це і як його правильно використовувати

Модуль 8 Налаштування SIP в Asterisk:

  • Опис файлу sip.conf
  • Установки використовуються в файлі sip.conf
  • Використання шаблонів {{1 }} Реєстрація на сервері оператора або на іншому сервері Asterisk
  • Ключові функції IP телефону
  • Налаштування IP телефону
  • Установка і настройка софт фону

Модуль 9 Dialplan в Asterisk: 

  • Ключові поняття
  • Контексти
  • Опис файлу extensions.conf
  • Структура файлу extensions.conf
  • Синтаксис діалплана
  • Опис основних команд дав плану

Модуль 10 Маршрутизація викликів:

  • Шаблони
  • Змінні в Asterisk
  • Математика в Asterisk
  • Пріоритети в Asterisk
  • Налагодження в Asterisk
  • Маршрутизація викликів
  • include - як він працює
  • Макроси в діалплане

Модуль 11 Вхідна маршрутизація і IVR:

  • Вхідні дзвінки - як їх направити в потрібне русло
  • маршрутизація по DID
  • GoTo - навіщо він потрібен
  • що таке IVR

Модуль 12 Додаткові функції (Features.conf):

  • Опис файлу Features.conf
  • Опис основних функцій

Модуль 13 Запис дзвінків: 

  • Як працює запис в Asterisk
  • Можливі варіанти запису в Asterisk
  • Формат зберігання записи

Модуль 14 Устаткування для Asterisk:

  • Класифікація обладнання
  • Опис обладнання
  • Плюси і мінуси

Модуль 15 Dahdi E1:

  • Типи телефонних ліній
  • Опис типів
  • Налаштування DAHDI в Астеріск

Модуль 16 IAX2 протокол свя зи серверів Asterisk:

  • IAX2 причини і історія появи
  • Режими транкованія
  • Приклади транкованія

Модуль 17 Безпека Asterisk:

  • Для чого потрібна безпека в Астеріск
  • Як вибрати правильний дистрибутив
  • Рівні захисту в Астеріск
  • Захист мережі
  • Дизайн мережі
  • Дистанційні мережі VPN
  • Маскування в SIP 
  • Обмеження за часом
===

Модуль 1 Введение в Linux:

Выбор ОС
Плюсы и минусы ОС
Основные команды для работы и навигации
Файловая система

Модуль 2 Asterisk и IP телефония:

Что такое IP телефония
Плюсы IP телефонии
История появления Asterisk
Версии Asterisk и их отличия
Схемы использования IP телефонии

Модуль 3 Установка Asterisk:

Этапы установки Asterisk
Подготовка ОС
Скачивание исходных кодов
Установка в особом порядке

Модуль 4 Управление модулями в Asterisk:

Структура директорий Asterisk
Основные конфигурационные файлы
Структура и синтаксис конфигурационных файлов
Модульная архитектура

Модуль 5 Работа с конфигурационными файлами:

Создание основных конфигурационных файлов
Описание каждого файла и пример его заполнения

Модуль 6 Работа в консоли Asterisk:

Описание всех возможных команд запуска консоли Asterisk
Описание запуска Asterisk для отладки и после его неожиданного сбоя
Рассмотрения основных команд в консоли Asterisk

Модуль 7 Протоколы IP телефонии:

Описание протоколов IP телефонии
Описание протокола SIP
Описание объектов в протоколе SIP
Структура протокола SIP
Сообщения протокола SIP (запросы и ответы на запросы)
SDP протокол
Кодеки передачи голоса в Asterisk
Качество обслуживания (QOS)
Джитер – что это и как его правильно использовать

Модуль 8 Настройка SIP в Asterisk:

Описание файла sip.conf
Параметры используемые в файле sip.conf
Использование шаблонов
Регистрация на сервере оператора или на другом сервере Asterisk
Ключевые функции IP телефона
Настройка IP телефона
Установка и настройка софт фона

Модуль 9 Dialplan в Asterisk:

Ключевые понятия
Контексты
Описание файла extensions.conf
Структура файла extensions.conf
Синтаксис Dialplan-а
Описание основных команд дал плана

Модуль 10 Маршрутизация вызовов:

Шаблоны
Переменные в Asterisk
Математика в Asterisk
Приоритеты в Asterisk
Отладка в Asterisk
Маршрутизация вызовов
include – как он работает
Макросы в диалплане

Модуль 11 Входящая маршрутизация и IVR:

Входящие вызовы – как их направить в нужное русло
Маршрутизация по DID
GoTo – зачем он нужен
Что такое IVR

Модуль 12 Дополнительные функции (Features.conf):

Описание файла Features.conf
Описание основных функций

Модуль 13 Запись звонков:

Как работает запись в Asterisk
Возможные варианты записи в Asterisk
Формат хранения записи

Модуль 14 Оборудование для Asterisk:

Классификация оборудования
Описание оборудования
Плюсы и минусы

Модуль 15 Dahdi E1:

Типы телефонных линий
Описание типов
Настройка DAHDI в Астериск

Модуль 16 IAX2 протокол связи серверов Asterisk:

IAX2 причины и история появления
Режимы транкования
Примеры транкования

Модуль 17 Безопасность Asterisk:

Для чего нужна безопасность в Астериск
Как выбрать правильный дистрибутив
Уровни защиты в Астериск
Защита сети
Дизайн сети
Удаленные сети VPN
Маскировка в SIP
Ограничение по времени
Матеріали та сертифікати:  Акцент Профі
Акцент Профи

Office 365 - курс для пользователей
Целью данного курса как раз и является приобретение навыков эффективного применения Office 365.

