ПЕРЕГОВОРЫ в IT-сфере для продавцов и сервиса

ПЕРЕГОВОРЫ в IT-сфере для продавцов и сервиса
  • Код курса:
    SalCus-IT
  • Длительность:
    4 / 1,5
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Мельник Людмила
Опыт работы в течение 20 лет в качестве тренера, консультанта, фасилитатора. Более 700 тренинговых и...
Аудитория:
Специалисты, чья деятельность связана с IT-консалтингом, технической поддержкой, разработкой программного обеспечения, желающим улучшить собственные навыки общения, ведения переговоров, обсуждения проектов. 
Приобретаемые навыки:
1. Открытия и инсайты каждое занятие.
2. Ответы на вопросы:
  •  Как быстро диагностировать своего партнера по переговорам?
  •  Как эффективно подготовиться к переговорам?
  •  Переговорные стратегии – какие когда эффективны?
  •  Как выигрывать переговоры на каждом их этапе?
  •  Способы управления коммуникацией в переговорах?
  •  Ошибки переговорщика. Как их избежать?
А также:
  •  Большое количество живых примеров на каждый информационный блок. Примеры переговоров о продажах и переговоры в ходе сопровождения клиента.
  • Практические задания для закрепления полученного материала.
  •  Вопросы для самоанализа участника курса. Ведь первое, что нужно понимать переговорщику – это он сам. Почему он ведет себя так или иначе? Почему ему сложно найти ответ в одной ситуации и легко в другой? Почему с кем-то общаться легко, а от кого-то хочется сбежать как можно быстрее?
  •  Задания, которые позволяют участнику до конца курса набрать пул «заготовок» для своих переговоров: вопросы и варианты аргументации, примеры работы с возражениями и способы торга и др. Они помогут вам быстро внедрять знания, полученные в курсе в вашу реальную жизнь.
  •  Возможность задать вопросы тренеру – и получить ответы.
  •  Возможность прислать заранее тренеру ситуации, которые хочется разобрать во время тренинга.
Курс проводится живым языком со многими живыми примерами переговоров.
Содержание курса:
1 ЗАНЯТИЕ. ПЕРЕГОВОРЫ КАК ВИД КОММУНИКАЦИИ.
1. Предмет переговоров, интересы сторон
2. Переговорные стратегии
3. Первый контакт. Как создать нужную вам атмосферу с первых секунд переговоров.
4. Способы завоевания доверия и позитивного настроя в переговорах (смолток, комплимент, подстройка, ведение, конгруэнтность)
5. Антураж переговоров и как им управлять.
2 ЗАНЯТИЕ. ВЫЯВЛЕНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ.
1. Вопросы: для выявления и формирования потребностей.
2. Вопросы для управления коммуникацией
3. Активное слушание как инструмент управления переговорами
3 ЗАНЯТИЕ. УБЕЖДЕНИЕ. КАК УБЕДИТЬ ПАРТНЕРА.
1. Аргументация в переговорах
2. Пять способов аргументации
3. Правила аргументации
4 ЗАНЯТИЕ. ВОЗРАЖЕНИЯ как способ услышать партнера и результативно завершить переговоры.
1. Алгоритм работы с возражениями
2. Возражения по цене – 4 способа работы с ними
3. Завершение переговоров. Как обойти «нет», «возможно», подумаю» и успешно завершить переговоры.
4. Способы завершения переговоров
  •  гипотетический способ
  •  пошаговые решения
  •  вопрос критерия
  •  альтернативный подход
5. Способы управления переговорами. 
6. Как подготовиться к переговорам. Переговорная матрица.

Возврат к списку


программа и регистрация на вебинар
курсы английского языка онлайн, оффлайн, для компаний и частных диц
зарегистрироваться на курс  RH442 Linux Troubleshooting Techniques and Tools

Перейти на программу курса PostgreSQL администрирование, настройка, мониторинг
курс 20480
Программа и регистрация на курс
курсы английского языка онлайн, оффлайн, для компаний и частных диц