Навыки руководителя
Навыки руководителя
-
- Код курса:
- SaleLider-IM
-
- Длительность:
- 2 / 16
-
- Ближайшие даты:
-
-
- Цена, без НДС:
- Уточните
Аудитория:
- руководители
Содержание курса:
Планирование
Организация
- Роль руководителя в компании. Влияние на результат: Понимание руководителем себя, как части системы. Колесо менеджера. Отличия эффективного сотрудника от исполнителя. На какие факторы может влиять руководитель и как это отражается на результате подразделения.
- Целеполагание: Понятие и определение целей. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
- Планирование: цели планирования. Определение приоритетов. Принцип Парето. Матрица Эйзенхауэра. Диаграмма Ганта.
- Постановка задач подчинённым: основные правила и ошибки. Пошаговый алгоритм постановки задачи. Метод КАРТА.
- Делегирование полномочий: какие задачи решает делегирование. Что можно, а что нельзя делегировать. Основные ошибки. Четырёхступенчатый пошаговый алгоритм делегирования.
Организация
- Поиск и подбор – как оценивать резюме. Как определить ключевые области результата должности. Навыки и личностные качества. Портрет идеального кандидата. Как проводить интервью. Что такое CASE-интервью.
- Введение в должность – постановка задач, передача территории. Вводный тренинг, полевое обучение, развитие навыков.
- Роль мотиваторов – мотивация, как способ поднятия продаж. Инструменты мотивации.
- Материальная мотивация – как определить ставочную часть. Как правильно использовать схему бонусов и штрафов.
- Нематериальная мотивация – пирамида Маслоу, теория Герцберга. Как подобрать ключ к подчинённому. Кнопки включения режима «максимальная эффективность».
- Роль и виды контроля – для чего нужен контроль. Как использовать для увеличения продаж. Виды контроля – полевой, аналитический, дисциплинарный.
- Полевой аудит – задачи на территории. Инструменты оценки - чек-лист, стор-чек.
- Обратная связь – как давать обратную связь подчинённым. Поощрение и выговор. Распространённые ошибки.
- Анализ результатов – периодичность. Маяки. Приоритеты. Корректировка задач.
- Дебиторка – эффективный контроль, недопущение просрочки, профилактика воровства и действия в случае выявления.
- Стили управления – виды руководителей, выбор стратегии для каждого сотрудника, неправильные стили.
- Типы подчинённых – кто есть кто в команде. Наиболее распространённые психотипы и подбор стратегий управления для каждого. Этапы развития и выгорание сотрудника.
- Сплочение команды – как создать команду из разобщённого коллектива, диагностика микроклимата, неформальные лидеры, вовлечение в процесс, роль и виды совместных мероприятий.
- Удержание и увольнение – как определить болото и балласт. Как вернуть к жизни сотрудника. Как быстро и без последствий уволить сотрудника.
- Решение рабочих ситуаций – критика со стороны сотрудника, систематическое невыполнение задач.
- Работа с конфликтами – типы и характер конфликтов в отделе продаж. Причины и профилактика конфликтов. Методы преодоления и получения выгоды.
- Проведение собраний - планирование эффективного совещания с командой, определение цели собрание, навыки публичного выступления, Техники удержания внимания аудитории структура докладов и отчётов ТП Работа с сопротивлением подчиненных.
- Коучинг – преимущества наставничества. Коучинг, как метод обучения, развития и мотивирования персонала. Инструменты и навыки коучинга.
- Харизма – как развить в себе лидерские качества.
- Делегирование – роли делегирования, правила и ошибки при делегировании. Делегирование как мотиватор для ТП.
- Тайм менеджмент – эффективная организация рабочего процесса, определение приоритетов, пожиратели времени, как работать с большими задачами.
Материалы и сертификаты:
Акцент Профи