Онлайн-сервисы от Майкрософт (Office 365), повысят вашу и вашу личную эффективность и эффективность компании. 
Практический онлайн курс с готовыми упражнениями. В зависимости от необходимых для работы инструментов длительность курса варьируется от 1 до 3х дней (8-4 академических часа).
Повна назва курсу:  Office 365 - курс для пользователей / курс для користувачів Офіс 365
Посилання на список напрямків:  Web технології / Офісні програми
Код курсу:  Of365
Тривалість:  3 / 24
TITLE:  Office 365 - курс для пользователей / курс для користувачів Офіс 365
Продукт: 
Аудиторія:  Пользователи Офис365
Навички що здобуваються: 

Навыки работы в Windows, Microsoft Office, Internet 


Зміст курсу: 

Понятие облачных технологий

Начало работы с Office 365

1. Краткий обзор Office 365
2. Вход в систему
3. Настройка профиля пользователя

Работа с OneDrive

1. Общее представление о OneDrive
2. Работа с файлами и папками.
3. Предоставление файлов и папок в общий доступ
4. Использование корзины
5. Настройка интерфейса

Работа с Office Web Apps

1. Понятие Office Apps
2. Общие принципы работы с документами с помощью Office Web Apps
3. Word Online
4. Excel Online
5. Power Point Online
6. One Note Online
7. Использование десктопных приложений Office совместно с приложениями Office Web Apps
8. Совместное редактирование документов
9. Параметры просмотра книги Excel в браузере

Основы работы с Outlook Online. Календарь, Задачи, Люди (Контакты)

Основы SharePoint Online

1. Введение в SharePoint
2. Ключевые понятия: сайты, библиотеки, списки, разрешения и т.п.
3. Навигация в SharePoint
4. Основы работы со списками
5. Работа с библиотеками
a. Стандартные библиотеки. Создание и удаление библиотек
b. Типичные действия, которые можно производить с содержимым библиотеки (создание, загрузка, редактирование документов)
c. Версионность документов. Извлечение и возврат документов
d. Удаление библиотек
6. Работа с сайтами: создание, сохранение в качестве шаблона, удаление

Использование групп O365

1. Понятие групп O365, их назначение
2. Создание групп. Открытые и закрытые группы. Настройка групп
3. Членство в группе, управление участниками
4. Работа с сайтом группы
5. Беседы в группе
6. Файлы группы
7. Календарь
8. Записная книжка
Stream

Создание презентаций Sway
Работа с опросами и тестами Forms
Planner

1. Понятие Планировщика, его назначение.
2. Планы, сегменты, задачи. Создание, настройка и удаление планов и сегоментов
3. Связь планов и групп О365. Управление участниками
4. Создание и настройка задач. Назначение исполнителей. Работа с вложениями
5. Выполняющиеся, завершенные, просроченные задачи
6. Представления Доска, Диаграммы, Расписание. Фильтрация и группировка задач.
7. Работа со своими задачами

Teams

1. Понятие Teams, его назначение. Интеграция с прочими приложениями О365
2. Команды и каналы. Их создание, настройка, удаление
3. Действия в каналах. Беседы, файлы, вики-сайты. Добавление приложений
4. Групповые и персональные чаты
5. Запланированныe и незапланированные собрания. Аудио и видео коммуникации участников собраний. Чат и заметки к собранию. Демонстрация экрана, презентаций, использование доски. Настройка параметров собраний. Запись собраний
6. Уведомления, их настройки. Просмотр действий
7. Пользователи, их роли. Настройка доступа. Гостевой доступ
8. Различные параметры Teams, настройка Teams для наилучшего соответствия бизнес-потребностям компании
9. Поиск в Teams

Обзовр Project Online
Обзор Power BI 


Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Б_MS_Office

OL7AA. Oracle Linux 7: Advanced Administration
В ходе курсе рассматривается настройка сетевых сервисов и сервисов аутентификации, внедрение технологии виртуализации для более эффективного управления системными ресурсами. Изучается развертывание новых типов файловых систем для повышения производительности и увеличения целостности данных, а также устранению неисправностей и дополнительные возможности администрирования хранилищ. Повна назва курсу:  OL7AA. Oracle Linux 7: Advanced Administration
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / ІТ
Код курсу:  OL7AA
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  OL7AA. Oracle Linux 7: Advanced Administration
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Системные администраторы
  • Менеджеры центров обработки данных
  • Инженеры служб технической поддержки
  • Сетевые администраторы
  • Системные интеграторы

