Навыки руководителя

Навыки руководителя
  • Код курса:
    SaleLider_IM
  • Длительность:
    2 / 16
  • Ближайшие даты:
    16.08.2019
    06.09.2019
  • Цена, без НДС:
    8 500,00 грн.
Аудитория:
  • руководители
Содержание курса:
Планирование
  • Роль руководителя в компании. Влияние на результат: Понимание руководителем себя, как части системы. Колесо менеджера. Отличия эффективного сотрудника от исполнителя. На какие факторы может влиять руководитель и как это отражается на результате подразделения.
Практическая часть: Задание «Не влияю. Влияю. Управляю». Определение списка факторов в окружении менеджера. Определение и обсуждение списков ресурсов и факторов
  • Целеполагание: Понятие и определение целей. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
Практическая часть: Игра «Смятая бумага». Определение жизненных целей. Каскадирование - вычисление и корректировка цели на день.
  • Планирование: цели планирования. Определение приоритетов. Принцип Парето. Матрица Эйзенхауэра. Диаграмма Ганта.
Практическая часть: Задание «определение приоритетов и составление плана на день». Командная игра «План руководителя». Командная игра «Уборка».
  • Постановка задач подчинённым: основные правила и ошибки. Пошаговый алгоритм постановки задачи. Метод КАРТА.
Практическая часть: Мозговой штурм. Ролевая игра «определи, сформулируй поставь задачу».
  • Делегирование полномочий: какие задачи решает делегирование. Что можно, а что нельзя делегировать. Основные ошибки. Четырёхступенчатый пошаговый алгоритм делегирования.
Практическая часть: Определение списков задач, подлежащих делегированию. Ролевая игра «Делегирование».
Организация
  • Поиск и подбор – как оценивать резюме. Как определить ключевые области результата должности. Навыки и личностные качества. Портрет идеального кандидата. Как проводить интервью. Что такое CASE-интервью.
  • Введение в должность – постановка задач, передача территории. Вводный тренинг, полевое обучение, развитие навыков.
Мотивация
  • Роль мотиваторов – мотивация, как способ поднятия продаж. Инструменты мотивации.
  • Материальная мотивация – как определить ставочную часть. Как правильно использовать схему бонусов и штрафов.
  • Нематериальная мотивация – пирамида Маслоу, теория Герцберга. Как подобрать ключ к подчинённому. Кнопки включения режима «максимальная эффективность».
Контроль
  • Роль и виды контроля – для чего нужен контроль. Как использовать для увеличения продаж. Виды контроля – полевой, аналитический, дисциплинарный.
  • Полевой аудит – задачи на территории. Инструменты оценки - чек-лист, стор-чек.
  • Обратная связь – как давать обратную связь подчинённым. Поощрение и выговор. Распространённые ошибки.
  • Анализ результатов – периодичность. Маяки. Приоритеты. Корректировка задач.
  • Дебиторка – эффективный контроль, недопущение просрочки, профилактика воровства и действия в случае выявления.
Работа с ветеранами
  • Стили управления – виды руководителей, выбор стратегии для каждого сотрудника, неправильные стили.
  • Типы подчинённых – кто есть кто в команде. Наиболее распространённые психотипы и подбор стратегий управления для каждого. Этапы развития и выгорание сотрудника.
  • Сплочение команды – как создать команду из разобщённого коллектива, диагностика микроклимата, неформальные лидеры, вовлечение в процесс, роль и виды совместных мероприятий.
  • Удержание и увольнение – как определить болото и балласт. Как вернуть к жизни сотрудника. Как быстро и без последствий уволить сотрудника.
  • Решение рабочих ситуаций – критика со стороны сотрудника, систематическое невыполнение задач.
  • Работа с конфликтами – типы и характер конфликтов в отделе продаж. Причины и профилактика конфликтов. Методы преодоления и получения выгоды.
Навыки руководителя
  • Проведение собраний - планирование эффективного совещания с командой, определение цели собрание, навыки публичного выступления, Техники удержания внимания аудитории структура докладов и отчётов ТП Работа с сопротивлением подчиненных.
  • Коучинг – преимущества наставничества. Коучинг, как метод обучения, развития и мотивирования персонала. Инструменты и навыки коучинга.
  • Харизма – как развить в себе лидерские качества.
  • Делегирование – роли делегирования, правила и ошибки при делегировании. Делегирование как мотиватор для ТП.
  • Тайм менеджмент – эффективная организация рабочего процесса, определение приоритетов, пожиратели времени, как работать с большими задачами.


Материалы и сертификаты:
Акцент Профи

Возврат к списку