Экзамен по основам ИТ-менеджмента - ITIL

Экзамен по основам ИТ-менеджмента - ITIL
  • Код курса:
    Exam-ITIL
  • Длительность:
    1/1
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Аудитория:
Экзамен по основам ITIL предназначается специалистам в области ИТ Сервис менеджмента. Сертификат по основам ITIL является необходимым условием сдачи последующих экзаменов по курсам практического применения ITIL (Practitioner), а также для сдачи экзамена на получение сертификата "ИТ Сервис Менеджер".
Предварительная подготовка:

Кандидат должен быть знаком и понимать основные особенности процессов Сервис Менеджмента во всех их взаимосвязях. Кандидат должен уметь:
• демонстрировать преимущества описания процессов Сервис менеджмента в организации;
• отличать процессы ITIL;
• определять элементы, необходимые для описания процессов.

Кандидат должен обладать знаниями о следующих процессах ITIL в их взаимосвязи:
• Управление Инцидентами (вкл. Функцию Service Desk)
• Управление Проблемами
• Управление Изменениями
• Управление Конфигурациями
• Управление Уровнем Сервиса
• Управление Доступностью
• Управление Возможностями
• Управление Непрерывностью ИТ Сервиса
• Управление Финансами ИТ
• Управление Информационной Безопасностью

Содержание курса:
Формат экзамена – тест из 40 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Максимально возможное число вариантов ответов на каждый вопрос – 4. Правильный ответ на вопрос – 1 балл. Максимально возможное количество баллов – 40. Проходной балл – 26 и более.
Экзамен проводится с использованием компьютера на территории учебного центра «Акцент Профи» под наблюдением авторизованного супервайзера EXIN.
На экзамене запрещено использовать любую литературу, записи и оборудование (включая мобильные телефоны). Разрешено использовать англо-русский словарь, который должен предварительно представляться супервайзеру для проверки на отсутствие шпаргалок в словаре. Запрещено переговариваться с участниками и списывать друг у друга.
Все черновики, сделанные участником во время экзамена, должны быть сданы супервайзеру по окончании экзамена. Ни один документ не должен быть вынесен из помещения экзамена.
Никакие вопросы супервайзеру по содержанию экзаменационных материалов в течение экзамена не допускаются.
Предварительный результат отображается на экране, окончательный результат после проверки Exin направляется супервайзеру в течение двух недель после экзамена. Результаты сообщаются участникам экзамена в индивидуальном порядке.

Возврат к списку



Программа и регистрация на курс


курс Red Hat 442


Зарегистрироваться на Курс Oracle Database 11g: Разработка программных модулей на PL/SQL
курс BI Publisher 11g R1: Основы