Попередня підготоввка: 
  • Системное администрирование Oracle Linux 7

Навички що здобуваються:  После успешного окончания курса уачстники смогут:
  • Конфигурировать виртуализацию при помощи kvm
  • Конфигурировать адресации сети и сервисов аутентификации
  • Конфигурировать веб-сервисов Apache
  • Автоматизировать установки при помощи kickstart
  • Управлять ресурсами при помощи контрольных групп (cgroups)
  • Виртуализировать при помощи контейнеров Linux (lxc)
  • Конфигурировать контейнеры приложений при помощи Docker
  • Конфигурировать разделяемые хранилища iSCSI
  • Конфигурировать многоканальные устройства
  • Создавать правило udev для постоянного именования устройств
  • Конфигурировать кластерную файловую систему ocfs2
  • Сбор и анализ core dumps
  • Исследовать системы при помощи DTrace
  • Конфигурировать и использовать SELinux
  • Дополнительные возможности по управлению программным обеспечением 

Зміст курсу:  Введение
Виртуализация. Элементы среды курса. Структура курса.
Адресация сети и сервисы имен
Введение в DHCP. Конфигурация сервера DHCP. Конфигурация клиента DHCP. Введение в DNS. Типы DNS. Конфигурация кэширующего DNS. Конфигурация авторитетного DNS. Запросы к DNS.
Аутентификация и сервисы каталогов
Инструменты конфигурирования аутентификации. Конфигурирование аутентификации через LDAP. Конфигурирование аутентификации через Winbind. Конфигурирование аутентификации через Kerberos. Конфигурирование IPA и сервисов аутентификации. System Security Services Daemon (SSSD).
Подключаемые модули аутентификации (PAM)
Введение в РАМ. Файлы конфигурации РАМ. Типы модулей РАМ. Управляющие флаги РАМ. Примеры применения РАМ.
Сервисы Web и Email
HTTP-сервер Apache. Конфигурация Apache. Классификация программ Email. Протоколы электронной почты. Сервер Postfix. Сервер Sendmail. Конфигурирование Sendmail на клиенте.
Установка Oracle Linux при помощи kickstart
Установка при помощи kickstart. Файл kickstart. Начало установки при помощи kickstart.Режим восстановления.
Сервисы Samba
Введение в Samba. Конфигурация сервера Samba. Типы сервера Samba. Доступ к Linux Shares из Windows. Доступ к Windows Shares из Linux.
Дополнительные возможности по управлению программным обеспечением
Управление программным обеспечением при помощи rpm и yum. Процесс сборки rpm. Сопровождение пакетов при помощи yum. Кэш Yum и история Yum. Установка и использование подключаемых модулей yum. Графический интерфейс PackageKit.
Дополнительные возможности администрирования хранилищ
Списки контроля доступа (ACLs). Включение дисковых квот. Шифрованные блочные устройства. Утилита kpartx. Введение в udev. Создание правил udev.
Дополнительные возможности конфигурирования сети
Введение в агрегирование сетевых интерфейсов. Конфигурация агрегирования сетевых интерфейсов. Введение в VLAN. Конфигурация VLAN. Введение в VPN. Конфигурация VPN.
Oracle Cluster File System version 2 и Oracle Clusterware
Введение в ocfs2. Конфигурация ocfs2. Использование ocfs2. Настройка и отладка ocfs2. Введение в Oracle Clusterware.
iSCSI и многоканальные устройства
Введение в iSCSI. Конфигурация iSCSI target. Конфигурация iSCSI initiator. Введение в многоканальные устройства (dm-multipath). Конфигурация многоканального iSCSI.
Управление ресурсами при помощи контрольных групп (cgroups)
Введение в контрольные группы. Реализация контрольных групп в Oracle Linux 7. Единицы systemd `slice`. Единицы systemd `scope`. Отображение дерева контрольных групп отдельных сервисов. Просмотр настроек ресурсных ограничений контрольных групп. Контроль доступа к системным ресурсам. Модификация конфигурационных файлов systemd.
Виртуализация в Linux
Концепции виртуализации. Режимы виртуализации. Интеграция Linux и Xen. Запуск Linux в виртуальной машине. Linux как провайдер виртуализации. Введение в KVM. Создание виртуальных машин KVM. Управление жизненным циклом виртуальных машин.
Виртуализация при помощи контейнеров Linux
Введение в контейнеры Linux. Сценарии шаблонов контейнеров Linux. Шаблон контейнера lxc-oracle. Использование контейнеров Linux.
Docker
Введение в Docker. Docker Hub Registry. Установка и конфигурация Docker. Использование Docker.
Security Enhanced Linux (SELinux)
Введение в SELinux. Режимы SELinux.. Политики SELinux. Булевские значения SELinux. Метки файлов SELinux. Контекст SELinux. Пользователи SELinux.
Анализ core dump
Сбор core dump на системном уровне: kexec и kdump. Параментры настройки ядра. Магические клавиши SysRq. Использование утилиты crash.
Динамическая трассировка при помощи DTrace
Введение в DTrace. Приложения, поддерживающие DTrace. Провайдеры DTrace. Зонды DTrace. Включение действий DTrace. Встроенные переменные и функции языка D. Сценарий D

