ЧАВО

  • Как записаться на курс?
  • Что входит в стоимость обучения?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?
  • Как предъявить претензию?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар (курс) из заказа?
  • Где проходит обучение?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

  • Как записаться на курс?
    Есть несколько способов записи на курс:
    • через он-лайн форму - форму обратной связи - баннер "Консультант"
    • из карточки курса - две ближайшие даты указаны во всплывающей подсказке, либо внизу страницы есть расписание курса на 6 месяцев (необходимо будет авторизоваться на сайте)
    • из расписания курсов на 6 месяцев либо на месяц (предварительная авторизация)
    • написав по адресу: info@akcent-pro.com
    • позвонив по телефонам: 044 537 11 71 (70)


    Что входит в стоимость обучения?
    Обычно в стоимость обучения входит:
    • учебные материалы - в электронном либо печатном формате
    • сертификат производителя курсов (вендера либо учебного центра)
    • обучение под руководством инструктора в классе - лекции, презентации, практические упражнения и кейсы
    • питание - обеды, кофе-паузы


    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар (услугу, курс). 

    Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.



    Как предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от услуги ненадлежащего качества, написав письменную аргументированную претензию.  

    Возврат средств за услуги ненадлежащего качества возможен в случае наличия аргументированной письменной претензии, за вычетом реально понесенных затрат Исполнителем, возможна замена на подобную услугу по согласованию Сторон.

    Если Заказчик отказывается от Услуги по другим причинам за 5 (пять) рабочих дней ДО даты предоставления Услуги по письменному запросу мы возвращаем денежные средства (за вычетом реально понесенных затрат, как правило, при курсах от иностранных компаний и тренеров). 

    Возврат средств производится не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика от уполномоченного лица о возврате средств.



    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте Учебного центра Акцент Профи в Персональном кабинете. 

    Кроме этого Заказчик получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в исполнение.

    В случае возникновения вопросов Заказчик всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону +38044 537 11 71 (70)
    и получить полную информацию о состоянии заказа.



    Как аннулировать заказ или отдельный товар (курс) из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.



    Где проходит обучение?

    Обучение проходит на территории УЦ, Заказчика, а также on-line

    1. территория УЦ - метро Шулявская, метро Дорогожичи, метро Берестейская

    2. на территории Заказчика - при соблюдении требований к классу

    • просторное проветриваемое помещение
    • индивидуальное рабочее место - стол, стул, ноубук (ПК), мышка
    • рабочие места участников курса напротив места инструктора
    • проектор, экран
    • флип-чарт, маркеры (4 шт)
    • организация кофе-пауз и обедов (при курсах более 3х часов)
    • ручки, листы (блокноты) для записи
    3. Онлайн обучение - в формате вебинара.

    • Наличие ПК + мышка
    • Интернет
    • Наличие ПО для проведения курса на ПК Заказчика
    • Веб камера (редко)
    • Наушники + микрофон



    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.



    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.