Курс Microsoft Operational Framework v. 4.0 - управление Изменениями и Релизами

Microsoft Operational Framework v. 4.0 - управление Изменениями и Релизами
  • Код курса:
    50012
  • Длительность:
    3 / 24
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Шоханов Андрей Сергеевич
Консультант по информационным системам, инструктор-преподаватель Microsoft.
Выступление c докл...
Описание Курса:
В курсе MOF Changing Quadrant рассматриваются функции сервисного управления (SMFs, Service Management Functions) группы Changing Quadrant процессной модели MOF: управление изменениями, управление релизами и управление конфигурациями. Курс позволяет получить знания об аспектах внесения изменений в эксплутационной среде предприятия и описывает процесс "ноу-хау", который может быть непосредственно использован слушателями для улучшения качества предоставляемых услуг, сокращения совокупной стоимости владения и достижения наибольшей доступности, надежности и безопасности ИТ-услуг в своих организациях.
Аудитория:
Данный курс ориентирован на широкий круг профессионалов в области ИТ и ИТ-менеджеров, связанных с деятельностью ИТ, особенно с процессами внесения изменений в среде ИТ, работающей на технологиях Microsoft. 
Курс НЕ предназначен для менеджеров высшей категории: CEOs, CFOs, CIOs.
Предварительная подготовка:
1737 (50011) MOF "Essentials является предварительным требованием для прохождения данного курса"
50237 "Microsoft Operations Framework Essentials v. 4.0" 
базовый курс "Основы ITIL" или эквивалентная подготовка. 
Приобретаемые навыки:
По окончании курса Вы будете уметь:
  • Описывать жизненный цикл приложений Microsoft и среды его эксплуатации;
  • Распознавать необходимость применения стандартных и миноритарных изменений в технологической среде;
  • Грамотно использовать систему управления конфигурациями;
  • Успешно разрабатывать эффективные планы отката изменений;
  • Прогнозировать необходимость экстренных изменений в ИТ среде;
  • Управлять изменениями в ИТ среде с использованием процессов управления;
  • Самостоятельно описать задачи планирования внедрения изменений;
  • Распознавать необходимость контролируемого подхода к изменениям в ИТ окружении;
  • Описать процесс управления изменениями;
  • Разъяснить, как и почему изменения классифицируются по приоритету и категории;
  • Описать роли и ответственность совета по изменениям (CAB) и исполнительного комитета по информационным технологиям (ITEC);
  • Описать процесс авторизации для стандартных, миноритарных, важных и крупных изменений;
  • Разъяснить процесс разработки изменений и описать, как он интегрирован в процесс управления релизом;
  • Описать процессы подготовки изменений к релизу в промышленном окружении;
  • Описать задачи, вовлеченные в процесс планирования релиза;
  • Описать задачи по разработке и сборке релиза;
  • Описать задачи по приемке и тестированию;
  • Разъяснить, какую роль играет отчетность по готовности релиза в процессе управления релизами;
  • Распознать необходимость изменений конфигурации для ИТ среды;
  • Описать задачи по подготовке релиза;
  • Описать задачи, необходимые для развертывания изменений в промышленной среде;
  • Описать действия по проведению управления конфигурацией;
  • Описать последовательность задач по установлению элементов конфигурации;
  • Описать задачи по обеспечению доступа к элементам конфигурации;
  • Описать задачи по изменению элементов конфигурации;
  • Описать задачи отчетности по элементам конфигурации;
  • Применять процесс планирования релиза;
  • Описать, как действия в процессе изменений, производятся для экстренных изменений;
  • Описать роли и ответственность комитета по экстренным изменениям совета по изменениям;
  • Изменениями, управления релизами и управления конфигурациями;
Содержание курса:
Модуль 1. Приветствие
  • обзор материалов курса
  • предварительные требования
  • программа курса
Модуль 2. Уровень Управления MOFv4 (MOF Manage Layer)
  • Урок 1. Жизненный цикл ИТ услуги от Microsoft – повтор основ MOF
    • Этапы и уровни жизненного цикла услуги
    • Функции управления ИТ-услугами в составе этапов
    • Цели и функции этапов жизненного цикла ИТ-услуги
    • Виды Управленческого анализа и их распределение по этапам жизненного цикла услуги.
    • функции управления сервисами (SMF) по этапам жизненного цикла услуги
    • Управление, риск и соответствие нормативным требованиям
  • Урок 2. Обзор уровня Управления MOF v4
    • Введение в MOF Manage Layer
    • SMF «Управление, риски и соответствие нормативным требованиям»
    • SMF Управление изменениями и конфигурациями
    • Модель команды в MOF
  • Урок 3. Обзор этапа «Внедрение» MOF v4
    • Цели этапа
    • Обзор всех SMF этапа с их целями и задачами
Модуль 3. Управление изменениями
  • Урок 1. Обзор управления изменениями
    • что такое изменение?
    • SMF управления изменениями
    • запрос на изменение
    • классификация и авторизация изменения
    • разработка и релиз изменения
  • Урок 2. Приоритеты и категории изменений
    • классификация изменений
    • классификация изменений: уровни приоритетов
    • классификация изменений: категории
    • стандартное изменение
    • небольшое (миноритарное) изменение
    • крупные и важные изменения
    • процесс авторизации и последующие шаги в зависимости от категории изменения
  • Урок 3. Совет по изменениям, исполнительный комитет по ИТ и процесс авторизации.
    • совет по изменениям (CAB)
    • ответственность совета по изменениям
    • ответственность менеджера по изменениям в рамках CAB
    • логика приема изменений, используемая советом по изменениям (CAB)
    • виды логики одобрения изменений
    • исполнительный комитет по ИТ