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи

O-JVA-009L. Разработка корпоративных приложений с использованием технологий Java EE
Повна назва курсу:  O-JVA-009L. Разработка корпоративных приложений с использованием технологий Java EE
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / Маркетинг
Код курсу:  O-JVA-009L
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  Разработка корпоративных приложений с использованием технологий Java EE
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Разработчики бизнес-приложений на базе технологий JEE

Попередня підготоввка: 
  • Знание Java
  • Знакомство с разработкой веб-приложений на базе JavaEE: технологиями JSP и Servlets
  • Знакомство с реляционными базами данных

Навички що здобуваються: 
  • Жизненный цикл EJB
  • Типы EJB
  • Структура EJB-компонентов
  • Локальные и удаленные бизнес-интерфейсы
  • Базовые сервисы платформы JEE
  • Концепции и практики применения технологии JMS
  • Использование CDI для связывания компонентов и внедрения зависимостей
  • Использование JPA для работы с реляционными БД

Зміст курсу:  Обзор платформы JEE
  • обзор основных технологий JEE;
  • распределенные компоненты EJB;
  • внедрение зависимостей через CDI;
  • работа с сообщениями через JMS;
  • популярные серверы приложений (JBoss/WildFly, Glassfish, IBM WebSphere, Oracle WebLogic)
Архитектура EJB
  • типы сессионных бинов;
  • применение Singleton бинов;
  • тестирование EJB бинов в контейнере Arquillian;
  • сборка WAR, JAR и EAR архивов для публикации на сервере;
  • деплой приложений на сервер
Сессионные бины
  • масштабируемость и отказоустойчивость бинов без состояния;
  • интерфейсы @Local и @Remote;
  • жизненный цикл бинов без состояния;
  • пассивация и активация для бинов с состоянием;
  • коллбэки для управления жизненным циклом;
  • применение сервлетов для получения данных из EJB;
  • интерсепторы для работы с EJB (аспектно-ориентированное программирование)
MDB бины
  • преимущества работы с системами обмена сообщениями;
  • отправка сообщений адресату, очереди;
  • публикация/подписка на топики;
  • подписка на JMS очередь;
  • подписка на JMS топик;
  • обработка сообщений с помощью Message Driven Bean
Внедрение зависимостей через CDI
  • преимущества инъекции зависимостей;
  • применение Weld (реализация CDI) отдельно от серверов JEE и вместе с ними;
  • продьюсеры и диспоузеры;
  • интерсепторы в CDI;
  • декораторы в CDI;
  • работа с событиями и паттерн Observable в CDI
Работа с JMS
  • использование JEE сервера для работы с JMS;
  • настройка WildFly, создание очередей и топиков;
  • соединения и сессии для работы с JMS;
  • асинхронная отправка и получение сообщений;
  • использование ActiveMQ (режим без JEE сервера);
  • использование JNDI для получения очереди или топика;
  • заголовки и свойства сообщений;
  • передача сообщений в режиме запрос-ответ;
  • селекторы сообщений;
  • возможности JMS 2.0;
  • использование OpenMQ
Использование JPA
  • работа с сущностями, мэппинг классов в таблицы БД;
  • типы доступа (через поле или свойство);
  • конфигурация полей @Column и @Lob;
  • стратегии генерации первичных ключей;
  • отношения сущностей один-к-одному, один-ко-многим, многие-ко-многим;
  • односторонние и двусторонние отношения;
  • каскадирование операций;
  • удаление сирот;
  • ленивая загрузка отношений;
  • встраиваемые классы и коллекции;
  • стратегии мэппинга наследования классов;
  • работа с EntityManager, основные операции;
  • понятие persistence context, понятие подсоединенной и отсоединенной сущности;
  • кэш 1-ого и 2-ого уровня, удаление данных из кэша;
  • работа с транзакциями;
  • декларативное управление транзакциями;
  • оптимистическая и пессимистическая блокировка;
  • настройка Persistence Unit с помощью persistence.xml;
  • основы Spring Data;
  • работа со Spring Data в JEE конте

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи

BP-AUDIT. Курс Аудит бізнес-процесів. Аудит бизнес-процессов

Аудит бізнес-процесів проводиться для визначення можливостей поліпшення процесів, які можуть найбільш істотно вплинути на ефективність ведення бізнесу.
===
Аудит бизнес-процессов проводится для определения возможностей улучшения процессов, которые могут наиболее существенно повлиять на эффективность ведения бизнеса. Повна назва курсу:  BP-AUDIT. Курс Аудит бізнес-процесів. Курс Аудит бизнес-процессов
Посилання на список напрямків:  Аналітика / Бізнес адміністрування / Безпека / Управління проектами
Код курсу:  BP-AUDIT
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  Аудит бизнес-процессов
Продукт:  Бізнес адміністрування
Аудиторія: 
  • аудитори
  • керівники підрозділів
===
  • аудиторы
  • руководители подразделений

Навички що здобуваються:  Учасники курсу аудит бізнес процесів після закінчення навчання зможуть:
  • оцінювати стан бізнес-процесів;
  • здійснювати аудит БП;
  • удосконалити бізнес-процеси, які вже є на підприємстві.
===
Участники курса аудит бизнес процессов после окончания обучения смогут:
  • оценивать состояние бизнес-процессов;
  • осуществлять аудит БП;
  • усовершенствовать бизнес-процессы, которые уже имеются на предприятии.

