Курс Переговоры без поражений

PBP. Переговоры без поражений
  • Код курса:
    PBP
  • Длительность:
    1 / 8
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Жерновой Владимир
Тренер-практик с опытом больше 19 лет. Психолог. Коммерсант.
"Переговоры", &quo...
Аудитория:
Кому необходимо пройти:
  • Руководителям бизнеса
  • Коммерческим директорам 
  • Менеджерам любых уровней
  • Риэлторам
  • Специалистам отдела продаж и закупок
  • HR-специалистам
  • Юристам 
  • Журналистам 
  • Маркетологам 
  • И всем, кто стремится использовать переговоры для достижения своих целей!
Предварительная подготовка:
Не требуется
Приобретаемые навыки:
После прохождения курса Вы будете уметь:
  • Устанавливать контакт с любым клиентом.
  • Быстро определять индивидуальные особенности клиента (партнера), его потребности, ценности и действовать исходя из них.
  • Определять стратегии, присущие партнеру, и выбирать собственную.
  • Овладеете переговорными техниками.
  • Преодолевать возражения и противостоять манипуляциям.
  • Управлять вниманием клиента.
  • Уверенно себя чувствовать с любым клиентом.
Содержание курса:
Модуль 1. Кто наши клиенты/ собеседники.
 Типология людей. Основные виды поведения клиентов/собеседников. Психотипы людей.
 Способы быстрого определения настроения и типа поведения собеседника.
 Стратегия ого поведения с разными типами клиентов
Модуль 2. Как установить контакт.
 Доверительные отношения – основа переговоров (Построение рамки «МЫ» в переговорах).
 Первое впечатление – техники установления контакта:
 Техники присоединения и вызова интереса
 Техника «ВАУ» в переговорах
 Техника 3-х вопросов – вопросы, которые вызывают интерес
Модуль 3. Как выявить потребности/мотивы собеседника/клиентов.
Предъявление собственных аргументов и стратегии ведения переговоров:
 Выявление потребностей и интересов партнёров. Поиск «красной кнопки» - точки согласия.
 Техники выявления потребностей. Постановка вопросов (принципы и тактика) и активное слушание. Техника Слушаю-Спрашиваю – Слышу.
 Техника «Конструктор согласия – метод Сократа».
 Презентация предложения. Тактики аргументации. 4 принципа аргументации.
 «Помогающие» и «разрушающие» слова в процессе презентации и переговоров в целом. Презентация на доступном языке.
 Речевые техники воздействия: паузы, юмор, примеры, сравнения, метафоры.
 Стратегии поведения с разными клиентами.
Модуль 4. Что говорят о людях жесты, мимика и позы
 Как расшифровывать жесты и мимику человека. О чем они говорят?
 Как правильно использовать свое тело для влияния на собеседника?
 Невербальные воздействия как усиление речевых алгоритмов: жесты, позы, мимика, взгляд и др.
 Какие неосознанные невербальные ошибки мы делаем при ведении переговоров?
Модуль 5. Как вести переговоры с «трудными» людьми (клиенты).
 Типология «трудных».
 Предотвращение конфликтных ситуаций.
 Психологическое айкидо, как способ влияние на процесс переговоров.
 Техника работы с сомнениями.

Методология: Мини-лекции, игры, кейсы, работа в группах, синемалогия.
Материалы и сертификаты:
Акцент Профи

Возврат к списку