Фишки и фишечки для эффективной коммуникации со внутренними и внешними клиентами в IT-сфере

Фишки и фишечки для эффективной коммуникации со внутренними и внешними клиентами в IT-сфере
  • Код курса:
    Fish-IT
  • Длительность:
    3 / 1,5
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Мельник Людмила
Опыт работы в течение 20 лет в качестве тренера, консультанта, фасилитатора. Более 700 тренинговых и...
Аудитория:
Специалисты, чья деятельность связана с IT-консалтингом, технической поддержкой, разработкой программного обеспечения, желающим улучшить собственные навыки общения, ведения переговоров, обсуждения проектов. 
Приобретаемые навыки:
1. Открытия и инсайты каждое занятие.
2. Ответы на вопросы:
  •  Как понять собеседника и найти правильные способы коммуникации с ним?
  •  Что определяет мои коммуникативные стереотипы? И что с этим делать?
  •  Какие коммуникативные стратегии в каких случаях эффективны?
  •  Вербальные, паравербальные и невербальные способы коммуникации. Как использовать каждый из них для достижения своей цели в коммуникации?
А также:
  •  Большое количество живых примеров на каждый информационный блок.
  •  Практические задания для закрепления полученного материала.
  •  Возможность задать вопросы тренеру – и получить ответы.
  •  Возможность прислать заранее тренеру ситуации, которые хочется разобрать во время тренинга.
Курс проводится живым языком со многими жизненными примерами  
Содержание курса:
1. Цели и критерии эффективной коммуникации
2. Стопперы и хелперы коммуникации
3. Коммуникативные стратегии – какая когда эффективна
4. Трансактный анализ – ролевое взаимодествие
  •  во внутрикорпоративном взаимодействии
  •  при общении с внешними клиентами
5. Стереотипы и их разрыв
6. Вербальные, паравербальные и невербальные способы коммуникации
7. Метапрограммы и в чем их фокус

Возврат к списку


программа и регистрация на вебинар
курсы английского языка онлайн, оффлайн, для компаний и частных диц
зарегистрироваться на курс  RH442 Linux Troubleshooting Techniques and Tools

Перейти на программу курса PostgreSQL администрирование, настройка, мониторинг
курс 20480
Программа и регистрация на курс
курсы английского языка онлайн, оффлайн, для компаний и частных диц