Зміст курсу: 

Планування аудиту

  • Визначення внутрішнього аудиту
  • Цілі аудиту
  • Стратегії аудиту
  • Об'єкти аудиту
  • Засоби контролю
  • Огляд управління аудитом {{1} } Категорії управління бізнес процесами
  • Результати аудиту
  • Створення команди аудиторів
====
Планирование аудита
  • Определение внутреннего аудита
  • Цели аудита
  • Стратегии аудита
  • Объекты аудита
  • Средства контроля
  • Обзор управления аудитом
  • Категории управления бизнес процессами
  • Результаты аудита
  • Создание команды аудиторов
===

Основи бізнес проектування 

  • Визначення бізнес процесу; 
  • Способи побудови бізнес процесу; 
  • Рівні зрілості бізнес процесу; 
  • Огляд збалансованих карт показників. 
  • Основи ISO 9001 : 2000; 

Загальні механізми контролю бізнес процесів 
Логічна безпека 

  • Класифікація активів процесів 
  • Класифікація даних в процесі 
  • Класифікація взаємодії активів і даних {{1 }} Логічний контроль доступу
===
Основы бизнес проектирования
  • Определение бизнес процесса;
  • Способы построения бизнес процесса;
  • Уровни зрелости бизнес процесса;
  • Обзор сбалансированных карт показателей.
  • Основы ISO 9001:2000;
Общие механизмы контроля бизнес процессов
Логическая безопасность
  • Классификация активов процессов
  • Классификация данных в процессе
  • Классификация взаимодействия активов и данных
  • Логический контроль доступа
===

Управління змінами 

  • Цілі управління змінами 
  • Контроль змін у процесах 
  • Контроль змін в активах 
  • Управління внесенням змін 
  • Стратегія BCP 

Безперервність бізнесу / відновлення після надзвичайних ситуацій 

  • Планування безперервності бізнесу / План з відновлення працездатності (BCP / DRP) 
  • Аналіз наслідків для діяльності (BIA) 
  • Стратегія відновлення після надзвичайних ситуацій виконання плану дій
===
Управление изменениями
  • Цели управления изменениями
  • Контроль изменений в процессах
  • Контроль изменений в активах
  • Управление внесением изменений
  • Cтратегии BCP
Непрерывность бизнеса / восстановление после чрезвычайных ситуаций
  • Планирование непрерывности бизнеса / План по восстановлению работоспособности (BCP / DRP)
  • Анализ последствий для деятельности (BIA)
  • Стратегия восстановления после чрезвычайных ситуаций
  • Выполнение плана действий
===

Технології проведення аудиту 

  • Що таке Транзакції активів 
  • Цілі аудиту транзакцій 
  • Аудит процесів заснований на транзакціях 
  • Життєвий цикл транзакцій 
  • Фактори оцінки ризику процесів {{1 }} Виставлення пріоритетів в аудиті 
  • Спадний ризик-орієнтоване планування 
  • планування аудиту активів 
  • Визначення умов діяльності 
  • Встановлення технічних умов роботи активів 
  • Проведення оцінки ризиків комерційної інформації 
  • Визначення ключових транзакцій 
  • Розробка послідовності обробки транзакцій 
  • Бізнес-додатки 
  • Інформаційні цілі 
  • COSO: елементи управління додатками 
  • Аудит бізнес-додатків 
  • Життєвий цикл транзакції додатків 
  • Джерело транзакції 
  • Логічна безпеку 
  • Завершеність і точність введення даних 
  • Завершеність і точність обробки даних {{1} } Завершеність і точність виведення даних 
  • Зберігання та використання вихідних даних 
  • Контроль за файлами даних 
  • Перевірка користувача, соста тичних балансу і звірення даних користувачів 
  • для користувача документація 
  • Навчання 
  • Розподіл обов'язків 
  • Планування безперервності бізнесу 
  • Вимога Sarbanes-Oxley до елементів управління додатками {{1 }} Тестування управління додатками 
  • Тестування автоматизованого і ручного контролю 
  • Тестування інших варіантів 
  • Обсяг тестової вибірки 
  • Термінологія вибірки 
  • Перевірка негативного висновку {{1} } Види аудиторських доказів 
  • Функціональне / детальне тестування 
  • Методи аудиту з використанням комп'ютера (CAATs) 
  • Аналіз даних: планування та перевірка даних 
  • Анкети внутрішнього контролю {{1} } Описова частина 
  • Діаграми / послідовність операцій 
  • Керуюча матриця 
  • Електронна таблиця: типові помилки 
  • Електронна таблиця: фактори ризику 
  • Практичні поради для оцінки контролю з допомогою електронних таблиць
===
Технологии проведения аудита
  • Что такое Транзакции активов
  • Цели аудита транзакций
  • Аудит процессов основанный на транзакциях
  • Жизненный цикл транзакций
  • Факторы оценки риска процессов
  • Выставление приоритетов в аудите
  • Нисходящее риск-ориентированное планирование
  • Планирование аудита активов
  • Определение условий деятельности
  • Установление технических условий работы активов
  • Проведение оценки рисков коммерческой информации
  • Определение ключевых транзакций
  • Разработка последовательности обработки транзакций
  • Бизнес-приложения
  • Информационные цели
  • COSO: элементы управления приложениями
  • Аудит бизнес-приложений
  • Жизненный цикл транзакции приложений
  • Источник транзакции
  • Логическая безопасность
  • Завершенность и точность ввода данных
  • Завершенность и точность обработки данных
  • Завершенность и точность вывода данных
  • Хранение и использование выходных данных
  • Контроль за файлами данных
  • Проверка пользователя, составление баланса и сверка данных пользователей
  • Пользовательская документация
  • Обучение
  • Разделение обязанностей
  • Планирование непрерывности бизнеса
  • Требование Sarbanes-Oxley к элементам управления приложениями
  • Тестирование управления приложениями
  • Тестирование автоматизированного и ручного контроля
  • Тестирование других вариантов
  • Объем тестовой выборки
  • Терминология выборки
  • Проверка отрицательного заключения
  • Виды аудиторских доказательств
  • Функциональное / детальное тестирование
  • Методы аудита с использованием компьютера (CAATs)
  • Анализ данных: планирование и проверка данных
  • Анкеты внутреннего контроля
  • Описательная часть
  • Диаграммы / последовательность операций
  • Управляющая матрица
  • Электронная таблица: типичные ошибки
  • Электронная таблица: факторы риска
  • Практические советы для оценки контроля с помощью электронных таблиц