    • авторизация изменений для крупных и важных изменений
    • отчет по запросу на изменение
    • голосование по запросу на изменение
    • ответственность менеджера по изменениям после одобрения изменения
  • Урок 4. Разработка, выпуск релиза и отчет по изменениям
    • разработка изменения
    • разработка изменений с использованием MSF
    • роль управления релизами в разработке изменения
    • релиз изменения
    • отчет по изменению
Модуль 4. Планирование, разработка и тестирование релиза
  • Урок 1. Планирование релиза
    • процесс управления релизом
    • обзор планирования релиза
    • обзор деталей планирования релиза
    • определение границ релиза
    • планирование релиза и расписание действий
    • определение состава и ролей команды по выпуску релиза
    • соглашения по стратегии выпуска релиза и документирование
  • Урок 2. Разработка релиза
    • обзор разработки релиза
    • действия по выпуску релиза
    • выбор механизма выпуска релиза
    • разработка, сборка и тестирование релизного пакета
    • запись информации о релизном пакете
  • Урок 3. Тестирование и приемка
    • обзор приемочного тестирования
    • основные положения тестирования и приемки
    • разработка и сборка тестового окружения
    • тесты приемки по производительности
    • оценка результатов лабораторных испытаний
    • проведение пилотного тестирования
    • оценка результатов пилотного тестирования и отчет о готовности релиза
  • Урок 4. Отчет о готовности релиза
    • обзор отчета о готовности релиза
    • планирование отчета
    • подготовка к отчету
    • разработка отчета
    • продолжение
Модуль 5. Внедрение – планирование, подготовка и развертывание
  • Урок 1. Планирование внедрения
    • обзор планирования внедрения
    • обзор детализированного процесса планирования
    • подтверждения порядка внедрения
    • разработка детализированного обзора размещения
    • назначение ресурсов по плану внедрения
    • согласование детализированного плана внедрения
  • Урок 2. Подготовка внедрения
    • обзор подготовки внедрения
    • обзор деталей подготовки внедрения
    • сбор ресурсов
    • информация по коммуникациям при внедрении
    • тренинг администраторов и сотрудников поддержки
    • подготовка технологического окружения
    • согласование готовности к внедрению
  • Урок 3. Внедрение
    • обзор внедрения
    • обзор деталей процесса внедрения
    • подтверждение группы развертывания
    • тренинг пользователей
    • развертывание релиза в технологическом окружении
    • отчетность по развернутому релизу
    • после развертывания: первые шаги
    • обзор отчета по результатам развертывания
    • кто должен присутствовать на отчете?
    • проведение отчета по результатам развертывания
    • действия по результатам проведения отчета по результатам развертывания
Модуль 6. Управление конфигурацией
  • Урок 1. Действия по установке
    • важность управления конфигурацией
    • обзор действий по установке
    • согласование цели управления конфигурацией
    • согласование границ ответственности
    • установление стандартов
    • определение ИТ компонентов
    • решение, чем необходимо управлять
    • построение базы данных управления изменениями (CMDB)
    • одиночная и множественная базы управления изменениями
  • Урок 2. Установление состава конфигурации
    • обзор процесса управления конфигурацией
    • обзор состава установленной конфигурации
    • определение ИТ компонентов, которыми необходимо управлять
    • определение элементов конфигурации (CI), которыми необходимо управлять
    • определение взаимосвязей и зависимостей между элементами конфигурации
    • выбор атрибутов элементов конфигурации
    • добавление элементов конфигурации в CMDB
  • Урок 3. Доступ к элементам конфигурации
    • обзор доступа к элементам конфигурации
    • запрос и восстановление информации
    • представление информации по запросу
  • Урок 4. Изменение элементов конфигурации
    • обзор изменений элементов конфигурации
    • внесение изменений в элемент конфигурации
    • обновление зависимых элементов конфигурации
  • Урок 5. Отчетность по элементам конфигурации
    • обзор отчетности по элементам конфигурации
    • представление состава оборудования
    • сравнение состава оборудования с информацией в CMDB
Модуль 7. Экстренные изменения
  • что такое экстренное изменение?
  • комитет по экстренным изменениям в рамках CAB
  • ответственность CAB/EC
  • обзор процесса экстренных изменений
  • экстренные изменения – отличия в процессе управления изменениями
  • экстренные изменения – отличия в процессе управления релизом
  • действия после развертывания
Модуль 8. Итоги курса
  • SMF MOF Manage Layer
  • управление изменениями
  • управление релизами
  • управление конфигурациями
  • взаимодействие между SMF
  • последующие шаги
  • дополнительные ресурсы и информация
Материалы и сертификаты:
Microsoft
Расписание курсов на 6 месяцев

Возврат к списку



Зарегистрироваться на Курс Oracle Database 11g: SQL Tuning Workshop
Зарегистрироваться на Курс 10961 Автоматизация администрирования с Windows PowerShell
программа курса Advanced Bash Scripting, расписание и запись на курс АДВ БАШ киев акцент профи
программа курса Microsoft 20761: Запрос данных с использованием Transact SQL, записаться на курс и пройти обучение на курсе МС20761. Создание SQL - запросов в Microsoft SQL Server 2016
Программа и регистрация на курс
Программа курса риски, управление рисками в ИТ проектах
программа курса WLC 12c Oracle и регистрация на курс WebLogic Oracle 12c
Программа и регистрация на курс Cobit основы в Акцент Профи
авторизованный курс microsoft 20347 программа, записаться на тренинг 20347 в акцент профи
Программа и регистрация на курс