DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center

DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center
  • Код курса:
    DUCCE
  • Длительность:
    5 / 40
  • Ближайшие даты:
    25.02.2019
  • Цена, без НДС:
    $ 2 625,00
Аудитория:
Курс разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). 
Предварительная подготовка:
  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager (в рамках курса CIPT1)
  • Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE)
  • MS Windows-NT Server
Приобретаемые навыки:
По окончании данного курса вы сможете:
  •  Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
  •  Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
  •  Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
  •  Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
  •  Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.
Содержание курса:
Модуль 1. Обзор продукта Cisco Unified CCE
  •  Представление Cisco Unified CCE
  •  Модели внедрения Cisco Unified CCE
Модуль 2. Архитектура компонентов Cisco Unified CCE
  •  Понимание процессов Cisco Unified CCE
  •  Понимание отказоустойчивости Cisco Unified CCE
Модуль 3. Инсталляция Cisco Unified CCE
  •  Введение
  •  Интеграция с Cisco Unified Communications Manager
  •  Интеграция с Cisco IP IVR
  •  Установка Сisco Unified CCE Installer
  •  Установка центрального контроллера
  •  Установка периферийного шлюза
  •  Опции консоли агента
  •  Инсталляция сервисов CTI
  •  Завершение конфигурации
Модуль 4. Интеграция с внешней базой данных и приложениями
  •  Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  •  Application Gateway
Модуль 5. Инсталляция функции Cisco Outbound Option
  •  Обзор функции Cisco Outbound Option
  •  Установка функции Cisco Outbound Option
Модуль 6. Инструменты отчетности и обслуживания
  •  Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  •  Cisco Support Tools
  •  Cisco Unified Analysis Manager
Практические занятия
 Конфигурирование CUCM
 Настройка Cisco IP IVR
 Установка ICM Main Installer
 Установка центрального контроллера ICM
 Установка периферийного шлюза
 Инсталляция сервисов CTI
 Завершение конфигурации
 Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
 Application Gateway
 Установка функции Cisco Outbound Option
 Инсталляция Cisco Support Tools
Материалы и сертификаты:
Cisco

Возврат к списку


программа и регистрация на вебинар