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Коч-в

Query-BM. Извлечение и трансформация данных с помощью Power Query
Power Query очень сильно расширяет функционал «традиционного» Excel. Во многих ситуациях, когда для подготовки данных к использованию (например, для построения диаграмм или сводных таблиц) приходилось бы выполнять ручную работу, или писать невероятной сложности формулы, или даже создавать макросы на VBA – Power Query справляется с проблемой в несколько щелчков мышки или в несколько касаний клавиатуры.
Курс посвящен извлечению и трансформации данных посредством запросов Power Query.
Повна назва курсу:  Query-BM. Извлечение и трансформация данных с помощью Power Query
Посилання на список напрямків:  ІТ / Аналітика / Офісні програми
Код курсу:  Query-BM
Тривалість:  2.5 / 20
TITLE:  Query-BM. Извлечение и трансформация данных с помощью Power Query
Продукт:  Офісні програми
Попередня підготоввка: 

  • Опыт работы в Windows, Office
  • Навыки работы в Excel (сводные таблицы, ВПР (Vlookup), сортировка, фильтрация, промежуточные итоги, «умные таблицы»). 

Навички що здобуваються: 

Зміст курсу: 
1. Введение: что такое Power Query, область его применения. Понятие запроса, работа в редакторе запросов, понятие языка M
2. Использование результата работы запроса. Обновление запросов.
3. Получение данных из различных источников данных (текстовые файлы, xml, json, таблицы Excel, базы данных Access, данные из интернет, odata и т.д.)
4. Принцип пошаговой трансформации данных в редакторе запросов. Действия с шагами (изменение, удаление, добавление нового шага).
Трансформация таблиц (фильтрация, сортировка, группировка, разделение столбцов, транспонирование, создание вычисляемых столбцов и т.д.)
Работа с текстовыми и числовыми данными. Работа с датами и временем. Тип данных «продолжительность» и его использование.
5. Совместная работа нескольких запросов:
Добавление данных из несколько запросов
Слияние (объединение, связывание) запросов. Типы объединений
6. Массовая загрузка данных:
получение данных из всех (или многих) файлов в папке и ее подпапок;
получение данных из всех (или многих) листов рабочей книги
получение данных из всех (или многих) таблиц и именованных диапазонов одной рабочей книги
7. Управление запросами. Группировка, дублирование, ссылка на запрос. Просмотр зависимостей запросов. Защита запросов.
8. Язык «М». Его использование для усовершенствования запросов.
Понятие языка «М», сфера его применения
Работа в расширенном редакторе
Основы синтаксиса языка М
Простые и структурированные типы данных
Оператор ветвления if
Ключевое слово each
Встроенные функции языка. Использование справки по встроенным функциям
Пользовательские функции
Абсолютные и относительные ссылки в запросах
Обработка ошибок
9. Запросы с параметрами

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Б_MS_Office

Моделирование бизнес-процессов. Business process modeling
Курс Моделирование бизнес-процессов направлен на изучение моделирования, грамотного использования автоматизации и ресурсов компании. Повна назва курсу:  Моделирование бизнес-процессов. Business process modeling
Посилання на список напрямків:  Бізнес адміністрування / Управління / Управління проектами
Код курсу:  bp-mod
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  курс Моделирование бизнес-процессов. Business process modeling
Продукт: 
Аудиторія: 

  • собственники бизнеса
  • руководители и HR-менеджеры, которые хотят выстроить системные процессы в компании

Навички що здобуваються:  В ходе обучения участники научаться моделировать, грамотно использовать автоматизацию и увеличивать прибыль компании.
Зміст курсу:  Вступление
  • Что такое бизнес
  • Понятие бизнес цели
  • Понятие ключевых показателей эффективности
  • ММ- Majority model (Модель зрелости)
  • BSC- Сбалансированные карты показателей
Управление качеством
  • CMM
  • SixSigma
Понятие процессного подхода
  • Разница между проектом и процессом
  • Построение сбалансированных карт показателей
Реинжиниринг бизнес-процессов
  • Основы ISO 9001:2000;
  • Организация работы по реинжинерингу бизнес-процессов;
  • Рroject-менеджмент в реинжинеринге;
  • Управление сопротивлением;
  • Концепция постоянного совершенствования
Моделирование бизнес-процессов
  • Виртуальное моделирование бизнес-процессов;
  • Динамическое и статическое моделирование;
  • Разработка регламентов бизнес-процессов;
  • Современные программные продукты по моделированию бизнес-процессов

Матеріали та сертифікати:  Акцент Профи
Тренер:  Коч-в

BISQL. Введение в Oracle SQL
Курс предоставляет знания о базовых возможностях языка SQL, которые участники смогут применять в своей работе. Теоретический материал курса включает в себя примеры и задачи для самостоятельного выполнения или под руководством тренера. Повна назва курсу:  BISQL. Введение в Oracle SQL
Посилання на список напрямків:  ІТ / Бази даних / Адміністрування
Код курсу:  bi-sql
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  BISQL. Введение в Oracle SQL
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Бизнес аналитики
  • Разработчики приложений
  • Разработчики
  • Разработчики форм
  • Системные аналитики

Попередня підготоввка: 
  • базовое владение ПК 

Навички що здобуваються: 
  • представление и навыки по поиску и изменению данных в базах данных на основе языка SQL
  • практические навыки по использованию SQL
  • выполнение основных операций с базами данных с использованием языка SQL
  • выполнение простейшей операции поиска
  • выполнение поиска с использованием нескольких таблиц
  • выполнение поиска с сортировкой
  • модификация данных в базе данных

Зміст курсу: 
  • Общие понятия о реляционных базах данных. Основные типы данных.
  • Выборка данных. Оператор SELECT. Выборка данных из одной таблицы. Выборка из нескольких таблиц (операции соединения). Выборка с сортировкой. Выборка с применением BETWEEN и LIKE.
  • Вставка, изменение, удаление данных. Операторы INSERT, UPDATE, DELETE.
  • Создание таблиц и индексов. Операторы CREATE TABLE, CREATE INDEX.
  • Общие понятия о транзакции, целостности данных. Операторы COMMIT и ROLLBACK.



55268. Microsoft Flow
В ходе курса 55268 Microsoft Flow участники приобретут знания и навыки работы с Microsoft Flow. Flow - это разнообразный продукт, превращающий бизнес-процессы в автоматизированные, согласованные и визуальные рабочие процессы. Flow предназначен для переплетения различных продуктов в Office 365, а также для подключения к другим локальным и веб-решениям. Курс научит правильно выбирать действия и выстраивать логику бизнес-процессов Повна назва курсу:  55268. Microsoft Flow
Посилання на список напрямків:  ІТ / Бази даних / Офісні програми
Код курсу:  55268
Тривалість:  5 / 40
TITLE:  55268. Microsoft Flow
Продукт: 
Аудиторія: 

  • Руководители и участники проектов
  • Специалисты, которые используют Office 365 и хотят оптимизировать имеющиеся бизнес-процессы и разрабатывать новые

Попередня підготоввка: 
  • опыт работы с продуктами Office 365

Навички що здобуваються: 
  • понимание, в каких случаях и как наиболее эффективно использовать Flow
  • описывать компоненты Flow и их правильное использование
  • создание и редактирование потоков
  • знание преимущества Flow
  • интеграция Flow

Зміст курсу:  Модуль 1. Введение в POWERAPPS
Что такое Microsoft Flow?
Преимущества автоматизации
Как добраться до Flow
Лабораторная работа 1: настройка вашего арендатора
Модуль 2. Начало работы с потоком
Использование шаблонов Flow
Навигация в потоке
Редактирование потока
Публикация и запуск потока
Отключить или удалить поток
Лабораторная работа 1: процессы сборки в Office 365
Модуль 3. Поток логики
Добавление условий
Проектирование выключателей
Используя применить к каждому
Настройка сделать до логики
Добавление области
Лабораторная работа 1: планирование проверок документации
Модуль 4. Интеграция
Стандартные и премиальные разъемы
Подключение к веб-сервисам
Использование Flow с локальными данными
Лабораторная работа 1. Использование Flow и SQL для анализа продаж
Модуль 5. Мобильное приложение
Загрузка мобильного приложения
Вход в систему и управление аккаунтом
Создание и управление потоками
Создание кнопок
Фиды и одобрения
Лабораторная работа 1: Необязательно: использование мобильного приложения Flow
Модуль 6. Администрация и обслуживание
Поддержание потока
Просмотр истории и аналитики
Поделиться потоком
Экспорт и импорт потоков
Управление Office 365 для Flow
Среды
Политика данных
Интеграция данных
Лабораторная работа 1: поддержание ваших потоков


DP-201T01. Разработка решений данных Azure
Курс DP-201T01 Разработка решений данных Azure рассматривается проектирование различных технологий и платформ данных в решении, соответствующие техническим и бизнес требованиям, включая локальные, облачные и гибридные сценарии данных, объединяющие как реляционные данные, так и No-SQL данные или данные хранилища данных. Повна назва курсу:  DP-201T01. Разработка решений данных Azure
Посилання на список напрямків:  Адміністрування / Бази даних / ІТ
Код курсу:  DP201T01
Тривалість:  2 / 16
TITLE:  DP-201T01. Разработка решений данных Azure
Продукт: 
Аудиторія: 

  • специалисты по обработке данных
  • архитекторы данных и специалисты по бизнес-аналитике, которые хотят узнать о технологиях платформ данных, существующих в Microsoft Azure
  • специалисты, разрабатывающие приложения, которые доставляют контент из технологий платформ данных, существующих в Microsoft Azure

Попередня підготоввка: 

Навички що здобуваються: 
После окончании курса участники смогут
  • заниматься разработкой, учитывая безопасность;
  • учитывать производительность и масштабируемость;
  • разрабатывать доступность и восстановление;
  • разрабатывать эффективность и операции;
  • знать основные принципы создания архитектур;
  • описывать лямбда-архитектуры с точки зрения пакетного режима;
  • разрабатывать корпоративные бизнес-решения в Azure;
  • автоматизировать корпоративные бизнес-решения в Azure;
  • проектировать разговорный бот корпоративного уровня в Azure;
  • проводить анализ единичного случая;
  • быть знакомым с лямбда-архитектурами;
  • проектировать конвейер потоковой обработки с помощью Azure Stream Analytics;
  • разрабатывать конвейер потоковой обработки с помощью блоков данных Azure;
  • создавать эталонную архитектуру Azure IoT;
  • быть знакомым с методом «Углублённой защиты»;
  • управлять идентификацией;
  • защищать инфраструктуру;
  • использовать шифрования;
  • обеспечивать защиту на уровне сети;
  • обеспечивать безопасность приложений;
  • регулировать объем рабочей нагрузки путем масштабирования;
  • оптимизировать производительность сети;
  • заниматься разработкой для оптимизированного хранения и производительности базы данных;
  • выявлять слабые места в производительности;
  • разрабатывать высокодоступное решение;
  • объединять аварийное восстановление и архитектуру;
  • разрабатывать стратегии резервного копирования и восстановления;
  • максимизировать эффективность облачной среды;
  • использовать мониторинг и аналитику для получения оперативной информации;
  • использовать автоматизацию для уменьшения усилий и ошибок.

Зміст курсу: 

Особенности архитектуры платформ данных

  • Основные принципы создания архитектур
  • Безопасная разработка
  • Производительность и масштабируемость
  • Разработка доступности и восстановления
  • Разработка эффективности и операций
  • Анализ единичного случая
Эталонные архитектуры пакетной обработки в Azure
  • Лямбда-архитектуры с точки зрения пакетного режима
  • Разработка корпоративного бизнес-решения в Azure
  • Автоматизация корпоративных бизнес-решений в Azure
  • Проектирование разговорного бота корпоративного уровня в Azure
Эталонные архитектуры Azure
  • Лямбда-архитектуры
  • Разработка конвейера потоковой обработки с помощью Azure Stream Analytics
  • Проектирование конвейера потоковой обработки с помощью блоков данных Azure
  • Создание эталонной архитектуры Azure IoT
Вопросы проектирования безопасности платформ данных
  • Метод «Углублённая защита»
  • Управление идентификацией
  • Защита инфраструктуры
  • Использование шифрования
  • Защита на уровне сети
  • Безопасность приложений
Проектирование для устойчивости и масштаба
  • Регулирование объема рабочей нагрузки путем масштабирования
  • Оптимизация производительности сети
  • Разработка оптимизированного хранения и производительности базы данных
  • Выявление слабых мест в производительности
  • Разработка высокодоступного решения
  • Включение аварийного восстановления в архитектуры
  • Разработка стратегий резервного копирования и восстановления
Разработка эффективности и операций
  • Максимизация эффективности облачной среды
  • Использование мониторинга и аналитики для получения оперативной информации
  • Использование автоматизации для уменьшения усилий и ошибок



Новости 241 - 260 из 877
 Начало | Пред. | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | След. | Конец | Все








Зарегистрироваться на Курс 10961 Автоматизация администрирования с Windows PowerShell